【正文】 7月 ~12月 例： 課題選定時推薦采用 QC道具：排列圖 QC圈課題登記表 .doc 排列圖 : 從多個問題點中把握致命問題 ( 從質(zhì)量問題的諸多因素中找出主要因素）。 課題的描述 ① 課題不能被抽象地表達，要一目了然，一看馬上就知道目的是什么。 ③“先易后難” ,注重現(xiàn)場和崗位能解決的問題 ,避免一開始課題過大 ,久攻不克而挫傷積極性。 選題原則 ① 首先選擇周圍易見的課題 ,這樣的課題大家熟悉 ,容易被解決。 ③ 根據(jù)用戶（包括下道工序）的需要選題根據(jù)其對質(zhì)量或其他方面提出的意見和問題反饋的信息，立足從自身入手、查找問題、組織解決。因此，應注意以下四個方面的問題 ： 選題的依據(jù) ① 根據(jù)公司的方針、目標和發(fā)展規(guī)劃選題這樣既可把質(zhì)量管理活動納入方針目標展開過程中去，又可通過此活動促進方針目標和發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn)。 選定課題 編制活動計劃 現(xiàn)狀把握 目標設定 對策立案與實施 效果確認 標準化 反省及今后計劃 要因分析 問題調(diào)查 P D A C 品質(zhì)管理手法 P D C A 管理 好質(zhì)量的產(chǎn)品 不斷循環(huán)的 PDCA ■ 選定課題 QC小組的活動課題就是小組在一個時期內(nèi) (一般為 3～ 6個月 )的質(zhì)量目標。 （ 1） QC圈會議相當于對話，大家能很好地 交流； （ 2） 用多種方式進行熱烈地討論，能挖掘 人的獨創(chuàng)力； （ 3） 在會上大家一致同意決定的事，便會 積極自愿地去完成； （ 4） 圈會時，大家都拿出自己的智慧，就象 “三個臭皮匠，頂個諸葛亮”一樣，用“頭 腦風暴法”充分發(fā)揮集體的力量； （ 5） 參加圈會能提高員工的自主參與意識； （ 6） 通過交換意見和相互商討，能決定活動 順利進行的方法； （ 7） 通過擔任主持人的角色，會培養(yǎng)領導者 的風范。每次圈會日期根據(jù)具體情況自定，時間建議以 30～ 60分鐘為宜，且作好活動記錄與考勤，并在每月底最后一天將當月活動記錄（經(jīng)圈長、直接主管及部門負責人確認后）復印件交一份到 QC事務局。 QC圈員的職責 ① 參加 QC圈活動 , 執(zhí)行在活動的各階段自己分擔的任務 ②協(xié)助 QC圈圈長工作 ③致力于營造 QC圈內(nèi)成員之間的融洽氣氛 ④學習基礎技術與 QC手法 , 不斷擴大在活動中承擔的任務 ⑤出席 QC圈會議并積極發(fā)言 ⑥交流并匯報已完事項的情況與經(jīng)驗 ⑦自主學習 QC小組基礎知識與 QC手法 , 提高自我能力 QC活動的開展應通過 QC圈會來推進和實施，定期召開圈會進行任務安排、工作小結(jié)、進展情況檢查、經(jīng)驗交流與溝通等。 (5)經(jīng)常組織召開小組會議，研究解決各種問題，做好小組活動記錄，并負責整理成果材料和成果發(fā)表。組織小組成員學習有關管理知識、方法技術和業(yè)務知識，不斷提高小組成員的質(zhì)量意識和業(yè)務水平。 (2)負責小組的聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作，應及時向上級主管部門匯報 QC小組活動情況。 QC小組人數(shù) ? 原則上以所在部門、班組為單位進行報名、登記和注冊，每個 QC小組的人數(shù)（含圈長）控制在 4~10人之間；人員少有利于小組的管理和活動的組織。 (2)實事求是，靈活多樣。 四、 QC小組的類型 五、 QC小組的組建 組建 QC小組的原則 (1)自愿參加，上下結(jié)合。 ? 攻關型 領導、技術人員或工人相結(jié)合 為主，以攻克技術關鍵或質(zhì)量 難題為目的（按課題內(nèi)容，可 為跨部門的）。 為企業(yè)的體制改善、發(fā)展作貢獻 … 為了公司 ● QC小組活動就是要將現(xiàn)場的每一個人都培養(yǎng)成優(yōu)秀卓著的企業(yè)人才。 為什么這么說啦？ 現(xiàn)場管理與改善活動的實踐 緊貼現(xiàn)場的活動 發(fā)揮自主性 小組活動 全面質(zhì)量管理的一環(huán) QC 手法的活用 自我啟發(fā) /相互啟發(fā) 持續(xù)性 全員參與 三、 QC活動的基本理念 發(fā)揮人的能力，引出無限的潛能 … 為了公司 ● 人同機器是有區(qū)別的 , 區(qū)別就在于人搖籃有無限伸展(發(fā)展 )的能力 , QC活動就是要無限提升小組成員擁有的潛力。 ? 是讓自己的工作能變得輕松愉快的活動。 ? 是尊重人性的活動。 QC小組活動有利于提高員工素質(zhì)、預防質(zhì)量問題和不斷改進質(zhì)量、增強員工的團隊意識和質(zhì)量意識。QC活動培訓 培訓內(nèi)容 ?QC活動的含義及目的 ?QC活動的意義 ?QC活動的基本理念 ?QC小組的類型 ?QC小組的組建 ?QC活動的步驟 一、 QC活動含義及目的 QC是 Quality Control Circle的縮寫，質(zhì)量管理小組簡稱 QC小組，是指在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針和目標，結(jié)合存在的問題， 以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟效益 為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 二、 QC活動的意義 QC小組是質(zhì)量管理的一種有效的組織形式。 那么，它是怎樣的一個活動啦？ ? 是要讓工作的每個人都成為卓越的人才的活動。 ? 是創(chuàng)造良好人際關系的活動。 ? 是在工作中蘊含喜悅的活動。 尊重人性，創(chuàng)造有生存價值的明朗的工作現(xiàn)場 … 為了現(xiàn)場 ● 人不是為了面包才生存的 , 生存的價值是從人為的滿足欲望而產(chǎn)生的 , 為此 , 人就有了干勁。 … 為了現(xiàn)場 … 為了公司 … 為了自己 ? 現(xiàn)場型 工人為主，以穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì) 量降低消耗和成本等為目的。 ? 管理型 科室職能部門為主，以提高工 作質(zhì)量為目的。 QC小組提倡企業(yè)員工自發(fā)參與，同時也提倡在企業(yè)的宣傳指導下參與活動。 QC小組在組建中要求根據(jù)企業(yè)實際，組建各種人員參與各類小組，普遍開展各種類型的 QC小組活動。 ? QC小組圈長可由班組長或由 QC小組成員民主選舉產(chǎn)生（也可通過自薦產(chǎn)生） ? QC圈注冊登記表 .doc (1)組織小組成員制訂小組活動計劃，對小組人員按特長進行工作分工，并帶頭按計劃開展活動。 (3)抓好質(zhì)量教育工作，應引導小組人員以自我學習為主要形式。 QC圈長的職責 (4)團結(jié)小組成員，充分發(fā)揚民主，為小組成員創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，增強小組的凝聚力和分析解決問題的能力。材料整理應務實，杜絕形式化和虛假盜套。圈會應 1次 /周，即 4次 /月，但至少不能低于 2次 /月。 QC圈活動記錄表 .doc QC圈會 ◆ QC圈會的作用 通過 QC圈會議集合全體成員，大家集思廣益，相互調(diào)合，最終達成一致的意見或目的 。 ◆ QC圈會召開的方法 項目 會議的目標 會議日期 定期 會議 ● 用周日決定 (如第 3周的星期二） ●用日期決定（如每逢有 4的日子） ●考慮繁忙日和閑散日再做決定