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管理溝通專題-與上司和下屬溝通-資料下載頁

2025-01-18 09:25本頁面
  

【正文】 導風格: 專業(yè)才能卓越 52 情境領導風格 高支持,低指導高指導,高支持低支持,低指導高指導,低支持(低)(高)(高)S1S2S3S4指導程度支持程度扶持型扶持型指揮型指揮型指導型指導型授權型授權型專業(yè)才能卓越 53 Four basic leadership styles ? 指揮 型:自上而下的單向模式, 當任務極其復雜且時間緊迫,而部下又經(jīng)驗不足、缺乏主動時采用,你應向大家解釋有哪些工作需要去做,告訴他們怎樣去做,及時發(fā)現(xiàn)部下的困境,關心工作進度。切忌陷入過度溝通的陷井,目標要明確,要控制整個進程。 ? 指導型(教練型):為提高部下能力給予持續(xù)指導,為了避免其熱情下降而強化溝通。上司重視收集、分析并整合部下的建議或意見,并在此基礎上作出決策。當部下比較主動且具有較為豐富的工作經(jīng)驗時采用。你可以花時間去同職員進行溝通,以友好方式向他們比較詳細地說明工作,并幫助他們理解工作。溝通特點是自上而下。 ? 扶持型:上司基本上以培養(yǎng)部下解決問題為己任,積極傾聽,適時提供援助。當部下對所要求的技術熟知,而你與部下關系又較為密切時采用。你需要經(jīng)常贊賞部下良好的工作表現(xiàn)與績效,與部下一起討論問題,傾聽部下的心聲,共同“腦力震蕩”,尋求改善方案。自下而上。 ? 授權 型:在授權的同時又要給予能力的培養(yǎng)。你與部下的關系非常親密,他們能夠獨立且有效地工作時采用。管理者和職員的關系融洽,平等友善。既授權又灌能。 專業(yè)才能卓越 54 情境領導風格 S1: 指揮型 優(yōu)點 缺點 任務明確 專橫跋扈 指揮集中 缺乏自主 行動至上 互動太少 紀律嚴明 惟命是從 專業(yè)才能卓越 55 情境領導風格 S2: 指導型 優(yōu)點 缺點 耐心教導 嘮叨不停 按部就班 婆婆媽媽 模仿學習 干涉過多 帶頭示范 信任不足 專業(yè)才能卓越 56 情境領導風格 S3: 扶持型 優(yōu)點 缺點 關懷部屬 浪費時間 自主思考 人多嘴雜 支持鼓勵 推諉責任 察納雅言 缺乏教導 專業(yè)才能卓越 57 情境領導風格 S4: 授權型 優(yōu)點 缺點 獨立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 發(fā)揮自如 難以控制 完全尊重 逾越權限 專業(yè)才能卓越 58 情境領導案例 員工 A 王曉權大學畢業(yè)后在工程部做過三年,一個月前通過內(nèi)部招聘來到您部門做生產(chǎn)主管。 專業(yè)才能卓越 59 情境領導案例 員工 B 吳大維在您部門已有七年,但員工反映他做事拖遢,和同事關系也很糟糕。 專業(yè)才能卓越 60 情境領導案例 員工 C 李屹 96年大學畢業(yè)后應聘到您部門工作,因工作出色,去年10月被提拔為維修主管。先正在撰寫有關設備保養(yǎng)的論文。 專業(yè)才能卓越 61 情境領導案例 員工 D 馬明雨是 99年因公司機構改革從食堂里分配過來的員工,您曾多次提供他培訓機會,希望提高他的技能水平,但據(jù)培訓老師反映,他在課上經(jīng)常睡覺,還影響其他學員學習。 專業(yè)才能卓越 62 情境領導案例 吳天華是您部門的員工,大學畢業(yè)剛兩年,不但資質(zhì)好,而且事業(yè)心極強。他被公司當作后備領導進行培養(yǎng),他平時對您很是恭敬??墒牵行┩略谀媲胺从乘綍r態(tài)度高傲,不愿意幫助同事,喜歡獨立完成工作。您很想栽培重用他,但卻擔心他會過度自滿。 員工 E 專業(yè)才能卓越 63 員工發(fā)展的不同階段適用的領導風格 員工特征 適用領導風格 不適用的領導風格 第一階段 低能力、高意愿 指揮型 教練型、支持型、授權型 第二階段 有些能力但意愿低 教練型 指揮型、支持型、授權型 第三階段 能力較高有變動的意愿 支持型 指揮型、教練型、授權型 第四階段 能力高、意愿高 授權型 指揮型、教練型、支持型 專業(yè)才能卓越 64 對不同的員工采用不同的領導風格 【自檢】 ? 人力資源部新分配來一個博士,作為部門經(jīng)理的肖經(jīng)理應該采用什么樣的領導風格來面對他? ? 有時新來的員工屬于高能力、高意愿的人,這是否就自然進入到第四階段了呢?不是,還要針對具體對象采取具體的方法。 ? 剛從學校畢業(yè)的人,實際工作能力不一定就強,但是發(fā)展?jié)摿艽?,我們要把他當做一個新進的員工看待。這樣的人可以認為是高潛力,而不是高能力。應該把他列入第一個階段,采取指揮式的領導風格,不過要和這種高學歷的員工達成一個共識,使得他能夠認識到自己在實際操作方面需要更多的提高。 專業(yè)才能卓越 65 格 ? 通過獵頭公司挖進的業(yè)內(nèi)高手,他們能力很強,但是工作意愿不一定高。由于是獵頭挖來的,他們的工作閱歷都很豐富,這些人剛來的時候都要觀察一段時間,看周邊的環(huán)境是否適合他大干一場。這個過程中他總是處于變動的意愿中。這時候不能采取完全授權型的領導風格,因為此時他對公司的認同度還不高,貿(mào)然授權會產(chǎn)生很多的弊端。 ? 【自檢】 一位經(jīng)驗豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管,管理八名維修技術人員,本月公司交給他兩項任務:第一,給八名維修技術人員做工作考核;第二,為新員工作專業(yè)維修示范。對于這兩個任務,是否能夠采取同樣的領導方式?
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