【正文】 例如 : 降低 品不良率 以不良率比較 . 改善前、改善中、改善后與目標(biāo)值的比較 基準(zhǔn)必須要前后一致 . . 、改善后作比較 . ,對無形成果要加以比較 . (3) 有形成果的比較 品質(zhì) 方面 ① 品質(zhì)穩(wěn)定 — 管制狀態(tài) ②變異縮小 ③ 不良率降低、缺點(diǎn)減少 ④ A級品增加、 C級品降低 ⑤客戶抱怨減少 產(chǎn)量效率方面 ① 產(chǎn)量增加 ,工作效率提高 ② 交貨變異縮小 ⑤ 作業(yè)錯(cuò)誤、事務(wù)錯(cuò)誤的減少 成本 方面 ① 單位人工成本的降低 ②修理費(fèi)用降低 ③ 消耗品，各種經(jīng)費(fèi)的節(jié)省 ④管理費(fèi)用減少 ⑤ 少量設(shè)備成本的增加，大量利益的產(chǎn)出 A. 有形成果比較之主要項(xiàng)目 (a) 有關(guān)品質(zhì)方面 不良數(shù)的節(jié)省 = 改善后生產(chǎn)量 （改善前不良率－改善后不良率） 換算成金額 → 節(jié)省的不良數(shù) 單價(jià)（成本價(jià)） = 節(jié)省金額 (b) 有關(guān)提高效率方面 工時(shí)分析：工時(shí)節(jié)省金額 =節(jié)省工時(shí) 4元 /小時(shí) (c) 投資費(fèi)用 ① 設(shè)備費(fèi)用 ② 工具治具費(fèi)用 ③ 制造費(fèi)用 ④ 增加的材料成本 ⑤ 增加的人工費(fèi) (d) 本期有形成果 : (a) + (b) －（ c） (4) 無形成果的比較 (a) 懂得利用學(xué)習(xí)機(jī)會充實(shí)自己 ,不斷創(chuàng)新求進(jìn)步向一流實(shí)力挑戰(zhàn) . (b) 學(xué)習(xí)到各種品管手法 ,對解決問題變得更得心應(yīng)手 . (c) 獲得正確的品管知識 . (d) 獲得工作信心 ,充滿責(zé)任感、榮譽(yù)感及滿足感 . (e) 同仁間感情變得更融洽 ,更合作 ,樂于貢獻(xiàn)自己心力 . (f) 真正了解 QC活動的精神 ,使每天的工作變得更有意義 . B. QC活動對作業(yè)現(xiàn)場所產(chǎn)生的無形成果 . (a) 圈員間感情融洽 ,工作現(xiàn)場光明愉快 . (b) 現(xiàn)場充滿問題意識、改善意識、士氣高昂 . (c) 現(xiàn)場品管手法靈活運(yùn)用 ,發(fā)揮無限的潛力 . (d) 標(biāo)準(zhǔn)化的確實(shí)實(shí)施 ,以達(dá)到設(shè)備工作環(huán)境的改善效果 . (e) 消除部門間的本位主義 ,各部門更加協(xié)力合作 . (f) 圈員工作壓力減輕 ,勝任愉快 . (g) 現(xiàn)場生產(chǎn)獲得顧客信心及滿足 . （ 5） 雷達(dá)圖的作法 (a) 先評定評價(jià)項(xiàng)目 . 評價(jià)項(xiàng)目到底有幾項(xiàng) ,在圓周上等分為幾等 分 ,再與圓心畫一直線 . (b) 刻劃每一項(xiàng)目的基準(zhǔn) . 將直線等分成每一評價(jià)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù) . (c) 依每一項(xiàng)目得分打點(diǎn)到線上 . (d) 將各點(diǎn)連結(jié)起來而成 . ① 改善前的點(diǎn)以虛線連結(jié) . ② 改善后的點(diǎn)以實(shí)線連結(jié) . 0246成本意識改善意識自信心協(xié)力度發(fā)言率QC手法改善前改善后例 雷達(dá)圖 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化的作用 ■ 標(biāo)準(zhǔn)化 根據(jù)確認(rèn)的結(jié)果 ,對有效果的對策要制定標(biāo)準(zhǔn)書使標(biāo)準(zhǔn)化起來 ,作為今后遵守的依據(jù) ,只要使每一項(xiàng)有效果的對策都能標(biāo)準(zhǔn)化起來 ,則效果即能長期穩(wěn)定的維持 ,現(xiàn)場工作亦能日益輕松愉快 ,且生產(chǎn)力也能隨之提高 . 依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況 ,合理的制定材料、零件、設(shè)備、商品、工作、服務(wù)等的說明書、作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)等以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定等方式用書面表示出來稱之標(biāo)準(zhǔn)書，并且有組織的靈活的有效運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)書，以達(dá)到經(jīng)營管理目的的一切活動，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化 . （ 2）標(biāo)準(zhǔn)化的概念 . . ,現(xiàn)場管理者使作業(yè) 進(jìn)行順利 ,且易于下達(dá)命令、指示、指導(dǎo)、 監(jiān)督 . ,使作業(yè)簡單化 ,并求更進(jìn) 一步改善 . （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化的目的 ,使現(xiàn)場人 員在短期之內(nèi)能做好正確的作業(yè) . ,有人辭職時(shí) , 新人很快能夠了解工作 ,而加入工作的行列 . ,使新產(chǎn)品上線時(shí) ,很 快上軌道 . (4) 標(biāo)準(zhǔn)分類 : 大 分 類 中 分 類 小 分 類 品質(zhì)方面 一般規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)之一般事項(xiàng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)格式 組織規(guī)定 各部課的名稱與職責(zé) 各職務(wù)基本業(yè)務(wù)的范圍與責(zé)任 逐行所必要的權(quán)限 事務(wù)規(guī)定 各會議委員會的組織及營運(yùn)手續(xù) 各基本事務(wù)的組織、營運(yùn)手續(xù) 在規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)所訂的手續(xù) 在某條件下所規(guī)定的具體方法、手段 規(guī)格 制品規(guī)格 對制成品的構(gòu)成、機(jī)能、原材料、尺寸、 外觀等品質(zhì)所規(guī)定者 原材料規(guī)格 半成品規(guī)格 標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)所規(guī)定的手段、 方法、心理準(zhǔn)備 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 管制標(biāo)準(zhǔn) 操作標(biāo)準(zhǔn) (4) 擬定標(biāo)準(zhǔn)書應(yīng)注意事項(xiàng) : . . ,不要太抽象 ,不可使用“適當(dāng)”、“加強(qiáng)”、“注意”、“隨時(shí)”等模棱兩可的字眼 ,盡量以條文式書寫 . . 例 標(biāo)準(zhǔn)化格式 NO 項(xiàng)目 地點(diǎn) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 內(nèi) 容 實(shí)物照片 日期 擔(dān)當(dāng) 1 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 4A05線 在 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 中增加模具項(xiàng)目確認(rèn) 09610 劉建德 (1) 對此次活動的反省及今后的計(jì)劃 從效果確認(rèn)中是否有把握到新的問題點(diǎn)； 活動時(shí)，辛苦的是什么，覺得好的是什么，不 好的是什么 ? (2) 下次活動主題的選定 ■ 反省及今后計(jì)劃 項(xiàng) 目 好 的 方 面 不 足 點(diǎn) P 主題選定 采用全員投票方式選出主題，發(fā)揮了全員的智慧 ———— 現(xiàn)狀解析 能抓住問題的關(guān)鍵并作出了正確的分析 取得資料花費(fèi)時(shí)間較多 D 對策實(shí)施 能同關(guān)連部署協(xié)力作戰(zhàn)展開對策的各項(xiàng)內(nèi)容 還有一部分不良存在 C 效果確認(rèn) 取得了較理想的改善成果 ———— A 標(biāo)準(zhǔn)化 統(tǒng)一了作業(yè)手順 個(gè)別員工理解花費(fèi)時(shí)間 今后計(jì)劃 NO. 活 動 項(xiàng) 目 12月 1月 2月 1 效果繼續(xù)確認(rèn) 2 不足點(diǎn)加以改善 3 下次活動主題 范 例 反 省 下次活動主題： 經(jīng)過對 09年 4～ 6月工序不良進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不良現(xiàn)象構(gòu)成如下： 根據(jù)上圖分析，小組一致認(rèn)為下次 QC改善課題為： 1031456%94%100%78%048121620航繩夾傷 A + B 不良 外觀不良 其它不良0%20%40%60%80%100%不良件數(shù) 不良比率降低工序內(nèi)航繩夾傷不良率！ 掌握 QC七道具 a．特性要因圖（因果圖 /要因圖 /魚骨圖） b．排列圖（柏拉圖） c．圖表 d．調(diào)查表 e．直方圖 f． 散布圖 g．管理圖 （ XR管理圖） QC活動與改善提案的區(qū)別 QC活動選題側(cè)重于質(zhì)量方面 ,而改善 提案的范圍更廣 。 QC活動要求 4~10人組成，而改善提 案涉及人員可一人或多人完成； QC活動有它既定的手法和步驟，注 重過程的推進(jìn)，而改善提案相對單一； 改善提案涉及到多人時(shí)也可以 QC活 動的形式組織完成。