【正文】 2） QC小組活動課題的注冊登記，是在選定課題、開展活動之前進行。如果原有活動課題尚未結(jié)束，則不能注冊新課題，在小組注冊登記時說明情況即可。 ? （四）小組成員的構(gòu)成和要求 ? QC小組的成員一般以 5~11人為宜，主要包括組長和組員。 ? 對 QC小組組員的要求，主要是： ? （ 1）根據(jù)小組活動計劃，按時參加活動，充分發(fā)揮自己的聰明才智和特長； ? （ 2）按時完成小組分配的各項任務； ? （ 3）應成為企業(yè)不斷改進的積極分子和中間力量，積極主動發(fā)現(xiàn)身邊可以改進的問題，積極提出各種合理化建議。 ? 對 QC小組組長的要求，主要是下面三點： ? （ 1）做推行全面質(zhì)量管理的熱心人，愛崗敬業(yè)、事業(yè)心較強； ? （ 2）業(yè)務知識豐富，無論是技術水平，操作技能，專業(yè)知識和思維能力方面，都具有較高的水平； ? （ 3）具有較強的組織能力，善于團結(jié)周圍的同志，發(fā)揮集體的智慧，并有一定的組織活動能力。 三、 QC小組的活動程序 — PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán)又稱戴明循環(huán)，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，已經(jīng)在質(zhì)量管理中得到廣泛應用。 ? PDCA循環(huán)示意圖見圖 1 圖 1 ?PDCA循環(huán)的典型模式是“四個階段”、“十個步驟”。 PDCA是四個英文字母的字頭，分別代表四個階段，其含義是： ?P（ plan） 計劃 ?D（ Do） 執(zhí)行，實施 ?C（ check） 檢查 ?A（ Action） 總結(jié)、處理 ?下面，詳細介紹四個階段的具體工作內(nèi)容。 ? （一）選擇課題 ? 1．應遵循的原則 ? （ 1）選題要小而實，避免大而籠統(tǒng) ? 小課題符合小、實、活、新的原則。小課題內(nèi)容比較單一，涉及面小，目標具體，符合力所能及、實事求是的原則。 ? 小課題短小精干，目標單一，針對性強，大部分對策措施都能由小組成員來完成，能充分調(diào)動小組成員的創(chuàng)造性、積極性。 ? 小課題活動周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小組成員的士氣。 P階段（計劃階段） ? （ 2）選題要先易后難，避免久攻不克 ? 易出成果，可以鼓舞士氣，容易解決一些實際問題，比較快見到效益。 ? （ 3）選題要具體明確，避免空調(diào)模糊 ? 選題具體明確，可使小組成員統(tǒng)一認識，目標明確，容易攻克。模糊不清，空洞無物，組員認識不統(tǒng)一，難于取得成果。 ? 所謂具體，就是要直接明確需要解決什么問題。如“降低消耗，提高成品一次合格率”，“提高質(zhì)量”等。 ? 另外，課題名稱不要太長，不要穿靴帶帽，不要把解決辦法和最后結(jié)果都寫進去，如“運用 QC方法，解決 …… ” ? （ 4）選題要有依據(jù)，注意來源 ? 課題來源下面將作敘述，主要是：要解決實際問題，和企業(yè)的生產(chǎn)、工作關系密切，或急需解決的問題。 ? （ 5）選題理由要充分 ? 要說清楚選此課題的目的和必要性，例如上級的方針目標，對本部門的要求，實現(xiàn)這一要求的癥結(jié)，存在的差距等。 ? 課題來源 ? 一般有三個方面，即 ? （ 1）指令性課題：上級主管部門作為一項限期完成的任務，以指令形式下達。如技術攻關課題，推廣新技術、新工藝、新材料等。 ? （ 2）指導性課題：由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)中心工作推薦的課題，由 QC小組根據(jù)自身條件選擇合適的課題開展活動。這是一種上下結(jié)合選擇課題的方式。 ? （ 3）自選課題：由 QC小組成員自己去尋找和選擇的課題，對一個企業(yè)來說，在生產(chǎn)工作上，需要改進的課題是很多的，只要發(fā)動群眾，開動腦筋，找到一個合適的課題是不會有困難的。 ? 自選課題應該考慮的問題 ? （ 1）圍繞企業(yè)方針目標在本部門落實的關鍵點來選題 ? 落實企業(yè)方針目標的項目和內(nèi)容比較廣泛，包括：提高質(zhì)量、降低消耗、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益、推廣新技術、開發(fā)新產(chǎn)品、減少質(zhì)量安全事故、創(chuàng)建文明單位等。本部門落實中出現(xiàn)的關鍵點都屬于選題的內(nèi)容。 ? （ 2）圍繞生產(chǎn)工作現(xiàn)場存在的關鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)選題 ? 一般是從工程項目上，從自己身邊去找課題。從管理上、技術上、效率上、質(zhì)量上、環(huán)境及文明生產(chǎn)多方面去考慮。從以往質(zhì)量損失的統(tǒng)計中，與同行業(yè)的對比中去發(fā)現(xiàn)和確定。 ? （ 3）圍繞用戶（下道工序是上道工序的用戶）意見去選題 ? 從用戶意見中去選擇課題，按用戶的意見改進和提高本崗位、本工序的工作質(zhì)量，能更好地為用戶服務，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。 ? （二）現(xiàn)狀調(diào)查 ? 目的：一是要把握問題的現(xiàn)狀； ? 二是要找出問題的癥結(jié)所在，并為設定目標提出依據(jù)。 ? 應注意的三個問題 ? （ 1）用數(shù)據(jù)說話 ? 現(xiàn)狀調(diào)查中必須認真、全面和客觀地收集數(shù)據(jù)，這是 QC小組活動的一個基本要求。收集數(shù)據(jù)時應注意以下三點： ? a、注意數(shù)據(jù)的客觀性。調(diào)查情況要做到真實可靠，數(shù)據(jù)的來源要有依據(jù)，不能主觀臆斷，不帶個人偏見。 ? b、注意數(shù)據(jù)的可比性。數(shù)據(jù)要有可比性，否則，課題完成后，不能作為說明對策有效性的證據(jù)。 ? c、收集數(shù)據(jù)的時間性。調(diào)查起止時間，至少有一端和活動開始時間銜接。由于情況會隨時間的變化而變化，所以，要收集最近時間段的數(shù)據(jù)，才能反映現(xiàn)狀。 ? （ 2）認真整理、分析數(shù)據(jù) ? 調(diào)查取得的數(shù)據(jù)，要采用分層法進行整理、分析，以便找出影響質(zhì)量的問題。 ? （ 3）收集數(shù)據(jù)需到現(xiàn)場 ? 不僅要收集工程檔案中已有記錄的數(shù)據(jù)，還應該到施工現(xiàn)場去觀察、測量和跟蹤，以直接掌握第一手資料，摸清問題的實質(zhì)。 ? 畫排列圖，找出主要質(zhì)量問題 ? （ 1）排列圖的定義 ? 排列圖又稱帕累托圖，它是建立在意大利經(jīng)濟學家帕累托原理基礎上的一種分析用圖，其形式如圖 2。 ? 其定義是：把影響質(zhì)量而需要改進的項目，從最重要到次要的順序排列起來，從中找出“關鍵的少數(shù)”，忽略“次要的多數(shù)”，以求用最少的投入獲得最大的質(zhì)量改進效果。 A、混凝土裂縫，滲水 B、地腳螺栓偏差 C、截面尺寸超差 D、混凝土表面不平整 E、麻面、蜂窩 F、其它 圖 2 混凝土外觀質(zhì)量缺陷排列圖 ? （ 2）排列圖的作法 ? 排列圖由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序排列的矩形和一條累計百分比折線組成，其基本形式如圖 2。 ? 作圖的一般步驟是： ? a、根據(jù)統(tǒng)計分析表畫出橫坐標，按頻數(shù)大小順序列出項目，頻數(shù)較小的項目可合并為“其它”項； ? b、畫出左、右兩個縱坐標。左縱坐標表示頻數(shù)，右縱坐標表示累計百分比。左標尺上頻數(shù)總和 N的位置，與右標尺 100%的位置，應保持同一高度； ? c、根據(jù)每個項目的頻數(shù)畫出矩形； ? d、根據(jù)每個項目的累計頻率確定曲線點，畫出帕累托曲線； ? e、對排列圖進行分析，確定質(zhì)量改進的“關鍵的少數(shù)項”。一般認為，累計頻率在 80%以內(nèi)的項目屬于 A類因素，是主要的質(zhì)量問題。 ? （ 3）畫排列圖注意事項 ? a、不能把排列圖和因果圖的不同任務混淆，排列圖的任務是找出主要質(zhì)量問題，因果圖是針對主要質(zhì)量問題去分析產(chǎn)生問題的原因，先后不能顛倒。 ? b、排列圖的分項不能過多（一般 56項），否則圖面會顯得過長。對頻數(shù)較小，比較次要的項目，可合并為“其它”項，排在最后一項，其頻數(shù)則為各合并項目頻數(shù)的總和。 ? c、對排列圖要進行分析，通常