質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件(ppt 82頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-01-12 03:07 本頁(yè)面
【正文】 儀器、設(shè)備裝置 采購(gòu) ? 朱蘭螺旋曲線 質(zhì)量環(huán) ? 市場(chǎng)調(diào)研 設(shè)計(jì)、規(guī)范的 ? 編制和產(chǎn)品研制 ? 用后處置 采購(gòu) ? 技術(shù)服務(wù)和維護(hù) 工藝準(zhǔn)備 ? 安裝和運(yùn)行 ? 銷售和發(fā)運(yùn) 生產(chǎn)制造 ? 包裝和儲(chǔ)存 檢驗(yàn)和試驗(yàn) 質(zhì)量管理簡(jiǎn)史 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段（ 二十世紀(jì)初 ） 領(lǐng)班的質(zhì)量管理 檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（ 二次大戰(zhàn)后 ） 控制圖、抽樣檢查、小樣本統(tǒng)計(jì)學(xué) ? 全面質(zhì)量管理階段（二 十世紀(jì)五十年代 ） 全面、全過(guò)程、全員、多樣化 ? 質(zhì)量保證體系（ 二十世紀(jì)八十年代） 日本的質(zhì)量管理 ? 日本的經(jīng)濟(jì)振興是從質(zhì)量開(kāi)始的 ? 日本的質(zhì)量管理主要有以下幾個(gè)特征： ?全企業(yè)的質(zhì)量管理 ?質(zhì)量管理小組 ?質(zhì)量管理監(jiān)督 ?活用各種統(tǒng)計(jì)方法 ?質(zhì)量管理教育 ?全國(guó)的質(zhì)量管理推行活動(dòng)（質(zhì)量月） 美國(guó)的質(zhì)量管理 ? 美國(guó)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的發(fā)源地 ? 美國(guó)質(zhì)量管理的特點(diǎn) ?注重質(zhì)量管理理論和方法的研究 ? 重視質(zhì)量管理的規(guī)范化工作 ? 重視質(zhì)量成本分析 質(zhì)量管理的過(guò)程方法 ? 朱蘭三部曲 質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) ? PDCA循環(huán) 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng) ? 質(zhì)量杠桿 ? 在不同的階段實(shí)施活動(dòng)，相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)的效果就不一樣，越是在上游階段加力、效果越大。 ? 質(zhì)量功能配置、關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)管理、潛在失效模 式及后果分析、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 1 朱蘭三部曲 ? 質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)稱為朱蘭三部曲。1987年由朱蘭提出。 ? 1）、質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng) 顧 客 需 求 信 息 輸 入 充 分 識(shí) 別 并 確 定 顧 客 要 求 開(kāi) 發(fā) 顧 客 需 要 的 產(chǎn) 品 制定 相應(yīng) 的質(zhì) 量目 標(biāo)并 降低 成本 制定 相應(yīng) 的工 藝所 需文 件 驗(yàn)證 結(jié)果 和質(zhì) 量目 標(biāo)的 差距 朱蘭三部曲 ? 2）質(zhì)量控制： 經(jīng)營(yíng)中按照質(zhì)量計(jì)劃達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程。 選 擇 測(cè) 量 單 位 選 擇 控 制 對(duì) 象 規(guī) 定 測(cè) 量 方 法 確 定 質(zhì) 量 控 制 目 標(biāo) 測(cè) 定 實(shí) 際 質(zhì) 量 特 性 通過(guò) 實(shí)踐 找出 與標(biāo) 準(zhǔn)的 差異 根 據(jù) 差 異 采 取 措 施 朱蘭三部曲 ? 3）質(zhì)量改進(jìn)： 以優(yōu)于計(jì)劃性能的質(zhì)量水平進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 確 定 改 進(jìn) 對(duì) 象 證 明 改 進(jìn) 的 需 要 實(shí) 施 改 進(jìn) 組 織 診 斷 確 定 原 因 提 出 改 進(jìn) 方 案 檢 查 改 進(jìn) 方 案 的 有 效 性 提供 保證 手段 以確 保其 有效 性 PDCA循環(huán) ? 是一種在質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)遵守的科學(xué)工作程序，是全面質(zhì)量管理的基本方法，由美國(guó)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明在 20世紀(jì) 60年代初創(chuàng)立，也成為戴明環(huán)活動(dòng) A P C D PDCA ? PDCA的四個(gè)階段 ? P階段 D階段 C階段 D階段 1)分析現(xiàn)狀， 找出問(wèn)題 2)分析原因， 找出因素 3）找出 主要原因 4）找出對(duì)策 制訂計(jì)劃 按照質(zhì)量 計(jì)劃、目 標(biāo)和措施 及其分工 實(shí)際執(zhí)行 對(duì)執(zhí)行情 況、結(jié)果 進(jìn)行檢查 發(fā)現(xiàn)存在 的問(wèn)題 剖析問(wèn)題 確定原因 采取措施 PDCA ? 大環(huán)套小環(huán) 不斷上升的循環(huán) ? 改善 ? 改善 維持 ? 維持 A P C D A P C D A P C D A P C D
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