【正文】 導(dǎo)風(fēng)格： 專業(yè)才能卓越 52 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 高支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，高支持低支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指導(dǎo)程度支持程度扶持型扶持型指揮型指揮型指導(dǎo)型指導(dǎo)型授權(quán)型授權(quán)型專業(yè)才能卓越 53 Four basic leadership styles ? 指揮 型：自上而下的單向模式， 當(dāng)任務(wù)極其復(fù)雜且時間緊迫，而部下又經(jīng)驗不足、缺乏主動時采用，你應(yīng)向大家解釋有哪些工作需要去做，告訴他們怎樣去做，及時發(fā)現(xiàn)部下的困境，關(guān)心工作進度。切忌陷入過度溝通的陷井，目標(biāo)要明確，要控制整個進程。 ? 指導(dǎo)型（教練型）：為提高部下能力給予持續(xù)指導(dǎo)，為了避免其熱情下降而強化溝通。上司重視收集、分析并整合部下的建議或意見，并在此基礎(chǔ)上作出決策。當(dāng)部下比較主動且具有較為豐富的工作經(jīng)驗時采用。你可以花時間去同職員進行溝通，以友好方式向他們比較詳細地說明工作，并幫助他們理解工作。溝通特點是自上而下。 ? 扶持型：上司基本上以培養(yǎng)部下解決問題為己任，積極傾聽，適時提供援助。當(dāng)部下對所要求的技術(shù)熟知，而你與部下關(guān)系又較為密切時采用。你需要經(jīng)常贊賞部下良好的工作表現(xiàn)與績效，與部下一起討論問題，傾聽部下的心聲，共同“腦力震蕩”，尋求改善方案。自下而上。 ? 授權(quán) 型：在授權(quán)的同時又要給予能力的培養(yǎng)。你與部下的關(guān)系非常親密，他們能夠獨立且有效地工作時采用。管理者和職員的關(guān)系融洽，平等友善。既授權(quán)又灌能。 專業(yè)才能卓越 54 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 S1： 指揮型 優(yōu)點 缺點 任務(wù)明確 專橫跋扈 指揮集中 缺乏自主 行動至上 互動太少 紀(jì)律嚴(yán)明 惟命是從 專業(yè)才能卓越 55 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 S2： 指導(dǎo)型 優(yōu)點 缺點 耐心教導(dǎo) 嘮叨不停 按部就班 婆婆媽媽 模仿學(xué)習(xí) 干涉過多 帶頭示范 信任不足 專業(yè)才能卓越 56 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 S3： 扶持型 優(yōu)點 缺點 關(guān)懷部屬 浪費時間 自主思考 人多嘴雜 支持鼓勵 推諉責(zé)任 察納雅言 缺乏教導(dǎo) 專業(yè)才能卓越 57 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 S4： 授權(quán)型 優(yōu)點 缺點 獨立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 發(fā)揮自如 難以控制 完全尊重 逾越權(quán)限 專業(yè)才能卓越 58 情境領(lǐng)導(dǎo)案例 員工 A 王曉權(quán)大學(xué)畢業(yè)后在工程部做過三年，一個月前通過內(nèi)部招聘來到您部門做生產(chǎn)主管。 專業(yè)才能卓越 59 情境領(lǐng)導(dǎo)案例 員工 B 吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。 專業(yè)才能卓越 60 情境領(lǐng)導(dǎo)案例 員工 C 李屹 96年大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到您部門工作，因工作出色，去年10月被提拔為維修主管。先正在撰寫有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)的論文。 專業(yè)才能卓越 61 情境領(lǐng)導(dǎo)案例 員工 D 馬明雨是 99年因公司機構(gòu)改革從食堂里分配過來的員工，您曾多次提供他培訓(xùn)機會，希望提高他的技能水平，但據(jù)培訓(xùn)老師反映，他在課上經(jīng)常睡覺，還影響其他學(xué)員學(xué)習(xí)。 專業(yè)才能卓越 62 情境領(lǐng)導(dǎo)案例 吳天華是您部門的員工，大學(xué)畢業(yè)剛兩年，不但資質(zhì)好，而且事業(yè)心極強。他被公司當(dāng)作后備領(lǐng)導(dǎo)進行培養(yǎng)，他平時對您很是恭敬。可是，有些同事在您面前反映他平時態(tài)度高傲，不愿意幫助同事，喜歡獨立完成工作。您很想栽培重用他，但卻擔(dān)心他會過度自滿。 員工 E 專業(yè)才能卓越 63 員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工特征 適用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第一階段 低能力、高意愿 指揮型 教練型、支持型、授權(quán)型 第二階段 有些能力但意愿低 教練型 指揮型、支持型、授權(quán)型 第三階段 能力較高有變動的意愿 支持型 指揮型、教練型、授權(quán)型 第四階段 能力高、意愿高 授權(quán)型 指揮型、教練型、支持型 專業(yè)才能卓越 64 對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 【自檢】 ? 人力資源部新分配來一個博士，作為部門經(jīng)理的肖經(jīng)理應(yīng)該采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來面對他？ ? 有時新來的員工屬于高能力、高意愿的人，這是否就自然進入到第四階段了呢？不是，還要針對具體對象采取具體的方法。 ? 剛從學(xué)校畢業(yè)的人，實際工作能力不一定就強，但是發(fā)展?jié)摿艽?,我們要把他當(dāng)做一個新進的員工看待。這樣的人可以認(rèn)為是高潛力，而不是高能力。應(yīng)該把他列入第一個階段，采取指揮式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不過要和這種高學(xué)歷的員工達成一個共識，使得他能夠認(rèn)識到自己在實際操作方面需要更多的提高。 專業(yè)才能卓越 65 格 ? 通過獵頭公司挖進的業(yè)內(nèi)高手，他們能力很強，但是工作意愿不一定高。由于是獵頭挖來的，他們的工作閱歷都很豐富，這些人剛來的時候都要觀察一段時間，看周邊的環(huán)境是否適合他大干一場。這個過程中他總是處于變動的意愿中。這時候不能采取完全授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因為此時他對公司的認(rèn)同度還不高，貿(mào)然授權(quán)會產(chǎn)生很多的弊端。 ? 【自檢】 一位經(jīng)驗豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理八名維修技術(shù)人員，本月公司交給他兩項任務(wù)：第一，給八名維修技術(shù)人員做工作考核；第二，為新員工作專業(yè)維修示范。對于這兩個任務(wù)，是否能夠采取同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？