【正文】 自走散了，劉備一人騎馬投奔了袁紹，張飛則逃到芒碭山暫住。 袁紹聽說劉備來投靠，帶領(lǐng)部下出城三十里迎接。 曹操攻下了徐州，又來攻下邳，關(guān)羽保護(hù)著劉備妻子等家小，被曹操軍馬包圍在一座山頭上。 張遼上山勸關(guān)羽投降曹操，關(guān)思考再三，答應(yīng)降曹，但有三個(gè)條件 ∶ 只降漢朝，不降曹操；用劉備的俸祿養(yǎng)他的二位嫂子；一旦知道劉備的下落，便要去尋找他。 張遼將關(guān)羽的條件告訴了曹操，曹操最后終于答應(yīng)了。關(guān)羽保護(hù)著劉備的兩位夫人隨曹操往許都，途中曹操故意讓關(guān)羽與二位嫂子同住一室。關(guān)羽一手拿著燭火，一手拿刀，通宵站于戶外。曹操非常敬佩。 ? 曹操對(duì)關(guān)羽三日一小宴、五日一大宴，又送美女和金銀財(cái)寶無數(shù)。關(guān)羽讓美女服侍嫂嫂，財(cái)物則交嫂嫂暫時(shí)收藏。曹操又將呂布的赤兔馬送給了關(guān)羽，關(guān)羽再三拜謝。曹操感到奇怪，問他為什么以前得到東西從不感激，而今天卻再三拜謝。關(guān)羽說有了這千里馬，他便可早一天找到他的大哥劉備。曹操聽了之后，感到非常后悔。 ? 袁紹起兵攻打曹操，曹操領(lǐng)五萬兵馬迎戰(zhàn)。袁軍先鋒顏良勇不可擋，連斬曹將宋憲、魏續(xù)。謀士程昱建議曹操改派關(guān)羽迎戰(zhàn)顏良，讓袁紹仇恨關(guān)羽而殺了劉備。 關(guān)羽感謝曹操的照顧，便殺了袁紹的大將顏良，第二天又?jǐn)亓嗽B的另一大將文丑。曹操大勝。袁紹知道是劉備的二弟殺了顏良、文丑，便叫人綁了劉備。劉備說 ∶ “曹操故意先讓關(guān)羽殺兩將以激怒你，再借你的手來殺我。我馬上寫信讓關(guān)羽到河北來投靠你，如何？”袁紹聽了非常高興，便不殺劉備了。 關(guān)羽見到劉備的書信，便向曹操告辭，曹操故意避不見面。關(guān)羽將曹操過去送他的財(cái)物、美女全部留下，將自己的漢壽亭侯大印掛在營中，留給曹操一封書信，護(hù)著二位嫂嫂找劉備去了。 曹操想到以前曾答應(yīng)過關(guān)羽的條件，便趕去為關(guān)羽送行。關(guān)羽怕曹操有鬼，便在馬上用刀尖將曹操贈(zèng)給他的錦袍挑過來披上。曹操的部將認(rèn)為關(guān)羽太過無禮，幾次要?dú)㈥P(guān)羽，但都被曹操制止了。關(guān)羽保護(hù)二位嫂嫂來到東嶺關(guān)，守將孔秀說沒看見曹操的文書，阻攔關(guān)羽過關(guān)，便被關(guān)羽殺了。 洛陽太守韓福又?jǐn)r阻關(guān)羽，牙將孟坦向關(guān)羽挑戰(zhàn)，被關(guān)羽砍為兩段，韓福用暗箭射中關(guān)羽左臂，關(guān)羽用口拔掉箭，飛馬斬了韓福。 關(guān)羽到了汜水關(guān)，守將卞喜在鎮(zhèn)國寺埋伏刀斧手二百人，約定以摔杯子為暗號(hào)，要?dú)㈥P(guān)羽。寺中主持普凈和尚是關(guān)羽的同鄉(xiāng)，將卞喜的陰謀告訴了關(guān)羽，關(guān)羽大怒便斬了卞喜。 關(guān)羽到了滎陽，滎陽太守王植是韓福的親戚，要?dú)㈥P(guān)羽為韓福報(bào)仇，所以暗中準(zhǔn)備要放火燒死關(guān)羽。王植手下的胡班將王植的陰謀告訴了關(guān)羽，關(guān)羽急忙上路，王植帶兵追來，被關(guān)羽殺了。 關(guān)羽到了黃河口，守將秦琪不放關(guān)羽渡河，又被關(guān)羽殺了。過了黃河，是袁紹的地盤，在那遇上了孫乾。孫乾告訴關(guān)羽，劉備已去了汝南，要關(guān)羽與二位夫人到汝南相見。 關(guān)羽與孫乾重新渡過黃河向汝南出發(fā)，曹操部將夏侯惇領(lǐng)兵追到，與關(guān)羽展開廝殺。正在此時(shí)，張遼趕到傳達(dá)曹操命令，才讓關(guān)羽一行人馬走了。關(guān)羽繼續(xù)前行，中途收得一員猛將周倉。走到古城時(shí)，占了城的張飛認(rèn)為關(guān)羽投降了曹操，不肯相認(rèn)，舉槍便刺關(guān)羽。 這時(shí)，曹操部將蔡陽殺來，要為外甥秦琪報(bào)仇。張飛要關(guān)羽在三通鼓后斬了蔡陽，才肯相認(rèn)。關(guān)羽在一通鼓未盡前便斬了蔡陽。 張飛這才明白了關(guān)羽的一路辛苦，便放聲大哭，跪在關(guān)羽面前謝罪。誰知?jiǎng)溥@時(shí)又跑到河北袁紹那兒去了。關(guān)羽與孫乾又趕到河北關(guān)家莊才見到了劉備，兄弟相見，抱頭痛哭。關(guān)羽收關(guān)平為義子。 劉備怕袁紹追趕，與關(guān)羽直奔張飛駐守的古城。路上經(jīng)過臥牛山時(shí)，遇到了趙云，便一同前往古城。 劉備與兩個(gè)弟弟重新團(tuán)聚，又新得趙云、關(guān)平、周倉三人，于是大家殺牛宰羊慶賀團(tuán)圓。但劉備考慮古城太小，便率領(lǐng)人馬駐扎汝南，招兵買馬，另謀大事。 雙因素理論（ Two Factor Theory）或激勵(lì)保健理論（ MotivatorHygiene Theory） 美國心理學(xué)家赫茨伯格 1959年提出。他對(duì)匹茲堡的幾百位工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行調(diào)查：在什么情況下對(duì)工作最滿意，什么情況下對(duì)工作最討厭，原因是什么。結(jié)果發(fā)現(xiàn)， 使工作滿意的因素都是關(guān)于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的，這類構(gòu)成激勵(lì)因素；使工作不滿意的因素都是關(guān)于工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的，這類構(gòu)成保健因素。 1）激勵(lì)因素 能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素叫激勵(lì)因素，指那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素， 包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 如果這些因素具備了，就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)，如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等，都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)；它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問題，但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度，也不會(huì)產(chǎn)生積極的激勵(lì)。按照赫茨伯格的意見，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績。 2）保健因素 保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果；它不是治療性的，而是預(yù)防性的。包括： 公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。 當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。 赫茨伯格注意到，激勵(lì)因素和保健因素有若干重疊現(xiàn)象，如賞識(shí)屬于激勵(lì)因素，基本上起積極作用；但當(dāng)沒有受到賞識(shí)時(shí)，又可能起消極作用，這時(shí)又表現(xiàn)為保健因素。工資是保健因素，但有時(shí)也能產(chǎn)生使職工滿意的結(jié)果。 許多科學(xué)家認(rèn)為，不論是有關(guān)工作環(huán)境的因素或工作內(nèi)容的因素，都可能產(chǎn)生激勵(lì)作用，而不僅是使職工感到滿足，這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。 雙因素理論使管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系。赫茨伯格告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。隨著溫飽問題的解決，這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來越明顯。 雙因素理論同需要層次理論的比較 保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級(jí)的需要；激勵(lì)因素則相當(dāng)于受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級(jí)的需要。 （二）管理科學(xué)學(xué)派 生產(chǎn)和經(jīng)營管理的各項(xiàng)活動(dòng)以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求行動(dòng)方案能以總體的最少消耗獲得總體的最大效益。 衡量各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助數(shù)學(xué)模型找到最優(yōu)的實(shí)施方案，描述事物的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律。 使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。 強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法。如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論。 案例：聯(lián)邦快遞的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 案例：上海國際港務(wù)集團(tuán)為國際集裝箱貨運(yùn)制定標(biāo)準(zhǔn) （三）決策理論學(xué)派 代表人物是赫伯特 西蒙。以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)。其主要觀點(diǎn)是： 管理就是決策。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，決策是高管的事實(shí)，是用來解決經(jīng)營管理中的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方針等重大問題的。西門認(rèn)為，管理的全部過程都有決策。各項(xiàng)職能都要決策。 決策 :程序性決策和非程序性決策。 前者是重復(fù)性的，結(jié)構(gòu)性的，可以利用常規(guī)的、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序進(jìn)行決策。后者是新發(fā)生的，復(fù)雜的，沒有例行的程序可以決策。 五、中國現(xiàn)代管理思想 ? 第一階段： 19781986 ? 以擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和利改稅為主要內(nèi)容。 ? 第二階段： 19871991 ? 以推行各種經(jīng)營責(zé)任制（承包、租賃），實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容。 ? 第三階段： 1992年至今 ? 以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。 ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的 5個(gè)特征： ? 產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰。企業(yè)所有權(quán)歸出資者，企業(yè)擁有出資者投資形成的形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)是享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的主體。 ? 企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。 ? 出資者按其投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益，包括資產(chǎn)收益權(quán)、重大決策權(quán)等；同時(shí)以投入企業(yè)的資本額為限對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 ? 企業(yè)在國家宏觀調(diào)控下，按照市場需求自主組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的目的。 ? 企業(yè)實(shí)行權(quán)責(zé)分明，管理科學(xué)、激勵(lì)和約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體制。 第一講完！