【正文】 伸閱讀： ?性格類(lèi)型測(cè)試與職業(yè)選擇：獲得職業(yè)滿(mǎn)足的秘訣 57 四、能力與管理 ? （一）能力概述 ? （二）影響能力發(fā)展的因素 ? （三）能力的個(gè)別差異 ? （四）能力差異與管理 58 ? （一）能力概述 ? ? 能力：個(gè)體順利完成某種活動(dòng)所必需的，并直接影響其活動(dòng)效率的心理特征。 ? 所能為者 (ability) ? 可能為者（ aptitude,capacity)： 潛能 (potentiality) 辨別： 能力與知識(shí)、技能 59 ? ? 一般能力與特殊能力 ? 認(rèn)知能力、操作能力、社交能力 ? 模仿能力、創(chuàng)造能力 60 ? ? 公式： 工作效率 =動(dòng)機(jī)能力 ? 注意： ? 對(duì) “ 能干” 和 “肯干” 加以區(qū)別 ? 著眼于解決 “能干”、 肯干 兩方面事情 61 ?（三）影響能力發(fā)展的因素 ? —— 自然基礎(chǔ) ? —— 體現(xiàn)和源泉 ? —— 途徑和方法 ? —— 檢驗(yàn)、豐富和提高 ? —— 動(dòng)力 ? —— 催化劑 62 ? （四）能力的個(gè)別差異 ? ? 智商（ Intelligence Quotient） 是表示人的智力水平的一種相對(duì)數(shù)量，通常用 IQ表示，它是智力年齡與生理年齡之比，也稱(chēng)智力年齡或智齡。公式 63 超常 （天才 140 以上） 優(yōu)異（ 140 120 ） 中常 優(yōu)良（ 120 1 1 0 ） 中 （ 1 1 0 90 ） 偏低（ 90 80 ） 臨界（ 80 70 ） 低常 輕度（ 70 50 ）可教育（學(xué)習(xí)），愚蠢 中度（ 50 25 ）可訓(xùn)練（生活），癡呆 重度（ 25 以下）需監(jiān)護(hù)，白癡 64 智商在全人口中的分布 IQ 名稱(chēng) 百分比 140以上 極優(yōu)異 (very superior) 133 120139 優(yōu)異 (superior) 11 30 110119 中上 (high average) 18 10 90109 中等 (average) 46 50 8089 中下 (low average) 14 50 7079 臨界 (border line) 5 60 70以下 智力落后 (mentally retarded) 2 90 65 ? ? ? 66 （五）能力差異與管理 ? 1. 掌握能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘人才 ? 思考：對(duì)于某一職位來(lái)說(shuō)，任職者能力越高越好嗎？ 上限 下限 錄用空間 封閉式選擇 開(kāi)放式選擇 合格線 錄用空間 67 ? 人的能力與工作任務(wù)匹配圖 高 復(fù)雜 工作任務(wù) 簡(jiǎn)單 人的能力 低 簡(jiǎn)單的任務(wù)由能力較低的人去做 復(fù)雜的任務(wù)由能力較低的人去做 復(fù)雜的任務(wù)由能力較高的人去做 簡(jiǎn)單的任務(wù)由能力較高的人去做 小材大用 大材小用 堅(jiān)持“能職一致”原則：應(yīng)盡量使職工本身所具有的能力與實(shí)際工作的要求相一致。 68 ? 2. 根據(jù)人的能力差異，實(shí)施不同的職業(yè)教育與訓(xùn)練 ? ，人盡其才 ? 注意“兩個(gè)問(wèn)題”： ?（ 1）接受同等教育程度者能力水平并不一定相等； ?（ 2）同樣聰明的人并不一定適應(yīng)于同一工作 —— 不同工作崗位要求有不同的能力。 ? 堅(jiān)持“兩大原則” ?能職優(yōu)化組合原則：注意“揚(yáng)長(zhǎng)避短” ? 晏子、范蠡 ?能力互補(bǔ)原則 ? 彌勒佛與韋陀 69 ? 管理者在安排員工時(shí)，要注意對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解，做到讓能力最適合的人做其最適合的工作，避免大材小用或小材大用。同時(shí)，在人員優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類(lèi)型差異的互補(bǔ)性，最大限度發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用。 70 案例分析：諸葛亮與曹操的識(shí)人用人之道 ? 諸葛亮的“七觀法” ? 問(wèn)之以是非而觀其志， ? 窮之以辭辯而觀其變， ? 咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)， ? 告之以禍難而觀其勇， ? 醉之以宴酒而觀其性， ? 臨之以茍利而觀其廉， ? 期之以約事而觀其信。 71 ? 曹操的 《 求賢令 》 ? “ 自古受命及中興之君，曷嘗不得賢人君子與之共治天下者乎 !及其得賢也，曾不出閭巷，豈幸相遇哉 ?上之人不求之耳。今天下尚未定，此特求賢之急時(shí)也。孟公綽為趙、魏老則優(yōu)，不可以為滕、薛大夫。若必廉士而后可用，則齊恒其何以霸世 !今天下得無(wú)有被褐懷玉而釣于渭濱者乎 ?又得無(wú)有盜嫂受金而未遇無(wú)知者乎 ?二三子其佐我明揚(yáng)仄陋，唯才是舉，吾得而用之。 ” 72 思考：曹操和諸葛亮的用人之道給你什么啟發(fā)？ 73 延伸學(xué)習(xí)之一： 閱人識(shí)人 —— 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，揭示外表下的真實(shí) ? 人不可貌相，即使是乞丐，也不能得罪 ? 切莫斷章取義，勿信只言片語(yǔ) ? 保持冷靜，別讓恭維之言沖昏你的頭腦 ? 施展移魂大法，要了解他，先變成他 ? 擦亮慧眼，識(shí)別真?zhèn)涡畔? 74 延伸學(xué)習(xí)之二：知人善任的若干法則 ? 韋爾奇原則 —— 領(lǐng)導(dǎo)的工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜? ? 貝爾效應(yīng) —— 甘當(dāng)人梯 ? 奧格爾維法則 —— 敢于啟用強(qiáng)于自己的人 ? 鯰魚(yú)效應(yīng) —— 為企業(yè)注入活力 75 ? 韋爾奇：“領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過(guò)來(lái)。他們必須熱愛(ài)自己的員工，擁抱自己的員工，激勵(lì)自己的員工?！? （一）韋爾奇原則 —— 領(lǐng)導(dǎo)的工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜? 76 （二）貝爾效應(yīng) —— 甘當(dāng)人梯 ? 領(lǐng)導(dǎo)者要具有伯樂(lè)精神和人梯精神，要以單位和集體為先，慧眼識(shí)才，放手用人，敢于提拔任用能力比自己強(qiáng)的人，積極為用才干的下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 77 （三） 奧格爾維法則 —— 敢于啟用強(qiáng)于自己的人 ? “ 如果管理者永遠(yuǎn)都只啟用比自己水平低的人，那我們的公司將一步步淪為侏儒公司；如果我們都有膽量和氣度任用比自己更強(qiáng)的人，那我們就能成為巨人公司?！? ? 無(wú)論是用人還是在生活中，都要向更強(qiáng)的人看齊。近朱者赤，只有這樣才能不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展壯大。 78 （四） 鯰魚(yú)效應(yīng) —— 為企業(yè)注入活力 ? 當(dāng)壓力存在時(shí)，為了更好地生存發(fā)展下去，承受壓力的人必然會(huì)比其他人更用功，而越用功，跑的也就越快。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。 79 專(zhuān)題小結(jié)：個(gè)性差異與管理 ? 組織中的四類(lèi)員工及其管理措施： ? 開(kāi)拓型員工 ? 創(chuàng)新型員工 ? 實(shí)用型員工 ? 平庸型員工 80 結(jié)語(yǔ)： ? 現(xiàn)代管理區(qū)別于傳統(tǒng)管理的本質(zhì)在于人在組織中的核心地位的確立。管理者應(yīng)樹(shù)立以人為本的現(xiàn)代管理意識(shí)，但又不是簡(jiǎn)單地把員工看成“組織的人“，是“對(duì)象”或“工具”，而應(yīng)把組織變?yōu)椤叭说慕M織”；在管理方法上應(yīng)變“制度驅(qū)使”為“面向個(gè)人”的差異化管理，尊重員工的個(gè)人價(jià)值，變“以物易人”為“以心換心”。同時(shí)注重培育健康向上的組織文化，創(chuàng)造民主、自由、寬松、和諧的體制環(huán)境，在組織內(nèi)部形成一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)性自由的文化氛圍。 81 謝謝 ! THE EN