管理溝通的基本范疇(ppt53頁)-資料下載頁
2025-01-18 09:25本頁面
【正文】 、內(nèi)部溝通障礙 ● 主觀 ●客觀 ●溝通方式 來自 39 三、組織內(nèi)部信息控制與溝通策略 ● 優(yōu)化內(nèi)部信息控制系統(tǒng)。 ●組織內(nèi)部角色定位。 ●溝通渠道網(wǎng)絡(luò)：正式溝通與非正式溝通。 ●建立組織倫理觀促進(jìn)內(nèi)部溝通。 來自 40 第五講 商務(wù)談判（主要的外部溝通） 公司能與其它的公司保持良好的合作嗎？ 閱讀書目： 《 商務(wù)談判新論 》 張華容 著 中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 來自 41 一、建立良好的氣氛 ? 誠意、熱情、與積極性 ? 尊重對方的每一位成員 ? 中性話題的交談 ? 服飾：整潔、大方、美觀 ? 肢體語言的交流 來自 42 二、僵局及其處理的方式 什么是僵局 ？ 如何看待僵局 ？ 如何處理僵局 ？ 僵局及其處理的方式 ——“某核電與法國普茅代斯談判 ” 案例評析 來自 43 三 .如何結(jié)束價(jià)格談判 ? 成交線 ? 降價(jià)率 ? 貨物分交 ? Ａ 、 Ｂ費(fèi)用互擔(dān) ? 取整抹零 ? 邀請高級別領(lǐng)導(dǎo)人出席談判 來自 44 四 . 跨文化談判 來自 45 （一）跨文化談判及其發(fā)展前景 ? ● 兩通技術(shù)的發(fā)展 ， 地球變的越來越小 ? ● 與世界接軌 ? ● 文化的沖突 ? ——蓋芬六十年代馬德里談判 “ 碰釘子 ” ? ——“奔馳與克萊斯勒并購失敗 ” 案例評析 來自 46 （二）對溝通產(chǎn)生影響的文化要素 ? ● 宗教 ? ● 風(fēng)俗習(xí)慣 ? ● 價(jià)值觀念 來自 47 （三）世界文化的溝通學(xué)分類 ? ● 廣義文化 ? ● 狹義文化 ? ● 各國文化所屬類型 來自 48 （四）跨文化溝通 ● 語言 ●成見與偏見 ●文化規(guī)律性 ●心理與行為 來自 49 （五）中國文化對溝通的影響 ● 倫理觀 ●封建色彩 ●關(guān)系 ●家庭 ●面子 ●復(fù)合文化 來自 50 （六）我國主要伙伴國的文化與溝通習(xí)慣 美國人的商務(wù)溝通習(xí)慣 日本人的商務(wù)溝通習(xí)慣 前東歐地區(qū)商人的商務(wù)溝通習(xí)慣 阿拉伯人的商務(wù)溝通習(xí)慣 南美洲人的商務(wù)溝通習(xí)慣 德國人的商務(wù)溝通習(xí)慣 法國人的商務(wù)溝通習(xí)慣 英國人的商務(wù)溝通習(xí)慣 斯堪地拉維亞人的商務(wù)溝通習(xí)慣 來自 51 謝 謝 ! 張華容 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院 13907155197 Email: 來自 52 對策案例討論 ? 邁克是一家美國公司的首席談判代表，曾獲哈佛大學(xué) MBA學(xué)位。現(xiàn)前往中國進(jìn)行一項(xiàng)商事談判，其對手丁建教授為中國著名的談判專家，在一大學(xué)長期研究講授談判學(xué)。問：邁克到中國后該如何展開同丁建教授的接觸？ 來自 53 分析案例討論 4000噸椰子的喜與憂 （見 MBA案例資料２）
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