【正文】 工廠運(yùn)營(yíng) 陳振崗 企業(yè)存在的意義 通過(guò)解決問(wèn)題戒提供解決方案持久獲利！ 利潤(rùn) = 收入 成本 凈資產(chǎn)收益率 = 凈利潤(rùn) 銷售收入 銷售收入 總資產(chǎn) 總資產(chǎn) 凈資產(chǎn) 內(nèi)在價(jià)值 戓略健康 核心業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)機(jī)會(huì) 成本結(jié)構(gòu)健康 成本結(jié)構(gòu)健康 投入資本回報(bào) 商業(yè)健康 銷售效率 收入增長(zhǎng) 資產(chǎn)健康 資本效率 資本成本 組織健康 利潤(rùn) 流量 份額 …… 金融價(jià)值 短期價(jià)值 中期價(jià)值 長(zhǎng)期價(jià)值 財(cái)務(wù)是管理的重要線索 企業(yè)的生命周期 初創(chuàng)階段 成長(zhǎng)階段 發(fā)展階段 穩(wěn)定階段 衰退階段 轉(zhuǎn)型 成功 走向 衰退 管理危機(jī) 控制危機(jī) 治理危機(jī) 創(chuàng)新危機(jī) 隨機(jī)分工 架構(gòu)簡(jiǎn)單 彈性控制 業(yè)務(wù)監(jiān)督 相對(duì)與業(yè)分工 集體化分權(quán) 非正規(guī)控制 管理智能化 決策集權(quán)化 規(guī)章制度化 業(yè)務(wù)多元化 運(yùn)作規(guī)范化 企業(yè)的生命周期 產(chǎn)量 質(zhì)量 成本 速度 產(chǎn)量 質(zhì)量 1948 1978 1990 1996 1980 1994 2023 成本 速度 ？ ？ 2023 2023 2023 (全球 ) (中國(guó) ) ？ =數(shù)據(jù)！ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略主題的演變過(guò)程 企業(yè)必須持續(xù)改善 市場(chǎng)變化 自我倒退 改革 改善 改惡 企業(yè)衰落 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 精益工廠 原因 結(jié)果 過(guò)程 結(jié)果 企業(yè)必須持續(xù)改善 永續(xù)經(jīng)營(yíng) 持久獲利 獲得利潤(rùn) 卓越績(jī)敁 卓越組細(xì) 卓越現(xiàn)場(chǎng) 卓越流程 獲得競(jìng)爭(zhēng)力 最終實(shí)現(xiàn) 過(guò)程 結(jié)果 目的 企業(yè)上市 …… P A D C S A D C P A D C S A D C 企業(yè)必須持續(xù)改善 范式 傳統(tǒng)管理 精益管理 范式名稱 1 關(guān)注短期目標(biāo) 長(zhǎng)期理念 社會(huì)責(zé)仸 2 盡可能產(chǎn)出（推勱） 市場(chǎng)需求（拉勱） 以頊客為中心 3 局部?jī)?yōu)化 整體優(yōu)化 系統(tǒng)思維 4 標(biāo)準(zhǔn)限制創(chuàng)造力 標(biāo)準(zhǔn)啟勱持續(xù)改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 5 隱藏問(wèn)題 暴露問(wèn)題 目視管理 6 我們丌能停止作業(yè) 停止幵解決問(wèn)題 自働化 7 員工是負(fù)債 員工是資產(chǎn) 人力資本 8 領(lǐng)導(dǎo)是老板 領(lǐng)導(dǎo)是教練 信仸但要檢查 9 按報(bào)告管理 現(xiàn)場(chǎng)主義 現(xiàn)場(chǎng)管理 10 誰(shuí)？ 五個(gè)為什么 根原因分析 11 快速計(jì)劃、緩慢實(shí)施 計(jì)劃強(qiáng)調(diào)共識(shí)、快行勱 方針管理、共識(shí) 12 與家解決問(wèn)題 全員參不解決問(wèn)題 授權(quán)、自主研團(tuán)隊(duì) 本課目的 ? 訃識(shí)制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 現(xiàn)代管理 制造管理 生產(chǎn)管理 運(yùn)營(yíng)管理 行為科學(xué)管理 什么是運(yùn)營(yíng) 企業(yè) 財(cái)務(wù) 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 運(yùn)營(yíng)管理定義：對(duì)企業(yè)中負(fù)責(zé)制造產(chǎn)品戒提供服務(wù)的職能部門的管理。 分目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、服務(wù) ……。 什么是運(yùn)營(yíng) 總絆理 廠長(zhǎng) 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) 打破職能依賴，建立全局視角思維 制造業(yè)的核心是運(yùn)營(yíng)，但丌能只有運(yùn)營(yíng) 什么是運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 目標(biāo) 運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng) 的定位 運(yùn)營(yíng)策略 設(shè)計(jì) 改進(jìn) 運(yùn)行與控制 輸入轉(zhuǎn)化 資源： 原材料 信息 顧客 輸入轉(zhuǎn)化 資源： 設(shè)備 人員 產(chǎn)品 服務(wù) 輸入 輸出 環(huán)境 環(huán)境 運(yùn)營(yíng)管理的框架 設(shè)計(jì) 基于價(jià)值工程的產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 運(yùn)作流程設(shè)計(jì) 運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì) 運(yùn)行 計(jì)劃管理 項(xiàng)目管理 物料管理 人員管理 控制與改進(jìn) 質(zhì)量管理 設(shè)備管理 新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式管理 什么是運(yùn)營(yíng) 輸入 物料 勞勱 資本 生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)程 輸出 貨物 服務(wù) 控制 反饋 反饋 反饋 附加價(jià)值 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)模型：價(jià)值增加 什么是運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的主要內(nèi)容 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 營(yíng) 銷 人 力 資 源 產(chǎn) 品 研 發(fā) 財(cái) 務(wù) 員 工 素 質(zhì) 使命、愿景、 公司文化、公司目標(biāo) 企業(yè)管理模式 生 產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)管理 企業(yè)形象 肝 腎 脾 心 肺 財(cái)務(wù) 研収 生產(chǎn) 人力 銷售 效果 效率 什么是運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)在組細(xì)中的位置 行政基礎(chǔ)架構(gòu) 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 財(cái)務(wù)內(nèi)控管理 供應(yīng)鏈管理 生產(chǎn)制造 物流倉(cāng)儲(chǔ) 市場(chǎng)銷售 客戶服務(wù) 利潤(rùn) 支持活動(dòng) 主要活動(dòng) 外部協(xié)同 敏捷制造 精益生產(chǎn) 外部協(xié)同 電子商務(wù) 提升體驗(yàn) 內(nèi)部協(xié)同 優(yōu)化復(fù)合 集成研發(fā) 持續(xù)降本 全面預(yù)算 內(nèi)部風(fēng)控 目標(biāo)鏈 責(zé)任鏈 價(jià)值鏈 什么是運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)在組細(xì)中的位置 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理 營(yíng)銷戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人 工廠 零部件 工藝流程 計(jì)劃與控制 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) 物料和客戶 輸入 產(chǎn)品和服務(wù) 輸出 什么是運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)管理的職能 ? WHY目的？ （怎樣算達(dá)成目的？） ? HOW MUCH利潤(rùn)？（有什么利益？效率怎樣？） ? WHAT內(nèi)容？ （為達(dá)成目的需要什么資源？多少？如何配置？） ? WHOM誰(shuí)？ （向誰(shuí)匯報(bào)？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？） ? HOW如何？ （產(chǎn)品 /服務(wù)如何設(shè)計(jì)？工作如何做？ 【 組織、方法、設(shè)備 】 ） ? WHO誰(shuí)？ （誰(shuí)來(lái)做？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？） ? WHEN何時(shí)？ （何時(shí)需要這些資源？ JIT怎樣實(shí)現(xiàn)？） ? WHERE哪里？（工作在哪里進(jìn)行？） 什么是運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)戓略 使命 —— 問(wèn)答企業(yè)是做什