【正文】 2天要求交貨，如不交則每天扣款 5%，請問接還是不接。 方 圖 （又謂頻數(shù)分布圖） 億和精密工業(yè)控股有限公司 39 能達成的目標(biāo) ?了解過程輸出的變異情況，顯示數(shù)據(jù)波動的形態(tài)（分布狀況）； ?了解過程能力； ?決定在何處集中力量進行改進。 ?調(diào)查 10000名深圳特區(qū)打工仔，分析年齡與收入的關(guān)系。 億和精密工業(yè)控股有限公司 30 ? 特性 中原因 小原因 大原因 中原因 細(xì)小原因 億和精密工業(yè)控股有限公司 31 ? ? 集合全員之知識與經(jīng)驗 (召集現(xiàn)場主管 ,技術(shù)人員、前后制程人員等，以自由，無拘束的方式發(fā)言，依 腦力激蕩法之原則進行 ? 應(yīng)用 5W1H及 4M1E法，把重點放在解訣問題上。 的傾斜度插到粗橫線上。 億和精密工業(yè)控股有限公司 28 ? ?將結(jié)果 (特性 )與原因 (要因 )之間的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形表示出來的圖形 ,因其形狀象魚骨 ,故又稱魚骨圖 ,亦稱石川圖 . 億和精密工業(yè)控股有限公司 29 ? ? 決定特性 (品質(zhì)、成本等）并將其寫在右邊，再自左劃上粗橫線，在現(xiàn)場劃時可用色筆劃在一大張白紙上。 ? 一般把欲優(yōu)先解決之項目標(biāo)示出 (累積百分比占 70~80%之項目 )。 ? 柏拉圖需標(biāo)示累積百分比 。 ? 縱軸的最高尺度含蓋合計數(shù)且隔距應(yīng)一致 。 億和精密工業(yè)控股有限公司 26 3 柏拉圖 練 習(xí) 二 ? 某印刷廠五月份報廢統(tǒng)計如下：（單位：公斤） 起線： 220 材料不良： 78 大小邊： 67 走位： 40 尺寸超差： 55 貼合不良： 30 貼反： 10 請制作柏拉圖，并列出主要改善的不良點 億和精密工業(yè)控股有限公司 27 3 柏拉圖 ? ? 橫軸依大小順序柏拉 ， 其他項最末位 。 ? 訂定改善目標(biāo)的參考 。 ? 了解各項目對問題的影響度占百分比 。 ? 記入圖表中并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖（縱軸左側(cè)表示不良率，右側(cè)表示累計影響度，橫軸不宜長于縱軸，縱橫軸之間距均應(yīng)一致）。6 應(yīng)用時注意事項 ? 數(shù)據(jù)之收集應(yīng)注意樣本取得之隨機性與代表性 ? 事實現(xiàn)物的觀察要細(xì)心、客觀，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確 ? 盡快將結(jié)果呈報您要報告的人，使相關(guān)人員也知道 ? 檢查完成后，可利用 柏拉圖 加以整理，以便掌握問題重點 億和精密工業(yè)控股有限公司 21 練 習(xí) 一 請設(shè)計今天的學(xué)員意見調(diào)查表 億和精密工業(yè)控股有限公司 22 3 柏拉圖 ? ?根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù) ,按不良原因 ,不良狀況 ,不良項目等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類、藉以尋求占最大比率之原因、狀況或位置。 四 層別法（ Strtification） 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均 ， 須根據(jù)數(shù)據(jù)之履歷 ， 考慮適當(dāng)分層 五 柏拉圖（ Pareto diagram） 并非對所有的不良均采取措施 ，而是先就其中影響較大的 23項采取措施 。 ? 注：日本科技聯(lián)盟（ JUSE） 1972年 —1976年開發(fā)出新七工具。 注 :后續(xù)課程中無特別說明時 ,皆指舊七具。分為有限總體和無限總體； ?樣本 ：又稱子樣，是從一批產(chǎn)品中隨機抽取的一個或多個提供檢查的單位產(chǎn)品； ?個體 ：又叫樣品或樣本單位則構(gòu)成總體或樣本 的基本單位； 樣本反應(yīng)總體的特性 億和精密工業(yè)控股有限公司 10 相關(guān)術(shù)語三 ?簡單隨機抽樣 ：抽簽法； ?分層隨機抽樣 ：將總體按某種特征劃分為若干層，同一層內(nèi)的個體質(zhì)量盡可能一致，各層內(nèi)分別用簡單隨機抽樣的方法抽樣； ?系統(tǒng)隨機抽樣 ：按一定的空間或時間間隔抽取樣本的方法； ?多級隨機抽樣 ：總體由若干群體組成，每群又分若干組，每組又分若干小組 …. 分別叫一級（整群）、二級、三級隨機抽樣。 數(shù)據(jù) — 信息 相當(dāng) 材料 — 成品 只有數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理成可利用的有效信息，數(shù)據(jù)才體現(xiàn)價值。 ?客觀證據(jù) ：支持事物存在或其真實性的數(shù)據(jù)。 ?由于官能量的評審多具模糊性，其評定效果主要依靠評定人員的經(jīng)驗和專業(yè)技能。 以上是 ISO90044標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量改進中的分類方法 億和精密工業(yè)控股有限公司 6 另類數(shù)據(jù) ?官能量 ：并非所有質(zhì)量特性都能用數(shù)據(jù)來表征，在產(chǎn)品和體系評價中還存在另一類特殊的量，即官能量。 數(shù)據(jù)分析 ， 應(yīng)提供以下方面的信息： a） 客戶滿意； （ 見 ） b） 與產(chǎn)品要求的符合性； (見 ) c） 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢 ,包括采取預(yù)防措施的機會； （ 涉及 條款 ) d） 供方 。 億和精密工業(yè)控股有限公司 4 ISO9001： 2022對數(shù)據(jù)分析的要求 ? 組織應(yīng)確定 、 收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù) ， 以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 ， 并評價在何處可以進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 。億和精密工業(yè)控股有限公司 1 整理 :培訓(xùn)組 QC七手法培訓(xùn)課程 版本 :A/1 億和精密工業(yè)控股有限公司 2 課程介紹 了解 ISO9000： 2022對數(shù)據(jù)分析的要求 了解數(shù)據(jù)的分類及相關(guān)術(shù)語 主要掌握數(shù)據(jù)分析的方法（舊 QC七手法） 了解新 QC七手法 介紹 ISO9000涉及的常用統(tǒng)計方法 介紹其它常用圖表 億和精密工業(yè)控股有限公司 3 ISO9001： 2022對數(shù)據(jù)分析的要求 、 分析和改進 組織應(yīng)策劃并實施所需的監(jiān)視 、 測量 、 分析和持續(xù)改進過程 ， 以便： a） 實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性； b） 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c） 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性 。 這應(yīng)包括 統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適用方法及應(yīng)用程度的確定 。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù) 。 (涉及條款 ) 其它相關(guān)條款： 億和精密工業(yè)控股有限公司 5 數(shù)據(jù)的分類 ? 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù) – 計量值數(shù)據(jù) ：可連續(xù)取值的數(shù)據(jù)（如長度、電流等描述質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)） – 計數(shù)值數(shù)據(jù) ：只能間斷取值的數(shù)據(jù)（如件數(shù)、缺陷數(shù)等數(shù)據(jù)），由此計算所得的如合格率也屬于計數(shù)值數(shù)據(jù)，所以計數(shù)值數(shù)據(jù)又可分為： ? 計件值數(shù)據(jù) ? 計點值數(shù)據(jù)