管理學(xué)原理重點概念總結(jié)呦-資料下載頁
2025-01-18 09:37本頁面
【正文】 論內(nèi)容： 1應(yīng)用強化手段時應(yīng)遵循的原則： ，以獎為主 ，采取不同的強化模式 1歸因論內(nèi)容： 歸因論研究兩個方面：一個方面是把行為歸結(jié)為外部原因還是內(nèi)部原因，一個方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向。成功或失敗可以歸于四個因素：努力、能力、任務(wù)難度、機遇。 1激勵的方式： 1有效激勵的要求： ，創(chuàng)造激勵條件 ，發(fā)揮榜樣的作用 （十七）控制工作概述 控制工作： 是指管理者根據(jù)事先確定或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的工作成效進行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。 控制工作的重要性： 、任何活動都要進行控制 一般控制與控制工作的比較： 相同點： ：控制標準、控制機構(gòu) ：擬定標準、衡量成效、糾正偏差 不同點： ，它的糾正措施往往是立刻付諸實施的，而控制工作要復(fù)雜得多。 。管理控制工作中的信息是在生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的，種類繁多，數(shù)量巨大。 。控制工作的目的不僅要按照原定計劃維持組織的正?；顒樱瑢崿F(xiàn)既定目標，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達到新的高度，提出和實現(xiàn)新的目標。 急性問題和慢性問題：組織中往往存在兩類問題：一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接的影響組織日?；顒拥募毙詥栴}，容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認和解決；另一類是長期存在、會影響組織素質(zhì)的慢性問題，人們對其存在已經(jīng)習(xí)以為常，不容易發(fā)現(xiàn)或即使發(fā)現(xiàn)了也不愿意承認和解決。 管理突破： 是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質(zhì)的、有組織的活動過程。 管理突破的步驟： 控制工作的類型： ：現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制 ：直接控制、間接控制 現(xiàn)場控制： 用于正在進行的計劃執(zhí)行過程，管理者深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動。 反饋控制： 分析工作的執(zhí)行結(jié)果，與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施。 前饋控制： 管理者運用最新信息，認真的對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行預(yù)測，將其同計劃進行比較，在必要時調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標的實現(xiàn)。 1間接控制： 人們常常會犯錯誤，不能及時采取糾正或預(yù)防措施，他們往往根據(jù)計劃和標準，追查出現(xiàn)偏差的原因和責(zé)任，然后才去糾正。 1直接控制： 合格的管理者出的差錯最少，他能覺察到正在形成的問題，并及時采取糾正措施。 1控制工作的要求： 1控制工作的原理： 1反映計劃要求的原理： 是指計劃越是明確、全面、完整，設(shè)計的控制系統(tǒng)越能反映這樣的計劃，控制工作也就越能有效的為管理者的需求服務(wù)。 1組織適宜性原理： 是指組織機構(gòu)越是明確、全面、完整，設(shè)計的控制技術(shù)越能反映組織機構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。 1控制關(guān)鍵點原理： 是指管理者越是盡可能選擇計劃的關(guān)鍵點作為控制標準，控制工作就越有效。 1例外情況的原理： 是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。 1直接控制原理 ：是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。 （十八）控制的技術(shù)與方法 預(yù)算的種類： ：企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動預(yù)算。 ：對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。 ：企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。 預(yù)算的不足之處： 零基預(yù)算： 在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)，重新審查每項活動的意義和效果，重新排出各項活動的優(yōu)先次序，并依此分配資金和其他資源。 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制： ：分為財務(wù)比率和經(jīng)營比率 ：根據(jù)銷售量、成本、利潤三者之間的相互關(guān)系，對企業(yè)的盈虧平衡點和贏利情況的變化進行分析，又稱量本利分析 計劃評審技術(shù)（ PERT）： 是把工程項目當(dāng)作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴密控制，以達到用最少的時間和資源消耗完成系統(tǒng)預(yù)定目標的一種計劃與控制方法。 計劃評審技術(shù)的特點 ： 、綜合性和科學(xué)性的原理。 ，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 。 ，得出完成計劃的多個可行方案，為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。 ，其優(yōu)點越顯著。 計劃評審技術(shù)的優(yōu)點： 交給下級去做 ，它是一種前饋控制 間針對組織結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次，提出報告和為采取行動施加壓力 計劃評審技術(shù)的局限性： 。 ，一旦某項關(guān)鍵工作完工拖期，重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計劃和尋找關(guān)鍵線路要花費大量時間和人力。 ，不能自動的進行計劃控制。 損益控制法： 是根據(jù)一個組織（企業(yè)）的損益表，對其經(jīng)營和管理成效進行綜合控制的方法。 投資報酬率控制法： 是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。 1平衡記分卡的四方面指標：
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