【正文】 ?按對(duì)象內(nèi)容分：程序化和非程序化 ?按評(píng)價(jià)準(zhǔn)則分：最優(yōu)、滿(mǎn)意和合理標(biāo)準(zhǔn) ?按范圍分：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 131 ?按變量間關(guān)系分：肯定（確定）型、非肯定（確定）型、風(fēng)險(xiǎn)型和模糊型 ?按依據(jù)分：經(jīng)驗(yàn)和科學(xué) ?按成員分：個(gè)人和群體 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 132 程序化和非程序化決策 ? 程序化決策 指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，制定出一套處理這些決策的固定程序，以至每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需再進(jìn)行重復(fù)處理。 ?“ 結(jié)構(gòu)良好 ” 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 133 ? 非程序化決策 表現(xiàn)為決策的新穎、無(wú)結(jié)構(gòu)、具有不尋常影響，處理此類(lèi)問(wèn)題沒(méi)有固定模式，屬例外問(wèn)題或需 “ 現(xiàn)裁現(xiàn)做 ” 。 ?“ 結(jié)構(gòu)不良 ” 肯定（確定）型、非肯定（確定）型、風(fēng)險(xiǎn)型和模糊型決策 圖 91 影響決策失誤可能性大小的條件 組織問(wèn)題 低 確定性 風(fēng)險(xiǎn) 不確定性 高 模糊 失誤的可能性 計(jì)劃決策 非計(jì)劃決策 問(wèn)題解決方案 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 136 決策中的理性 ? 最優(yōu)解 ≠滿(mǎn)意解 案例 ：愛(ài)情麥穗 ? 有界理性 （ bounded rationality） 指決策者通常要受到各種各樣的限制，包括決策者價(jià)值觀、思維習(xí)慣、技能、習(xí)慣、不完全信息、知識(shí)、組織中因素等。 ? 理性有限度 決策的步驟 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 138 決策的行為 ?個(gè)人行為特性 ?群體行為特性 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 139 個(gè)人行為特性 ? 影響感知的主要因素是經(jīng)驗(yàn)。（心理學(xué)） ?人工智能 ? 案例 ：為電腦下國(guó)際象棋編制程序 ? 10120/100年 1020（電腦） ? 2022／ 50000（棋手） ——級(jí)別不同對(duì)棋局的反應(yīng)程度不同 ——“ 定式 ” （象棋 “ 詞匯 ” ） 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 140 群體行為特性 ?群體：指進(jìn)行活動(dòng)且相互制約的人群或人們的共同體。 班子、班組、委員會(huì) 群體決策優(yōu)缺點(diǎn)比較 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 群體可能比任何單個(gè)成員具有更廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有利于確定問(wèn)題和制定備選方案，能?chē)?yán)格分析 參與性與責(zé)任感 社會(huì)助長(zhǎng)作用 —指許多人在一起共同活動(dòng)，可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象 個(gè)人行為增量超過(guò)增值 “ 從眾現(xiàn)象 ” —指?jìng)€(gè)人由于真實(shí)的或臆想的群體心理壓力，在認(rèn)知或行動(dòng)性不由自主趨向于跟多數(shù)人一致 “ 群體迷失 ” “ 迷信權(quán)威 ” 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 142 決策的方法 ?主觀決策方法 ?計(jì)量決策方法 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 143 ?主觀決策方法 ? 指用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的成就，采用有效的組織形式，在決策過(guò)程中， 直接利用專(zhuān)家們（知情者）的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇。 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 144 ? 方法 ：德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法等 ? 優(yōu)點(diǎn) ：方法靈活，通用性大，易被一般主管人員接受，特別適用非程序決策；調(diào)動(dòng)專(zhuān)家積極性，提高工作能力 ? 局限 ：易產(chǎn)生主觀性；專(zhuān)家意見(jiàn)易受決策組織者個(gè)人傾向影響 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 145 ?計(jì)量決策方法 “ 硬技術(shù) ” ? 指建立在數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)上的決策方法。核心是把決策變量與變量、變量與目標(biāo)間的關(guān)系用 數(shù)學(xué)式 表示， 建立數(shù)學(xué)模型 ；根據(jù)條件，計(jì)算求得。 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 146 ? 常用計(jì)量決策 方法 ： ?風(fēng)險(xiǎn)決策 ?決策樹(shù) ? 風(fēng)險(xiǎn)決策即不確定 情況下的決策。 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 147 風(fēng)險(xiǎn)決策 ? 風(fēng)險(xiǎn)決策的特點(diǎn)： ? 目標(biāo)一般經(jīng)濟(jì)性，可以貨幣計(jì)量； ? 可以估計(jì)多個(gè)可行方案的損益； ? 未來(lái)環(huán)境可能出現(xiàn)多種自然狀態(tài)； ? 自然狀態(tài)發(fā)生概率可判斷； ? 決策標(biāo)準(zhǔn)是期望凈收益最大或期望損失最小。 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 148 個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)決策觀 ? 樂(lè)觀準(zhǔn)則 又稱(chēng)最大最大準(zhǔn)則（ max max）， 或極大極大損益值法。也稱(chēng)“ 大中取大法 ” 。 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 149 ? 悲觀準(zhǔn)則 又稱(chēng)華爾德決策準(zhǔn)則（ Wald Decision Criterion） 或最小最大準(zhǔn)則（ min max）， 即極小極大損益值法。也稱(chēng) “ 小中取大法 ” 。 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 150 ? 樂(lè)觀系數(shù)準(zhǔn)則 又叫赫威斯決策準(zhǔn)則（ Hurwicz Decision Criterion）。 又叫現(xiàn)實(shí)主義準(zhǔn)則。 ? 樂(lè)觀系數(shù) α（ 0~1） ： 設(shè) α =， 則 1 α= 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 151 ? 等可能性準(zhǔn)則 的想法是這樣的，即當(dāng)決策人在決策過(guò)程中，不能肯定那種狀態(tài)容易或不容易出現(xiàn)時(shí)，便認(rèn)為它們出現(xiàn)的可能性（概率） 是相等的。又叫拉普拉斯（ Laplace）準(zhǔn)則。 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 152 ? “ 后悔值 ” 決策準(zhǔn)則 又稱(chēng)沙萬(wàn)奇（ Savage） 準(zhǔn)則，也稱(chēng) “ 大中取小法 ” 。 ? 決策樹(shù)： ?案例：建新廠（新產(chǎn)品） 決策點(diǎn) 狀態(tài)節(jié)點(diǎn) 方案枝 狀態(tài)枝 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概率 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 155 學(xué)習(xí)重點(diǎn) .計(jì)劃 ? 掌握 計(jì)劃工作的概念 ? 掌握 計(jì)劃的種類(lèi) ? 熟悉計(jì)劃工作程序（計(jì)劃設(shè)計(jì)）和方法 ? 了解計(jì)劃實(shí)施 ? 理解并 掌握 計(jì)劃工作的原理 ? 掌握 評(píng)價(jià)的種類(lèi) ? 熟悉計(jì)劃評(píng)價(jià)的方法 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 156 學(xué)習(xí)重點(diǎn) .目標(biāo)管理 ? 掌握 目標(biāo)的含義 ? 熟悉目標(biāo)的特點(diǎn)和作用 ? 了解目標(biāo)管理的由來(lái) ? 掌握 目標(biāo)管理的概念 ? 熟悉目標(biāo)管理的過(guò)程 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 157 學(xué)習(xí)重點(diǎn) .戰(zhàn)略分析 ? 掌握 戰(zhàn)略的定義 ? 掌握 核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 ? 熟悉戰(zhàn)略分析的過(guò)程 ? 熟悉戰(zhàn)略設(shè)計(jì)層次 ? 掌握 波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型 ? 熟悉戰(zhàn)略制定原則 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 158 學(xué)習(xí)重點(diǎn) .預(yù)測(cè) ? 掌握 預(yù)測(cè)的含義和實(shí)質(zhì) ? 熟悉預(yù)測(cè)的重要性 ? 熟悉預(yù)測(cè)的程序 ? 掌握 預(yù)測(cè)的種類(lèi) ? 熟悉預(yù)測(cè)的常用方法 計(jì)劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 159 學(xué)習(xí)重點(diǎn) .決策 ? 熟悉并 掌握 決策的含義 ? 熟悉決策的基本要求 ? 掌握 決策的類(lèi)型 ? 熟悉決策的步驟 ? 了解決策的行為特性 ? 熟悉主要的決策方法