【正文】 概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷三、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計組織模式時應考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的比較 4 組織模式過渡需考慮的因素及部門調(diào)整討論四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博市場部合并(原 )培訓事業(yè)部 (原 )外包事業(yè)部 (原 )信息服務(wù)部業(yè)務(wù)人員(原 )監(jiān)理咨詢事業(yè)部 (原 )市場公關(guān)部 業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 客戶關(guān)系、公司形象人員研發(fā)部合并(原 )培訓事業(yè)部 (原 )信息服務(wù)部研發(fā)人員研發(fā)人員(原 )咨詢監(jiān)理事業(yè)業(yè)部 研發(fā)人員實施部合并(原 )培訓事業(yè)部 (原 )信息服務(wù)部網(wǎng)管人員教員和教務(wù)支持人員總裁辦組織結(jié)構(gòu)調(diào)整要保持業(yè)務(wù)連續(xù)性及萬博規(guī)模小的現(xiàn)狀，先建立項目組，然后同時調(diào)整其他部門，一步到位市場部、研發(fā)部、實施部的組建 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博公司由現(xiàn)狀向適宜的組織模式轉(zhuǎn)變的過程中，會引起短期內(nèi)管理效率和效益的暫時下降舊模式 新模式periodperformance這是任何變革都會帶來的成本 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博組織不是萬能的，組織的成功與經(jīng)營的成功之間并沒有必然的聯(lián)系成功組織必須在資源等各項因素和條件的共同作下起作用當選擇一個適應市場變化的組織模式時，公司的其它因素也必須引起相應的改變，才能保證公司的整個運作向既定的目標發(fā)展公司的經(jīng)理機構(gòu) 組織模式 市 場 企業(yè)文化 員工激勵 管理手段 資 源員工素質(zhì)有限性資金目標管理預算管理戰(zhàn)略顧算系統(tǒng)制度 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷三、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計組織模式時應考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的比較 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博為了加強對中高層經(jīng)理人員的業(yè)績考評和獎懲機制，萬博公司將建立 KPI業(yè)績考評體系三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實 現(xiàn) 績 效 考 核?隨 時 間 進 步 的 情 況 分 析 、 計 劃 ?分 析 工 作 問 題 的 工 具 ?計 劃 工 作 的 重 點 匯 報 、 指 導 ?向 上 匯 報 的 重 點 ?向 下 指 導 的 方 向 KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。不存在最優(yōu)的組織組織模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導水平和內(nèi)部核心能力的變化而經(jīng)過幾年就需要改變存在選擇組織模式的標準選擇組織模式基于組織所期望的行為模式，而這些行為則基于組織既定的戰(zhàn)略的方向我們將對各種組織模式進行討論以對組織模式的選擇取得共識 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博組織結(jié)構(gòu)的變革和演進總是由于企業(yè)運作目標、環(huán)境等因素變化導致的矩陣式事業(yè)部式職能式X 戰(zhàn)略為只向有限市場提供有限品種產(chǎn)品或服務(wù)X 公司規(guī)模較小或極大X 組織目標強調(diào)內(nèi)部效率和技術(shù)質(zhì)量X 公司戰(zhàn)略趨于多元化，提供更多種產(chǎn)品或服務(wù)，并擴展到更多新的市場領(lǐng)域X 公司目標是強調(diào)對外部環(huán)境的適應X 公司規(guī)模較大，需要分權(quán)以快速決策和增加靈活性戰(zhàn)略目標同時強調(diào)提高內(nèi)部效率和外部適應性總 裁財務(wù)開發(fā) 市場制造總 裁研發(fā) 財務(wù) 產(chǎn)品事業(yè)部 1 產(chǎn)品事業(yè)部 1總 裁 產(chǎn)品事業(yè)部 1 產(chǎn)品事業(yè)部 2研發(fā) 財務(wù) 制造 研發(fā) 財務(wù) 制造 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博羅姆（ ROLM） 公司是一家新型的電話通訊公司，于 1984年被 IBM收購。認為員工希望通過自己的努力改變世界，使自己與眾不同。CEO們并不期望自 己的員工事事都做得盡善盡美，而只希望他們能亡羊補牢，不斷從失敗中汲取教訓?？刂撇荒墚a(chǎn)生效益，規(guī)范管理不能解決市場問題。害怕解雇、受嘲并不敢冒險改革復雜而艱難，除非公司到岌岌可危才為之商場＝系統(tǒng)公司＝團體管理＝服務(wù)雇員＝同事動力＝理想改革＝發(fā)展客戶是伙伴雇員具有奉獻精神，為實現(xiàn)本企業(yè)的目標努力工作管理工作是 “引導 ”，為員工提供做好工作所需要的資源每個崗位、成員都有取得卓越成就的機會人們目標明確，都清楚實現(xiàn)目標則會獲得很豐厚的獎賞，每環(huán)節(jié)都充滿樂趣，激情和動力改革是值得向往的事情 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博公司正在向新的管理模式的轉(zhuǎn)變過程中。?容易導致信息傳遞不暢?不利于啟動和靈活組合資源?容易滋生等級觀念?以部門為中心的設(shè)置難以適應以客戶為中心的要求?不利于培養(yǎng)全面型的管理人才萬博目前所采用的組織結(jié)構(gòu)存在一些弱點： 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博與同業(yè)公司曉通的培訓業(yè)務(wù)相比，萬博公司培訓部的服務(wù)支持人員業(yè)務(wù)量還非常不飽滿。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博靈活的組織機構(gòu)更有利于搶占 IT市場商機老式的或尚未這行改革的公司都有著規(guī)模龐大、等級森嚴的組織結(jié)構(gòu)例： DIGITAL公司它的組織結(jié)構(gòu)是按職能劃分，所有的產(chǎn)品設(shè)計歸屬于一個部門，而所有的市場營銷又歸屬于另外一個部門，在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，人們都把遵守公司規(guī)章制度看作對公司最忠誠的表現(xiàn)。－萬博公司內(nèi)部問卷調(diào)查 70份；－外部訪談 4家，三個行業(yè)；－萬博公司內(nèi)部中高層研討兩次；－遠卓公司內(nèi)部大型討論會四次（李波博士主持）－遠卓公司內(nèi)部小型研討會若干次－萬博公司內(nèi)部訪談 23人次；此咨詢項目采用國際領(lǐng)先的管理顧問公司通常的工作方法，依據(jù)一切從事實和數(shù)據(jù)出發(fā)的原則，在前期工作中主要進行的是對萬博及其它相關(guān)行業(yè)進行訪談與調(diào)查，并搜集及分析相關(guān) IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)部及業(yè)務(wù)管理的文獻等，主要工作內(nèi)容有： 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博項目進程及組織安排管理模式HR開發(fā)核心管理層企業(yè)文化報酬體系培訓~ ~ ~~考核體系因為我們感到對萬博提供具體的實施方案將更具有實際意義，因此原定于 10日召開的診斷溝通會與此次方案討論會合并在今天召開。NOVELL的高層管理部門不是想方設(shè)法地控制各公司的行為過程，而是使之協(xié)調(diào)一致，并且鼓勵各公司之間開展兄弟般的互助合作精神。資源有限并被割裂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場萬博公司較突出的矛盾是面對市場的不斷膨脹擴展，而公司的內(nèi)部資源是按照部門、崗位配置，使有限的資源沒有得到充分利用，較難做到資源的快速組合。權(quán)力集中；上級的集中控制，限制了下層經(jīng)理實施權(quán)力，降低了公司的發(fā)展速度。墨守陳規(guī)：畏懼使人不得不安于現(xiàn)狀，對于一切持保守態(tài)度。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博員工的期望與公司的現(xiàn)實之間存在一定落差，同時公司的文化氛圍不利于鼓舞員工的士氣。因此，他們的行為在 IT界并不適用，只會引員工的不滿。項目結(jié)束后該暫時的小組即宣告解散如何建立一個相對穩(wěn)定的框架 ， 使得員工與資源被柔性的配置這種根本性重組是針對某些重大形式變化的回應，如：高層管理者的改變，戰(zhàn)略的改變，優(yōu)先發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營方向或資源不足等轉(zhuǎn)變 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博環(huán)境規(guī)模技術(shù)結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，應考慮萬博戰(zhàn)略所決定的運作目標以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素IT行業(yè)的高度不確定性1 鼓勵參與，較多分權(quán)2 較多的功能更細分的部門3 能很好地整合部門之間的差異4 能作出較多的計劃和預測萬博公司規(guī)模較小1 決策權(quán)應較多地集中在高層2 管理者可以更多地通過個人觀察控制3 組織結(jié)構(gòu)應該簡單4 管理人員比例較低信息技術(shù)服務(wù)要求較多經(jīng)驗和積累1 管理要求一定的規(guī)范2 傾向于一定的分權(quán)3 擁有豐富經(jīng)驗的員工有較多的決策權(quán)4 更多的直接的橫向溝通公司戰(zhàn)略要求有貼近顧客、迅速反應的運作目標1 簡單的結(jié)構(gòu)、精簡的人員2 分權(quán)化以鼓勵企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)精神3 控制方法權(quán)衡財務(wù)與非財務(wù)指標組織特點組織特點組織特點組織特點萬博現(xiàn)有的企業(yè)文化會影響新的組織結(jié)構(gòu) ,反過來 ,變革后的組織也將會帶來不同的文化領(lǐng)導、文化 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷三、設(shè)計和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計組織模式時應考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計的萬博組織機構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博職能式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求內(nèi)部效率和產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的公司較低的不確定性，穩(wěn)定內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量例行，部門間有較低的相互依存度小到中等規(guī)模公司或產(chǎn)品種類較少的大公司強調(diào)各職能部門目標基于職能的成本預算職能部門的高層管理者環(huán)境戰(zhàn)略目標技術(shù)規(guī)模經(jīng)營目標計劃和預算正式權(quán)力適用條件運作方式人力資源部行政部財務(wù)部總經(jīng)理副總副總研 發(fā)任務(wù)小組制 作 市 場例： Sina網(wǎng)絡(luò)公司組織結(jié)構(gòu)任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博v 鼓勵專業(yè)化部門內(nèi)產(chǎn)生規(guī)模效應v 促進更深層次技能提高v 促進組織實現(xiàn)職能目標v 最高領(lǐng)導層有更大的經(jīng)營控制權(quán)