【正文】 的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及下季度工作計(jì)劃溝通計(jì)劃工作總結(jié)交流溝通收集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)? 人力資源部負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)等有關(guān)部門取得 KPI數(shù)據(jù)，并填寫干部考核表相關(guān)部分? 由直接上級(jí)與各經(jīng)理 185。 預(yù)算? 年度業(yè)務(wù)量計(jì)劃、利潤(rùn) 178。、部門成本、員工滿意度170。典型的矩陣模式 項(xiàng)目管理模式差別?　項(xiàng)目管理將權(quán)力下放到第一線，責(zé)、權(quán)利高度統(tǒng)一，可以調(diào)動(dòng)萬博員工的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求?　典型的矩陣式可以讓員工在職能部門獲得更多更好的培訓(xùn)，并保持專業(yè)化的優(yōu)勢(shì) 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博優(yōu) 勢(shì)u 對(duì)項(xiàng)目成員形成有效激勵(lì)，提高其主動(dòng)性u(píng) 以項(xiàng)目完成為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程為中心，鼓勵(lì)創(chuàng)新u 使組織在項(xiàng)目組內(nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在職能部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率u 項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利明確，實(shí)現(xiàn)自我管理u 項(xiàng)目組直接面向客戶，向客戶負(fù)責(zé)，提高顧客滿意度u 提高員工內(nèi)部流動(dòng)性，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)u 有利于公司最高層對(duì)公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理u 多個(gè)項(xiàng)目存在資源配置的重復(fù)，造成成本低效u 資源分配到項(xiàng)目組，造成公司資源分散u 導(dǎo)致公司和項(xiàng)目組在權(quán)限上產(chǎn)生沖突u 存在過多管理費(fèi)用的可能性u(píng) 員工自我定位可能出現(xiàn)混亂u 項(xiàng)目組之間的橫向溝通較少u 導(dǎo)致公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，增加員工不安全感u 有可能產(chǎn)生謀私現(xiàn)象u 不利于經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)關(guān)管理解決方法：1 項(xiàng)目組和職能部門權(quán)責(zé)劃分制度化2 建立一個(gè)弱平臺(tái)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組關(guān)系3 提倡非正式交流劣 勢(shì)項(xiàng)目管理可以激發(fā)員工創(chuàng)造性工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng) 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博識(shí)別需求 提出解決方案 執(zhí)行項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目u市場(chǎng)部、資深項(xiàng)目經(jīng)理、公司高層通過主動(dòng)和被動(dòng)方式識(shí)別業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)u定義需求性質(zhì)：培訓(xùn)、外包、信息服務(wù)等u準(zhǔn)備需求建議書，從客戶的角度論證所需做的準(zhǔn)備工作u制訂需求建議書，提交給客戶u項(xiàng)目經(jīng)理提交申請(qǐng)書：項(xiàng)目工作范圍、成本、時(shí)間表、工作目標(biāo)u客戶評(píng)估u鑒定合同u合同提交及批準(zhǔn)，申請(qǐng)相應(yīng)資源，組建項(xiàng)目組u項(xiàng)目經(jīng)理制訂更詳細(xì)地進(jìn)度計(jì)劃表、預(yù)算、項(xiàng)目目標(biāo)u執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；按計(jì)劃執(zhí)行，并根據(jù)變化作出適當(dāng)調(diào)整u財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)成本預(yù)算監(jiān)督，總裁辦負(fù)責(zé)進(jìn)度監(jiān)督u項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)u提交內(nèi)部的項(xiàng)目后評(píng)估u市場(chǎng)部收集客戶反饋信息u項(xiàng)目經(jīng)理確?？蛻魬?yīng)付款項(xiàng)收到u項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目完成報(bào)告，備案，建立 KM管理庫項(xiàng)目運(yùn)作模式保障項(xiàng)目有序進(jìn)行需求建議書的提交 合同簽定 項(xiàng)目目標(biāo)完成項(xiàng)目組由項(xiàng)目經(jīng)理向?qū)I(yè)部門提出人員組成，項(xiàng)目結(jié)束后，人員回到原部門階段完成標(biāo)志 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵（一）項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)計(jì) 劃組 織控 制高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，就該目標(biāo)與客戶取得一致，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)，同時(shí)建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)為進(jìn)行工作獲取合適的資源分配職責(zé)，營(yíng)造工作環(huán)境設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，跟蹤實(shí)際工作進(jìn)程并加以比較和調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理的技能u 領(lǐng)導(dǎo)能力：參與和顧問式領(lǐng)導(dǎo)方式和有效激勵(lì)u 人員開發(fā)能力：對(duì)工作人員訓(xùn)練培養(yǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新u 人際交往能力：與成員建立良好的關(guān)系u 解決問題的能力；解決影響項(xiàng)目目標(biāo)完成的問題u 處理壓力的能力：保持冷靜，幽默感u 應(yīng)變能力：處理和控制變化 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵（二）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 項(xiàng)目經(jīng)理的任命u 項(xiàng)目經(jīng)理分為資深項(xiàng)目經(jīng)理和臨時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目結(jié)束后該暫時(shí)的小組即宣告解散如何建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的框架 ， 使得員工與資源被柔性的配置這種根本性重組是針對(duì)某些重大形式變化的回應(yīng)，如：高層管理者的改變，戰(zhàn)略的改變，優(yōu)先發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)方向或資源不足等轉(zhuǎn)變 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博環(huán)境規(guī)模技術(shù)結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮萬博戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素IT行業(yè)的高度不確定性1 鼓勵(lì)參與，較多分權(quán)2 較多的功能更細(xì)分的部門3 能很好地整合部門之間的差異4 能作出較多的計(jì)劃和預(yù)測(cè)萬博公司規(guī)模較小1 決策權(quán)應(yīng)較多地集中在高層2 管理者可以更多地通過個(gè)人觀察控制3 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該簡(jiǎn)單4 管理人員比例較低信息技術(shù)服務(wù)要求較多經(jīng)驗(yàn)和積累1 管理要求一定的規(guī)范2 傾向于一定的分權(quán)3 擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工有較多的決策權(quán)4 更多的直接的橫向溝通公司戰(zhàn)略要求有貼近顧客、迅速反應(yīng)的運(yùn)作目標(biāo)1 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、精簡(jiǎn)的人員2 分權(quán)化以鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)精神3 控制方法權(quán)衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)萬博現(xiàn)有的企業(yè)文化會(huì)影響新的組織結(jié)構(gòu) ,反過來 ,變革后的組織也將會(huì)帶來不同的文化領(lǐng)導(dǎo)、文化 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對(duì)萬博公司現(xiàn)有問題的診斷三、設(shè)計(jì)和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博職能式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求內(nèi)部效率和產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的公司較低的不確定性，穩(wěn)定內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量例行，部門間有較低的相互依存度小到中等規(guī)模公司或產(chǎn)品種類較少的大公司強(qiáng)調(diào)各職能部門目標(biāo)基于職能的成本預(yù)算職能部門的高層管理者環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算正式權(quán)力適用條件運(yùn)作方式人力資源部行政部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理副總副總研 發(fā)任務(wù)小組制 作 市 場(chǎng)例： Sina網(wǎng)絡(luò)公司組織結(jié)構(gòu)任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博v 鼓勵(lì)專業(yè)化部門內(nèi)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)v 促進(jìn)更深層次技能提高v 促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)v 最高領(lǐng)導(dǎo)層有更大的經(jīng)營(yíng)控制權(quán)基于職能模式設(shè)計(jì)的萬博公司組織結(jié)構(gòu)可以帶來專業(yè)化部門內(nèi)的規(guī)模效應(yīng)但同時(shí)會(huì)帶來缺少橫向協(xié)調(diào)、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)較慢等負(fù)面影響v 導(dǎo)致對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)較慢v 可能引起高層決策堆積v 導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)，資源不能迅速組合v 缺少激勵(lì)，不利于創(chuàng)新v 對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限v 高級(jí)管理人員疲于應(yīng)付經(jīng)營(yíng)問題，可能會(huì)忽視戰(zhàn)略問題負(fù)面影響v 設(shè)立協(xié)調(diào)人，協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系v 職能部?jī)?nèi)部成立任務(wù)小組，適當(dāng)下放權(quán)力v 推行目標(biāo)管理改進(jìn)方法董事 會(huì) 總 裁經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì)培訓(xùn)組外包組咨詢監(jiān)理組信息服務(wù)組人事部行政部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部研發(fā)部實(shí)施部萬博在線公司MWEB公司正面影響 副總經(jīng)理 總裁辦 總經(jīng)理辦公會(huì) 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博中度的不確定性追求外部效益，適應(yīng)性和顧客滿意非例行，部門間有較高的相互依存度產(chǎn)品種類較多的大公司以產(chǎn)品線為中心基于成本和效益的利潤(rùn)中心產(chǎn)品經(jīng)理環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算正式權(quán)力總 裁 電子出版部 辦公自化部研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求滿足顧客需求和適應(yīng)環(huán)境變化的公司 實(shí)業(yè)部研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造例： Infotech公司組織結(jié)構(gòu) 適用條件運(yùn)作方式 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博 培訓(xùn)事業(yè)部講員管理部研發(fā)部 教學(xué)支持部市場(chǎng)部人事部行政部財(cái)務(wù)部 總 經(jīng) 理 總裁辦經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總經(jīng)理辦公會(huì)萬博在線公司MWEB公司基于事業(yè)部模式設(shè)計(jì)的萬博組織結(jié)構(gòu)可以很好地實(shí)現(xiàn)顧客滿意，但此模式的應(yīng)用受到公司目前人員等資源的限制副總 董事會(huì) 信息服務(wù)事業(yè)部研發(fā)部維護(hù)部市場(chǎng)部 外包、咨詢監(jiān)理事業(yè)部工程 部市場(chǎng)部負(fù)面效果：1 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模效應(yīng)2 導(dǎo)致各事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào)3 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化4 業(yè)務(wù)間的整合變得困難5 重復(fù)設(shè)置造成一定程度的資源浪費(fèi)正面效果：1 能很好適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高速變化2 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意3 跨職能的高度協(xié)高4 便于衡量各部門經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改進(jìn)方法：1 建立管理信息系統(tǒng)， 增強(qiáng)橫向溝通2 靈活采用任務(wù)組形式由于公司規(guī)模小，各事業(yè)部不設(shè)立財(cái)務(wù)部，但獨(dú)立核算 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博矩陣式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量雙重重點(diǎn)的公司例：某商學(xué)院組織結(jié)構(gòu) 學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)管理系主任 市場(chǎng)系主任 財(cái)務(wù)系主任 會(huì)計(jì)系主任本科生項(xiàng)目經(jīng)理MBA項(xiàng)目經(jīng)理研究生項(xiàng)目經(jīng)理高度不確定性雙重重點(diǎn) —— 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量非例行，較高的職能間相互依存度中等，少量產(chǎn)品線同等地強(qiáng)調(diào)服務(wù)和職能雙重系統(tǒng) —— 職能和產(chǎn)品線職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算正式權(quán)力適用條件運(yùn)作方式…...財(cái)務(wù)學(xué)教授（受雙重領(lǐng)導(dǎo)的雇員）…...…... 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博 市場(chǎng)部 人力資源部行政部財(cái)務(wù)部 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總經(jīng)理辦公會(huì)萬博在線公司MWEB公司副總 董事會(huì) 研發(fā)部 工程部 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C總裁辦基于矩陣模式設(shè)計(jì)的萬博組織結(jié)構(gòu)能更好地促進(jìn)橫向協(xié)作和公司有限資源的共享負(fù)面效果：1 導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中，降低人員的積極性并使之迷惑2 意味著員工需要良好的人際關(guān)系、技能和全面的培訓(xùn)3