【正文】 為：為了實現(xiàn)企業(yè)的理想，員工們獻計獻策。兩種模式將帶來不同的結果。員工主動性差。英特爾（ Intel） 公司總裁安德魯 ?格魯夫說非正規(guī)網(wǎng)絡萬博公司需要將崗位的設置靈活化，有效整合公司內(nèi)部資源，充分利用員工的多種能力柔性組織 剛性組織 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博/萬博組織機構 /董事 會 總經(jīng)理 副總 副總 總工 培訓市場銷售部業(yè)務拓展教學管理研究開發(fā)人事部行政部財務部信息服務外包 咨詢監(jiān)視?與高科技公司相比，同時就萬博現(xiàn)有規(guī)模和狀況而言，公司管理層級過多。通常公司內(nèi)部的雇員數(shù)量不多，但公司外部的 “雇員 ”數(shù)量卻多起來。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 1 公司業(yè)務特點 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵機制二、設計和選擇萬博公司的組織模式 1 設計組織模式時應考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設計的萬博組織機構的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博網(wǎng)絡技術服務有限公司所從事的是非常有前景的網(wǎng)絡技術服務，進一步快速發(fā)展需要逾越以下障礙：尚未建立起現(xiàn)代管理平臺資源瓶頸成立時間短、規(guī)模較小、未形成萬博品牌效應本報告針對萬博公司的狀況，討論一種強調動態(tài)資源組合的組織模式，提高萬博有限資源的利用效率。Digital 式組織結構 Novell式組織結構公司總部－強調奉行單一策略－修改批準生產(chǎn)計劃產(chǎn)品設計市場開發(fā)產(chǎn)品銷售產(chǎn)品部門－產(chǎn)品設計－市場開發(fā)－產(chǎn)品銷售首席執(zhí)行官辦公室－協(xié)調工作－提倡生產(chǎn)合作產(chǎn)品部門－產(chǎn)品設計－市場開發(fā)－產(chǎn)品銷售產(chǎn)品部門－產(chǎn)品設計－市場開發(fā)－產(chǎn)品銷售當 DIGITAL公司意識到必須做出轉變時，時機已經(jīng)錯過了，靈活機智且實行多條腿走路的競爭對手們已往走到了 DIGITAL公司的前面。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 1 公司業(yè)務特點 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵機制二、設計和選擇萬博公司的組織模式 1 設計組織模式時應考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設計的萬博組織機構的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博公司的管理層在員工心中有著良好的形象v 高層領導有戰(zhàn)略眼光和較強的洞察力v 能夠把把企業(yè)發(fā)展方向，明確發(fā)展目標v 高層領導能夠通過自身言行向員工宣傳企業(yè)發(fā)展方向，影響他們的思想觀念方向的把握協(xié)調與合作如果萬博公司的管理層進一步引入柔性管理模式，將會帶領萬博員工開創(chuàng)網(wǎng)絡技術服務的新天地資料來源：內(nèi)訪與問卷調查 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博公司需要形成一種適應高技術公司的新型企業(yè)文化企業(yè)行為在受到企業(yè)文化約束的同時，也在不斷地使其文化進一步鞏固和發(fā)展，從而這種文化便可以再創(chuàng)造出如同過去一樣成功的企業(yè)行為。管理＝服務管理靈活：更多決策權下放，使公司具有更強的應變能力。欺騙行為：為了避免受到責備，員工們想方設法推卸責任，捏造事實。公司內(nèi)部應該形成 “員工是同事、朋友，是公司的主人翁，是把握公司命運的關鍵人物 ”的觀念。成就感缺乏主動性與創(chuàng)造性 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博公司薪酬、考核、培訓制度不靈活，不利于調動員工的積極性員工士氣低落的另一個原因是受到資金瓶頸的限制，整體工資水平與同行業(yè)相比沒有明顯優(yōu)勢。客戶支持人員與單個產(chǎn)品單位密切合作u 職能經(jīng)理們在特性小組里工作并向產(chǎn)品單位的主管匯報情況。： 員工工作率 =（參加項目的人次 *天數(shù)） /（整個部門人次 *天數(shù)）各職能部門經(jīng)理：成本、員工滿意度、相關部門和項目經(jīng)理滿意度 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博每年年初，總經(jīng)理辦公會制訂公司本年度整體經(jīng)營計劃，各部門、各資深項目經(jīng)理制定相應工作計劃和預算內(nèi)容： 負責人： 具體內(nèi)容：? 公司整體經(jīng)營計劃? 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理? 公司銷售收入、資產(chǎn)負債狀況預估? 公司整體費用、利潤計劃? 公司新增業(yè)務計劃 部門 計劃 ? 財務部：? 人力資源部： ? 行政部：? 市場部：? 研發(fā)部：? 實施部：? 資深項目經(jīng)理? 各資深項目經(jīng)理業(yè)務量計劃 ? 各部門投資、成本、費用、利潤預算? 資金預算? 管理人員業(yè)績考評計劃? 人力資源管理計劃? 年度成本、費用預算? 年度銷售計劃? 年度成本、費用、利潤 185。進行個別交流? 聽取該經(jīng)理的意見和對考核結果的陳述，充分了解本季度經(jīng)營情況? 由總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會，總結本季度的經(jīng)營情況，并制定下季度工作的具體安排? 各部門經(jīng)理、各資深項目經(jīng)理按照下季度工作目標與計劃開展工作? 由直接上級通知總經(jīng)理辦公會議決定，并進行必要的溝通完成計劃185。 預算? 年度成本、費用、利潤 185。項目成員向項目經(jīng)理負責，職能部門負責成員的培訓并提供一個平臺接收項目解散后暫無去處的員工。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博前面所述的萬博組織和文化方面尚不理想狀況很大程度上是由于萬博公司本身無法控制的客觀因素造成的公司的發(fā)展階段決定在公司成立階段，公司領導需掌握全面信息，決策迅速，甚至獨斷公司成立時間短，尚未形成利于技術公司發(fā)展的企業(yè)文化缺少品牌效應萬博發(fā)展現(xiàn)實與員工的期望之間存在偏差規(guī)模不夠大 資源瓶頸由于公司資金、人員等資源的不足導致公司的整體氛圍緊張、觀望、彷徨資料來源：內(nèi)訪與分析 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷三、設計和選擇萬博公司的組織模式 1 設計組織模式時應考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設計的萬博組織機構的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃目 錄 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博是否存在最優(yōu)的組織模式？組織就是如何安排員工與工作以達到最優(yōu)績 效。組織：設立機構監(jiān)督控制員工的行為，以保障規(guī)章制度的順利實施。進取精神：為了實現(xiàn)企業(yè)的理想，而對一切艱難險阻都無所畏懼。權力分散：權力分散增強了整個管理機構的靈活性，能令行禁止?？贪褰┗y(tǒng)嚴格嚴密監(jiān)控強調規(guī)章制度機制靈活用人不疑不拘形式預期目標文化 行為 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博高技術公司的管理模式轉變源于六種觀念的轉變商場＝戰(zhàn)場公司＝機器管理＝控制雇員＝孩子動力＝畏懼改革＝痛苦客戶是陣地經(jīng)理是統(tǒng)治者，改革如同改造機器嚴格按照管理要求行事“孩子愚蠢幼稚，不能委以重任”。 ”高技術核心能力就在于它們的員工知道怎么干活，它們的組織特征是一種員工個人能力和非正規(guī)網(wǎng)絡關系的蒙太奇組合，而不是一系列事先安排好的角色和位置。由于公司減少了內(nèi)部聯(lián)系，而加強了同外部的其它聯(lián)系，公司因此變得多中心和更外向型了，適應市場、迅速反應的能力也大幅度提高了。網(wǎng)絡技術服務企業(yè)文化與業(yè)務運作的沒有很好融合 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博所從事的網(wǎng)絡技術服務與傳統(tǒng)的服務制造業(yè)有著顯著的差距IT技術與傳統(tǒng)服務業(yè)特點的比較1 重視創(chuàng)新和質量2 工作對技術要求高3 人員素質要求很高4 人才供不應求1 重視服務質量2 工作要求熟練3 對技術要求不高4 人員不緊缺傳統(tǒng)服務業(yè)IT技術服務萬博選擇的組織模式與企業(yè)文化也必須有別于傳統(tǒng)的服務業(yè)、制造業(yè) 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博將緊隨網(wǎng)絡技術的發(fā)展而迅速成長，因此需要及時洞察網(wǎng)絡公司的動向并根據(jù)客戶的需求迅速作出調整網(wǎng)絡技術的發(fā)展CISCOINTELNOVELL萬博公司萬博的網(wǎng)絡技術將始終追隨全球網(wǎng)絡技術的發(fā)展，需要對此行業(yè)具有良好的前瞻性與洞察力 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博網(wǎng)絡技術服務市場增長速度快市場需求多樣化業(yè)務必須貼近客戶市場的機會多 對員工的素質提出很高要求需要知識的不斷更新業(yè)務需要不斷創(chuàng)新客戶的要求是質量的標準客戶滿意度是最終標準增加培訓種類，發(fā)展連鎖培訓，考試認證等IT技術變化迅速，要不斷充電對客戶的培訓需求等做出迅速反應，提供高質服務1999年 IT技術服務市場超過 55億，平均增長率達 30%隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，將帶來對網(wǎng)絡了解、操作需求的差異化為客戶開發(fā)定身量制的培訓課程定制培訓，認證考試、授權、連鎖等都具有廣闊的市場前景可以將萬博看作高科技類型公司，其業(yè)務具有以下特點：資料來源： IDC/綜合分析 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 1 公司業(yè)務特點 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵機制二、設計和選擇萬博公司的組織模式 1 設計組織模式時應考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設計的萬博組織機構的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants