管理溝通的基本范疇(ppt53頁)(已修改)
2025-01-30 09:25 本頁面
【正文】 來自 1 管 理 溝 通 MBA（課件） 來自 2 講授人簡(jiǎn)介 張華容 ， 管理學(xué)博士 ， 中南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授 ， 中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議湖北省第九屆委員會(huì)委員 。 1986年至 1987年在 Services Exchange with China研修 Cross Culture Negotiation； 1997年在 the World Bank研修 Public Expenditure Management。 公開出版主編和參編著作 10余種 ， 發(fā)表研究論文近 20篇 ， 承擔(dān)或參與完成國(guó)家和省部級(jí)課題 4項(xiàng) 。 1993年出版的 《 商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù) 》 一書為本人專著 ， 是我國(guó)較早的一部理論體系完整的談判學(xué)著作 ， 其中提出的 “ 商務(wù)談判是現(xiàn)代市場(chǎng)交換關(guān)系最普遍的調(diào)節(jié)手段 ” 以及 “ 談判中的邏輯主要表現(xiàn)為辯證邏輯 ” 等觀點(diǎn)在談判學(xué)研究界有較大的影響 ， 被國(guó)內(nèi)近 20所大專院校選定為教科書 。 曾任北京新意達(dá)投資有限公司企劃部經(jīng)理 、 深圳新一佳投資有限公司企劃部經(jīng)理 、 副總經(jīng)理 。 先后為杭州娃哈哈集團(tuán) 、 廣東核電集團(tuán) 、 深圳新一佳商場(chǎng) 、 河南金匯公司 、 湖北白云邊集團(tuán) 、 武煙集團(tuán) 、 武漢市果品食雜總公司 、 深圳艾默生有限公司等企業(yè)從事談判 、 管理與市場(chǎng)咨詢策劃及培訓(xùn)工作 。 現(xiàn)為中創(chuàng)企業(yè)管理顧問 （ 武漢 ） 公司高級(jí)顧問 、 湖北省糧油進(jìn)出口 （ 集團(tuán) ） 公司顧問 、 武漢佑豐經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司特邀顧問 。 來自 3 管理溝通的基本范疇 閱讀書目： 魏 江： 《 管理溝通 —— 理念與技能 》 第一 章 哈特斯利： 《 管理溝通 》 第 1章 John ： “ Business Communication Todag” Part1. 來自 4 生活與工作中溝通的兩則實(shí)例 ● 兩歲的小孩為什么叫爸爸的朋友為爸爸？ ●龍永圖為何將美國(guó)貿(mào)易代表趕出辦公室？ 結(jié)論： 溝通是幸福生活或成功事業(yè)的偉 大母親之一 。 來自 5 一、人生即溝通 ● 人是社會(huì)關(guān)系的總和： 父子、夫妻、同事、師生、商業(yè)伙伴 等等 ●人們之間關(guān)系的不平衡是絕對(duì)的 ●處理與調(diào)整關(guān)系的手段 武力、法律、權(quán)威、溝通 ●溝通是調(diào)整關(guān)系最首要的、最普遍的手段 來自 6 二、管理溝通釋義 ● 溝通： (munication) 是信息發(fā)出者與信息接受者之間的信息交流。 ●三類溝通： 機(jī) — 機(jī)溝通、人 — 機(jī)溝通、人 — 人溝通 ●廣義的管理溝通： 即指 “ 人 — 人溝通 ” 。 ●狹義的管理溝通： 是指管理組織中 組織成員 之間的信息交流 。 ●企業(yè)中管理溝通的內(nèi)容： 企業(yè)內(nèi)部的溝通、企
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