管理及管理思想發(fā)展過程-資料下載頁
2025-01-18 09:15本頁面
【正文】 0世紀 20年代 ? 產生的歷史背景 ? 代表人物 ? 梅奧教授 Elton Mayo (18801949) ? 馬斯洛 ? 郝茨伯格 ? 亞當斯 行為科學名稱的來源 行為科學 ? 名稱最早出現在美國， 1949年在美國芝加哥召開的一次研討會上 ,第一次提出行為科學的名稱。1953年，美國福特基金會召集各大學的科學家開會，在這次會議上正式肯定了行為科學這個名稱。 霍桑工廠實驗的總結 (19241932年 ) ? A、工人是“社會人”而不單純是“經濟人” ,他們除了有需要物質收入以外 ,還需要社會、心理方面的需求，管理者不能忽視上述因素 ? B、揭示了組織當中“非正式組織”的存在及其對管理產生的影響 ? C、管理者必須通過提高員工的滿意度來達到提高生產率的目的，即提高“士氣” ? D、霍桑效應 第五節(jié) 管理科學時代 ? 背景：二戰(zhàn)期間，盟軍為了解決戰(zhàn)時防務問題而發(fā)展了運籌學，二戰(zhàn)后，運籌學的內容被運用到經濟建設與企業(yè)管理上，從而使管理從過去比較偏向于定性朝向定量分析研究。管理科學的應用不僅適合于工商業(yè)企業(yè)，而且廣泛適應于服務業(yè)、交通、運輸與能源行業(yè)、國民經濟計劃的編制與區(qū)域發(fā)展模型等復雜的管理問題。此外電腦技術的應用對它有更加的促進。 管理科學的分類 ? 一、運籌學： ? １、規(guī)劃論： ? ２、庫存論； ? ３、排隊論：研究在公用服務系統(tǒng)中，設置多少服務人員與窗口及設置為最佳。節(jié)約人員等待時間。 ? ４、博弈論（對策論）：研究利益競爭對方中。如何使自己一方期望利益最大或損失值最小，并求出制勝對方的最優(yōu)策略。 ? ５、網絡分析：利用網絡圖對工程進行計劃和控制的一種管理技術。 ? 二、系統(tǒng)分析 ? 三、決策科學化 第六節(jié)、管理理論的叢林時代 ? 社會合作系統(tǒng)學派： ? 溝通中心學派 ? 經驗（案例）主義學派： Peter Drucker ? 社會系統(tǒng)學派 ? 經理角色學派 ? 人際關系行為學派 ? 社會技術系統(tǒng)學派 ? 群體行為學派 統(tǒng)一理論： 系統(tǒng)管理理論與權變管理理論 第七節(jié)、現代企業(yè)管理 ? 質量管理 ? TQC(Total quality control)全面質量控制 ? TQM(Total quality management）全面質量 ? 管理 ? 案例：松下質量方針 ——PQ015 ? PQ：松下質量 ? 0：出廠的產品的殘次率為 0 ? 1：危害用戶或財產的產品一個也不許出售 ? 5：產品在世界各大權威檢測機構中，至少有 50%居于傍首 ? 簽名：紅施主 whyshow個性編輯
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