【正文】 負(fù) 責(zé) 計(jì) 算 結(jié) 果 ? 將 報(bào) 表 作 為 公 司 上 下 級(jí) 討 論 業(yè) 績(jī) 的 依 據(jù)? 召 開(kāi) 總 經(jīng) 理 辦公 會(huì)， 針 對(duì) 指 標(biāo) 進(jìn) 行 工 作 總 結(jié) 及 計(jì) 劃 ? 管 理 高 層、財(cái) 務(wù) 部 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博根據(jù)工作性質(zhì)、對(duì)公司的貢獻(xiàn)和重要程度，將中高層經(jīng)理分兩級(jí)，并為項(xiàng)目經(jīng)理制定 KPI指標(biāo)并進(jìn)行考核適用人員：各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司一個(gè)部門的工作考核期間為一季度主要 KPI指標(biāo)：根據(jù)各部門實(shí)際情況 副總級(jí)干部職 位 特 征適用人員：副總負(fù)責(zé)公司某些部門的工作 考核期間為一季度主要 KPI指標(biāo)：與整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)狀況和負(fù)責(zé)部門業(yè)績(jī)掛鉤各部門經(jīng)理銷售部經(jīng)理 ： 部門總銷售收入 、 銷售成本 、 每個(gè)銷售人員平均銷售收入研發(fā)部經(jīng)理：?jiǎn)T工工作率 170。、部門成本、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品數(shù)量、員工滿意度實(shí)施部經(jīng)理：?jiǎn)T工工作率 170。、部門成本、員工滿意度170。： 員工工作率 =（參加項(xiàng)目的人次 *天數(shù)） /（整個(gè)部門人次 *天數(shù)）各職能部門經(jīng)理：成本、員工滿意度、相關(guān)部門和項(xiàng)目經(jīng)理滿意度 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博每年年初，總經(jīng)理辦公會(huì)制訂公司本年度整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，各部門、各資深項(xiàng)目經(jīng)理制定相應(yīng)工作計(jì)劃和預(yù)算內(nèi)容： 負(fù)責(zé)人： 具體內(nèi)容：? 公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃? 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理? 公司銷售收入、資產(chǎn)負(fù)債狀況預(yù)估? 公司整體費(fèi)用、利潤(rùn)計(jì)劃? 公司新增業(yè)務(wù)計(jì)劃 部門 計(jì)劃 ? 財(cái)務(wù)部：? 人力資源部： ? 行政部：? 市場(chǎng)部：? 研發(fā)部：? 實(shí)施部：? 資深項(xiàng)目經(jīng)理? 各資深項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)量計(jì)劃 ? 各部門投資、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)預(yù)算? 資金預(yù)算? 管理人員業(yè)績(jī)考評(píng)計(jì)劃? 人力資源管理計(jì)劃? 年度成本、費(fèi)用預(yù)算? 年度銷售計(jì)劃? 年度成本、費(fèi)用、利潤(rùn) 185。 預(yù)算? 年度成本、費(fèi)用、利潤(rùn) 185。 預(yù)算? 年度成本、費(fèi)用、利潤(rùn) 185。 預(yù)算? 年度業(yè)務(wù)量計(jì)劃、利潤(rùn) 178。 預(yù)算185。：利潤(rùn) =項(xiàng)目組使用本部門人員所支付的費(fèi)用 部門成本、費(fèi)用 178。：利潤(rùn) =項(xiàng)目收入 項(xiàng)目成本 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博每季度由總經(jīng)理主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，討論各經(jīng)理 185。 的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及下季度工作計(jì)劃溝通計(jì)劃工作總結(jié)交流溝通收集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)? 人力資源部負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)等有關(guān)部門取得 KPI數(shù)據(jù)，并填寫干部考核表相關(guān)部分? 由直接上級(jí)與各經(jīng)理 185。進(jìn)行個(gè)別交流? 聽(tīng)取該經(jīng)理的意見(jiàn)和對(duì)考核結(jié)果的陳述，充分了解本季度經(jīng)營(yíng)情況? 由總經(jīng)理主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，總結(jié)本季度的經(jīng)營(yíng)情況，并制定下季度工作的具體安排? 各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理按照下季度工作目標(biāo)與計(jì)劃開(kāi)展工作? 由直接上級(jí)通知總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，并進(jìn)行必要的溝通完成計(jì)劃185。： 包括專業(yè)部門經(jīng)理、職能部門經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博人力資源部負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)部門取得季度 KPI數(shù)據(jù)，填寫 KPI評(píng)分表指 標(biāo) 權(quán) 重 資料來(lái)源 中高層經(jīng)理 KPI評(píng)分表KPI綜合評(píng)分 得 分 目標(biāo)值 實(shí)際值姓 名 填表時(shí)間部門 / 公司 職 務(wù) 達(dá)標(biāo)率 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博由直接上級(jí)與各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)進(jìn)行交流交流溝通程序：?各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)本季度工作要點(diǎn)和下季度工作目標(biāo)? 直接上級(jí)與各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理討論 KPI評(píng)分結(jié)果? 各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理就考核結(jié)果提出意見(jiàn)和解釋可能存在的問(wèn)題? 雙方就考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)目的：參加者：時(shí)間：? 交流溝通初步的考核結(jié)果? 給各經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理提出意見(jiàn)和解釋問(wèn)題的機(jī)會(huì)? 總經(jīng)理、副總經(jīng)理? 各資深項(xiàng)目經(jīng)理、各部門經(jīng)理? 約半小時(shí) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博總經(jīng)理主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，總結(jié)本季度的經(jīng)營(yíng)情況，并制定下季度工作的具體安排目的： 在 KPI考核的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門、各資深項(xiàng)目經(jīng)理本季度的工作業(yè) 績(jī)作全面總結(jié)和考核，并制定下季度的工作計(jì)劃參加者： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁辦主任主持者： 總經(jīng)理會(huì)議時(shí)間： 半天總經(jīng)理辦公會(huì)議題：? 總結(jié)本季度各部門、各資深經(jīng)理的工作成果? 以 KPI考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)部門經(jīng)理和各資深項(xiàng)目經(jīng)理本經(jīng)營(yíng)期間的工作 績(jī)效進(jìn)行全方面的總結(jié)? 充分討論各部門、各資深項(xiàng)目經(jīng)理本經(jīng)營(yíng)期間工作，討論本經(jīng)營(yíng)期間各部門間、各資深項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)作，協(xié)調(diào)它們相互間的矛盾?制定下季度 各部門、各資深項(xiàng)目經(jīng)理的工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博制定計(jì)劃后，由公司高層與各經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理溝通下季度工作計(jì)劃交流溝通程序：? 直接上級(jí)向經(jīng)理介紹下季度工作計(jì)劃? 回答經(jīng)理可能提出的問(wèn)題? 雙方就下季度計(jì)劃及實(shí)現(xiàn)辦法達(dá)成共識(shí)目的：參加者： 時(shí)間：? 下達(dá)下季度工作計(jì)劃? 進(jìn)行必要的溝通? 總經(jīng)理、副總經(jīng)理? 各經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理? 約半小時(shí) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博各年年終，由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會(huì)決定各經(jīng)理年終獎(jiǎng)懲方案實(shí)施獎(jiǎng)懲方案溝通結(jié)果決定獎(jiǎng)懲自我總結(jié) 交流溝通收集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)? 人力資源部負(fù)責(zé)平均本年度各經(jīng)理四個(gè)季度的KPI考核結(jié)果,并取得年度KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)，填寫干部考核表相關(guān)部分? 評(píng)估對(duì)象對(duì)本年工作進(jìn)行小結(jié)，并對(duì) KPI考核中的問(wèn)題進(jìn)行解釋? 由直接上級(jí)與經(jīng)理進(jìn)行個(gè)別交流? 聽(tīng)取該經(jīng)理的意見(jiàn)和對(duì)初步考核結(jié)果的陳述? 并初步?jīng)Q定該經(jīng)理的獎(jiǎng)懲方案? 由總經(jīng)理主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，決定各部門經(jīng)理的獎(jiǎng)懲方案? 由總經(jīng)理單獨(dú)決定各副總級(jí)經(jīng)理的獎(jiǎng)懲方案? 人力資源部記錄并實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)果，撰寫各經(jīng)理本年度的考核報(bào)告，并存檔? 由直接上級(jí)通知經(jīng)理獎(jiǎng)懲方案，并進(jìn)行必要的溝通 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博人力資源部負(fù)責(zé)平均本年度各經(jīng)理四個(gè)季度的 KPI考核結(jié)果 ,并取得年度 KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)，填寫干部考核表相關(guān)部分指 標(biāo) 權(quán) 重 資料來(lái)源 經(jīng)理人員 KPI評(píng)分表KPI綜合評(píng)分 得 分 目標(biāo)值 實(shí)際值姓 名 填表時(shí)間部門 / 公司 職 務(wù) 達(dá)標(biāo)率 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博KPI評(píng)分流程計(jì)算綜合KPI得分參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分統(tǒng)計(jì)實(shí)際完成情況期初制定目標(biāo)標(biāo)的? 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各部門的計(jì)劃、預(yù)算取得各 KPI指標(biāo)的標(biāo)的工 作要 點(diǎn) 舉 例銷售額：1000萬(wàn)目標(biāo)： 每月提交報(bào)告? 取得實(shí)際完成情況的數(shù)據(jù)或資料，進(jìn)行必要的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)或計(jì)算實(shí)際銷售額： 900萬(wàn)實(shí)際： 經(jīng)常延遲 5天提交報(bào)告? 參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并填入相應(yīng)表格中KPI得分：KPI得分： 2分? 將各項(xiàng) KPI得分加權(quán)平均，得出 KPI綜合評(píng)分 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博KPI指標(biāo)中關(guān)于服務(wù)滿意度的考核結(jié)果，來(lái)自于對(duì)被考核人周圍人員的調(diào)查戶客下 屬被考核人上 級(jí)相關(guān)部門：滿意度綜合評(píng)價(jià) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博總經(jīng)理主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，決定部門經(jīng)理級(jí)干部的獎(jiǎng)懲，同時(shí)總經(jīng)理單獨(dú)決定副總級(jí)干部的獎(jiǎng)懲目的： 在 KPI考核的基礎(chǔ)上，對(duì)部門經(jīng)理級(jí)干部本年度的工作 績(jī)效作全面總結(jié)，決定年終獎(jiǎng)懲方案參加者： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理主持者： 總經(jīng)理會(huì)議時(shí)間： 半天高層經(jīng)理決策會(huì)議議題：? 總結(jié)本年度公司的工作成果? 以 KPI考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)部門經(jīng)理本年度的工作 績(jī)效進(jìn)行全方面的總結(jié)? 充分討論各部門本年度工作，討論本年度各部門間的協(xié)作，協(xié)調(diào)各部門間的矛盾? 確定本年度部門經(jīng)理干部具體獎(jiǎng)懲方案，下年度各位經(jīng)理的工資調(diào)整幅度? 討論需要改善工作業(yè)績(jī)的經(jīng)理個(gè)人發(fā)展問(wèn)題總經(jīng)理單獨(dú)決定副總級(jí)干部的獎(jiǎng)懲 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博決定獎(jiǎng)懲之后，由直接上級(jí)與被考核人單獨(dú)交流獎(jiǎng)懲決定交流溝通程序：? 直接上級(jí)向被考核人通報(bào) 獎(jiǎng)懲決定? 回答被考核人可能提出的問(wèn)題? 雙方就獎(jiǎng)懲決定達(dá)成共識(shí)目的：參加者：時(shí)間：? 通報(bào)獎(jiǎng)懲決定? 進(jìn)行必要的溝通? 被考核人直接上級(jí)? 被考核人? 約半小時(shí) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問(wèn)組前期工作概述二、顧問(wèn)組對(duì)萬(wàn)博公司現(xiàn)有問(wèn)題的診斷三、設(shè)計(jì)和選擇萬(wàn)博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 在四種模式下萬(wàn)博組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)及比較 3 萬(wàn)博組織模式的比較 4 組織模式過(guò)渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博方案設(shè)計(jì)已有模式的特點(diǎn)運(yùn)用范圍探討選擇適合萬(wàn)博公司發(fā)展的模式 修改w 事業(yè)部制w 矩陣模式w 項(xiàng)目式組織w 虛擬組織w 分析萬(wàn)博目前的現(xiàn)狀w 業(yè)務(wù)發(fā)展w 各個(gè)因素的優(yōu)先級(jí)的確定w 萬(wàn)博具備何種條件w 與公司共同探討修正時(shí)機(jī) 范圍 調(diào)整w 評(píng)估實(shí)施的范圍w 相關(guān)體系的建立w 對(duì)現(xiàn)有管理職能部門的定位w 對(duì)現(xiàn)有事業(yè)部的定位w 如何減少演變成本w 對(duì)實(shí)施過(guò)程中所需的知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)w 決定推廣的時(shí)點(diǎn)／時(shí)機(jī)過(guò)渡期模式的演變 實(shí)施支持培訓(xùn) 指導(dǎo)w 實(shí)施中下一階段項(xiàng)目進(jìn)程表