【正文】 為：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理想，員工們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。兩種模式將帶來不同的結(jié)果。員工主動(dòng)性差。英特爾（ Intel） 公司總裁安德魯 ?格魯夫說非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)萬博公司需要將崗位的設(shè)置靈活化，有效整合公司內(nèi)部資源，充分利用員工的多種能力柔性組織 剛性組織 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博/萬博組織機(jī)構(gòu) /董事 會(huì) 總經(jīng)理 副總 副總 總工 培訓(xùn)市場銷售部業(yè)務(wù)拓展教學(xué)管理研究開發(fā)人事部行政部財(cái)務(wù)部信息服務(wù)外包 咨詢監(jiān)視?與高科技公司相比，同時(shí)就萬博現(xiàn)有規(guī)模和狀況而言，公司管理層級過多。通常公司內(nèi)部的雇員數(shù)量不多，但公司外部的 “雇員 ”數(shù)量卻多起來。 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 1 公司業(yè)務(wù)特點(diǎn) 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制二、設(shè)計(jì)和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司所從事的是非常有前景的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步快速發(fā)展需要逾越以下障礙：尚未建立起現(xiàn)代管理平臺資源瓶頸成立時(shí)間短、規(guī)模較小、未形成萬博品牌效應(yīng)本報(bào)告針對萬博公司的狀況，討論一種強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)資源組合的組織模式，提高萬博有限資源的利用效率。Digital 式組織結(jié)構(gòu) Novell式組織結(jié)構(gòu)公司總部－強(qiáng)調(diào)奉行單一策略－修改批準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場開發(fā)產(chǎn)品銷售產(chǎn)品部門－產(chǎn)品設(shè)計(jì)－市場開發(fā)－產(chǎn)品銷售首席執(zhí)行官辦公室－協(xié)調(diào)工作－提倡生產(chǎn)合作產(chǎn)品部門－產(chǎn)品設(shè)計(jì)－市場開發(fā)－產(chǎn)品銷售產(chǎn)品部門－產(chǎn)品設(shè)計(jì)－市場開發(fā)－產(chǎn)品銷售當(dāng) DIGITAL公司意識到必須做出轉(zhuǎn)變時(shí)，時(shí)機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過了，靈活機(jī)智且實(shí)行多條腿走路的競爭對手們已往走到了 DIGITAL公司的前面。 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 1 公司業(yè)務(wù)特點(diǎn) 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制二、設(shè)計(jì)和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博公司的管理層在員工心中有著良好的形象v 高層領(lǐng)導(dǎo)有戰(zhàn)略眼光和較強(qiáng)的洞察力v 能夠把把企業(yè)發(fā)展方向，明確發(fā)展目標(biāo)v 高層領(lǐng)導(dǎo)能夠通過自身言行向員工宣傳企業(yè)發(fā)展方向，影響他們的思想觀念方向的把握協(xié)調(diào)與合作如果萬博公司的管理層進(jìn)一步引入柔性管理模式，將會(huì)帶領(lǐng)萬博員工開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的新天地資料來源：內(nèi)訪與問卷調(diào)查 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博公司需要形成一種適應(yīng)高技術(shù)公司的新型企業(yè)文化企業(yè)行為在受到企業(yè)文化約束的同時(shí)，也在不斷地使其文化進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，從而這種文化便可以再創(chuàng)造出如同過去一樣成功的企業(yè)行為。管理＝服務(wù)管理靈活：更多決策權(quán)下放，使公司具有更強(qiáng)的應(yīng)變能力。欺騙行為：為了避免受到責(zé)備，員工們想方設(shè)法推卸責(zé)任，捏造事實(shí)。公司內(nèi)部應(yīng)該形成 “員工是同事、朋友，是公司的主人翁，是把握公司命運(yùn)的關(guān)鍵人物 ”的觀念。成就感缺乏主動(dòng)性與創(chuàng)造性 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博公司薪酬、考核、培訓(xùn)制度不靈活，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性員工士氣低落的另一個(gè)原因是受到資金瓶頸的限制，整體工資水平與同行業(yè)相比沒有明顯優(yōu)勢?？蛻糁С秩藛T與單個(gè)產(chǎn)品單位密切合作u 職能經(jīng)理們在特性小組里工作并向產(chǎn)品單位的主管匯報(bào)情況。： 員工工作率 =（參加項(xiàng)目的人次 *天數(shù)） /（整個(gè)部門人次 *天數(shù)）各職能部門經(jīng)理：成本、員工滿意度、相關(guān)部門和項(xiàng)目經(jīng)理滿意度 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博每年年初，總經(jīng)理辦公會(huì)制訂公司本年度整體經(jīng)營計(jì)劃，各部門、各資深項(xiàng)目經(jīng)理制定相應(yīng)工作計(jì)劃和預(yù)算內(nèi)容： 負(fù)責(zé)人： 具體內(nèi)容：? 公司整體經(jīng)營計(jì)劃? 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理? 公司銷售收入、資產(chǎn)負(fù)債狀況預(yù)估? 公司整體費(fèi)用、利潤計(jì)劃? 公司新增業(yè)務(wù)計(jì)劃 部門 計(jì)劃 ? 財(cái)務(wù)部：? 人力資源部： ? 行政部：? 市場部：? 研發(fā)部：? 實(shí)施部：? 資深項(xiàng)目經(jīng)理? 各資深項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)量計(jì)劃 ? 各部門投資、成本、費(fèi)用、利潤預(yù)算? 資金預(yù)算? 管理人員業(yè)績考評計(jì)劃? 人力資源管理計(jì)劃? 年度成本、費(fèi)用預(yù)算? 年度銷售計(jì)劃? 年度成本、費(fèi)用、利潤 185。進(jìn)行個(gè)別交流? 聽取該經(jīng)理的意見和對考核結(jié)果的陳述，充分了解本季度經(jīng)營情況? 由總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，總結(jié)本季度的經(jīng)營情況，并制定下季度工作的具體安排? 各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理按照下季度工作目標(biāo)與計(jì)劃開展工作? 由直接上級通知總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，并進(jìn)行必要的溝通完成計(jì)劃185。 預(yù)算? 年度成本、費(fèi)用、利潤 185。項(xiàng)目成員向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，職能部門負(fù)責(zé)成員的培訓(xùn)并提供一個(gè)平臺接收項(xiàng)目解散后暫無去處的員工。 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博前面所述的萬博組織和文化方面尚不理想狀況很大程度上是由于萬博公司本身無法控制的客觀因素造成的公司的發(fā)展階段決定在公司成立階段，公司領(lǐng)導(dǎo)需掌握全面信息，決策迅速，甚至獨(dú)斷公司成立時(shí)間短，尚未形成利于技術(shù)公司發(fā)展的企業(yè)文化缺少品牌效應(yīng)萬博發(fā)展現(xiàn)實(shí)與員工的期望之間存在偏差規(guī)模不夠大 資源瓶頸由于公司資金、人員等資源的不足導(dǎo)致公司的整體氛圍緊張、觀望、彷徨資料來源：內(nèi)訪與分析 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷三、設(shè)計(jì)和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃目 錄 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博是否存在最優(yōu)的組織模式？組織就是如何安排員工與工作以達(dá)到最優(yōu)績 效。組織：設(shè)立機(jī)構(gòu)監(jiān)督控制員工的行為，以保障規(guī)章制度的順利實(shí)施。進(jìn)取精神：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理想，而對一切艱難險(xiǎn)阻都無所畏懼。權(quán)力分散：權(quán)力分散增強(qiáng)了整個(gè)管理機(jī)構(gòu)的靈活性，能令行禁止?？贪褰┗y(tǒng)嚴(yán)格嚴(yán)密監(jiān)控強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度機(jī)制靈活用人不疑不拘形式預(yù)期目標(biāo)文化 行為 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博高技術(shù)公司的管理模式轉(zhuǎn)變源于六種觀念的轉(zhuǎn)變商場＝戰(zhàn)場公司＝機(jī)器管理＝控制雇員＝孩子動(dòng)力＝畏懼改革＝痛苦客戶是陣地經(jīng)理是統(tǒng)治者，改革如同改造機(jī)器嚴(yán)格按照管理要求行事“孩子愚蠢幼稚，不能委以重任”。 ”高技術(shù)核心能力就在于它們的員工知道怎么干活，它們的組織特征是一種員工個(gè)人能力和非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的蒙太奇組合，而不是一系列事先安排好的角色和位置。由于公司減少了內(nèi)部聯(lián)系，而加強(qiáng)了同外部的其它聯(lián)系，公司因此變得多中心和更外向型了，適應(yīng)市場、迅速反應(yīng)的能力也大幅度提高了。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)文化與業(yè)務(wù)運(yùn)作的沒有很好融合 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博所從事的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)與傳統(tǒng)的服務(wù)制造業(yè)有著顯著的差距IT技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的比較1 重視創(chuàng)新和質(zhì)量2 工作對技術(shù)要求高3 人員素質(zhì)要求很高4 人才供不應(yīng)求1 重視服務(wù)質(zhì)量2 工作要求熟練3 對技術(shù)要求不高4 人員不緊缺傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)IT技術(shù)服務(wù)萬博選擇的組織模式與企業(yè)文化也必須有別于傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)、制造業(yè) 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博將緊隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而迅速成長，因此需要及時(shí)洞察網(wǎng)絡(luò)公司的動(dòng)向并根據(jù)客戶的需求迅速作出調(diào)整網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展CISCOINTELNOVELL萬博公司萬博的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將始終追隨全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，需要對此行業(yè)具有良好的前瞻性與洞察力 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場增長速度快市場需求多樣化業(yè)務(wù)必須貼近客戶市場的機(jī)會(huì)多 對員工的素質(zhì)提出很高要求需要知識的不斷更新業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新客戶的要求是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度是最終標(biāo)準(zhǔn)增加培訓(xùn)種類，發(fā)展連鎖培訓(xùn)，考試認(rèn)證等IT技術(shù)變化迅速，要不斷充電對客戶的培訓(xùn)需求等做出迅速反應(yīng)，提供高質(zhì)服務(wù)1999年 IT技術(shù)服務(wù)市場超過 55億，平均增長率達(dá) 30%隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，將帶來對網(wǎng)絡(luò)了解、操作需求的差異化為客戶開發(fā)定身量制的培訓(xùn)課程定制培訓(xùn)，認(rèn)證考試、授權(quán)、連鎖等都具有廣闊的市場前景可以將萬博看作高科技類型公司，其業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)：資料來源： IDC/綜合分析 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 1 公司業(yè)務(wù)特點(diǎn) 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制二、設(shè)計(jì)和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants