【正文】 QC小組的活動(dòng)課題就是小組在一個(gè)時(shí)期內(nèi) (一般為 3～ 6個(gè)月 )的質(zhì)量目標(biāo)。選擇的課題直接關(guān)系到小組活動(dòng)的方向、深度和廣度及今后活動(dòng)能否持續(xù)開展、課題能否順利完成。因此，應(yīng)注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題 ： 選題的依據(jù) ① 根據(jù)公司的方針、目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃選題這樣既可把質(zhì)量管理活動(dòng)納入方針目標(biāo)展開過(guò)程中去，又可通過(guò)此活動(dòng)促進(jìn)方針目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。 ② 根據(jù)生產(chǎn)或工作中的關(guān)鍵或薄弱環(huán)節(jié)選題抓住主要矛盾。 ③ 根據(jù)用戶（包括下道工序）的需要選題根據(jù)其對(duì)質(zhì)量或其他方面提出的意見和問(wèn)題反饋的信息，立足從自身入手、查找問(wèn)題、組織解決。 ① 質(zhì)量 :新產(chǎn)品開發(fā)、減少?gòu)U品及不良、 提高產(chǎn)品質(zhì)量、防止差錯(cuò)等； ② 成本 :降低經(jīng)費(fèi)、縮短工時(shí)、改進(jìn)工 藝、節(jié)約原材料等； ③ 設(shè)備 :防止故障、提高設(shè)備完好率和利 用率、改進(jìn)工具、自動(dòng)化等； ④ 效率 :提高產(chǎn)量、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工 時(shí)利用率、縮短交貨期等； 選題范圍 ⑤ 節(jié)能 :節(jié)電、節(jié)氣、節(jié)水、節(jié)約燃料等 ⑥ 安全 :減少個(gè)人負(fù)傷率等； ⑦ 管理 :標(biāo)準(zhǔn)化、管理模式、工序控制、 改善管理等； ⑧ 班組建設(shè) :思想工作、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、提高 小組的技術(shù)及文化素質(zhì)等； ⑨ 服務(wù) :技術(shù)服務(wù)、改善后勤等。 選題原則 ① 首先選擇周圍易見的課題 ,這樣的課題大家熟悉 ,容易被解決。 ② 選擇小組成員共同關(guān)心的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié) ,使大家都能積極踴躍參加活動(dòng)。 ③“先易后難” ,注重現(xiàn)場(chǎng)和崗位能解決的問(wèn)題 ,避免一開始課題過(guò)大 ,久攻不克而挫傷積極性。 ④ 選擇具體的課題 ,要有目標(biāo)值 ,這樣便于檢查效果。 課題的描述 ① 課題不能被抽象地表達(dá)，要一目了然，一看馬上就知道目的是什么。 ②原則上，課題采用以下動(dòng)賓結(jié)構(gòu)描述： 降低 /提高 /杜絕○○ △△ ③課題選定的理由即直接抓住選此課題的目 的和必要性 , 將其寫下來(lái)即可 , 避免冗長(zhǎng)拖 拉地描述背景。 名詞 (管理特性 ) 不良率 /成本 /周期等 何處 (產(chǎn)品名 /工序名 /作業(yè)名 ) 〔 課題 〕 杜絕東本 WQ制動(dòng)管箍鉚傷 不良 〔 目標(biāo) 〕 鉚傷不良數(shù)由月均 8件降為 0件 〔 活動(dòng)時(shí)間 〕 2022年 7月 ~12月 例： 課題選定時(shí)推薦采用 QC道具：排列圖 QC圈課題登記表 .doc 排列圖 : 從多個(gè)問(wèn)題點(diǎn)中把握致命問(wèn)題 ( 從質(zhì)量問(wèn)題的諸多因素中找出主要因素）。 0 10 20 30 40 0 100 累積比率 組長(zhǎng)怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用 20 40 60 80 （ %） （件） N=43（件） 期間： 3月 1日 ~30日 作成：張三 問(wèn)題點(diǎn)件數(shù) ● 填寫取得數(shù)據(jù)的 時(shí)間與總數(shù) ● 刻度線在內(nèi)側(cè) ● 填寫特性值 ● 畫出第 1項(xiàng)項(xiàng)目 的累積曲線 ● 不要忘記原點(diǎn) ● 不能超過(guò) 100 ● 單位在刻度數(shù)值上 ● 要決定好尺寸使圖 型大體成正方形 ● 填寫累積比率 ● 點(diǎn)要畫清楚 ● 不要忘記 0 課題選擇的方法 會(huì)合的推進(jìn)方法 全員參與的方式 QC手法的使用方法 其 它 ● “其它”的數(shù)值再大 , 也只放在最右端 ● 記錄圖名 \圖號(hào) “QC小組活動(dòng)的問(wèn)題點(diǎn)”的排列圖 活動(dòng)計(jì)劃的重要性 課題選定后，就要擬定活動(dòng)計(jì)劃，否則人的惰性常會(huì)使活動(dòng)無(wú)計(jì)劃性而斷斷續(xù)續(xù)，有時(shí)還會(huì)因?yàn)榱藨?yīng)付發(fā)表會(huì)而開夜車的現(xiàn)象，因此事先擬定活動(dòng)計(jì)劃對(duì) QC小組活動(dòng)是否能順利開展有著重大的影響。 ■ 編制活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)計(jì)劃的擬定 ①?gòu)膯?wèn)題點(diǎn)里提出 QC活動(dòng)的具體課題，擬定月間 QC活動(dòng)計(jì)劃，并將計(jì)劃交給所屬主管，主管則必須時(shí)時(shí)檢查，若遇發(fā)生與計(jì)劃有脫節(jié)或停止未進(jìn)行的現(xiàn)象，就表示該圈發(fā)生問(wèn)題，要盡快協(xié)助找出問(wèn)題點(diǎn)，加以解決改善。 ②召開 QC圈會(huì)議，聽取圈員的意見，根據(jù)全員特長(zhǎng)討論具體分工， 應(yīng)該做的事 (實(shí)施事項(xiàng) ) 何時(shí)、由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)、決定其日程 。 QC圈活動(dòng)計(jì)劃表 .doc 通過(guò)圖表、調(diào)查表、流程圖或其他形式，運(yùn)用 5W1H的方法和數(shù)據(jù)說(shuō)話的方式對(duì)所選課題從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、發(fā)生不良的作業(yè)步驟等逐一進(jìn)行把握和解析，明確所要解決的問(wèn)題，并確定解決問(wèn)題的主攻方向，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。 ■ 現(xiàn)狀把握 用 5W1H的提問(wèn) 方 法好好地整理問(wèn)題 ， 具體地找出事實(shí)。 （When) ??? 日期和時(shí)間 （Where) ??? 地方 ,工 程 （Who) ??? 人 ,對(duì)象 （What） ??? 部品 ,部位 （Why) ??? 理由 ,原因 （How) ??? 方法 ,手段 ,頻度 ,狀態(tài) 決定期望達(dá)成的目標(biāo)值與期限。 對(duì)目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行可行性分析，設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過(guò)大家的努力可以達(dá)到的。目標(biāo)不宜設(shè)的過(guò)多，明確最終目的即可。 ●什么 管理特性 ●什么程度 目標(biāo)值 ●到何時(shí)為止 期限 什么 管箍鉚傷不良數(shù) 多少 8件 /月 → 0件 /月 到何時(shí) 到’ 10年 12月 17日止 例 ■ 目標(biāo)設(shè)定 圖表 : 使數(shù)據(jù)資料一目了然。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 （月） （ %） 繞 管 不 良 率 “繞管不良”的折線圖 ● 點(diǎn)要清晰 ● 填入目標(biāo) 目標(biāo) 折線圖 ● 在此處填寫帶 ( )的單位 ● 表示實(shí)績(jī)的線稍微描粗點(diǎn) ● 刻度在內(nèi)側(cè) ● 表示特性值 ● 描述必要的對(duì)策使之與 折線呈明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系 ● 不要忘記填寫“ 0” 改進(jìn)量具精度 改變張力 作成預(yù)防工裝 進(jìn)行固定 品質(zhì)管理手法 把現(xiàn)狀把握的主要問(wèn)題按（ 5M1E）人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等六大因素，采用 (關(guān)聯(lián)圖、 因果圖 、系統(tǒng)圖 )等恰當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行分析，從中找出造成質(zhì)量問(wèn)題的具體原因，并逐項(xiàng)確定主要原因。分析原因應(yīng)召開小組會(huì)議，運(yùn)用 頭腦風(fēng)暴法 ，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，盡可能將原因一一找出。 ■ 要因分析 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法 ，又叫暢談法，集思法等。 它是采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引