【正文】 并對(duì)即將執(zhí)行的政策 、 計(jì)劃 、 方案 、 程序進(jìn)行解釋 。 這是動(dòng)員發(fā)動(dòng)和統(tǒng)一行動(dòng)的會(huì)議 。 會(huì)議的基本功能 ? 傳達(dá)新信息 ? 解決問(wèn)題 ? 作決策 ? 表明態(tài)度 ? 提供更廣泛的參與媒介和氣氛 會(huì)議溝通把握的原則 ? 注意會(huì)議的主題和頻率 ， 針對(duì)不同的員工召 開(kāi)不同的會(huì)議 。 ? 運(yùn)用溝通的技巧形成開(kāi)放的溝通氛圍 ， 不要 開(kāi)成批判會(huì) 、 訓(xùn)話會(huì) 、 一言堂 、 拌嘴會(huì) 。 ? 合理安排時(shí)間 ， 以不影響正常的工作為宜 。 ? 在會(huì)上討論一些共同的問(wèn)題 ， 不針對(duì)個(gè)人 。 ? 鼓勵(lì)員工自己組織有關(guān)的會(huì)議 ， 邀請(qǐng)經(jīng)理人 員列席會(huì)議 。 主持會(huì)議的技巧（一） ? 會(huì)議主持人的三項(xiàng)基本職責(zé) ——引導(dǎo) ——激勵(lì) ——控制 主持的目的，就是要使討論能夠順利地配 合會(huì)議程進(jìn)行。 主持會(huì)議的技巧（二） ? 問(wèn)題一：參與人發(fā)言太長(zhǎng) 認(rèn)真地（公正的、沒(méi)有偏見(jiàn)的）聽(tīng)他說(shuō)話，你可以發(fā)現(xiàn)他的需要，而得到如何幫助他的線索。 遇到這種情況，你可以在會(huì)外私約他并請(qǐng)他幫忙解決一些群體的問(wèn)題，例如，請(qǐng)他幫助你使那些害羞的、不愛(ài)說(shuō)話的參與人能踴躍發(fā)言。 對(duì)愛(ài)說(shuō)話的參與人，問(wèn)一些只需回答：“是”或“不是”的問(wèn)題，然后，很快地向其他參與人發(fā)問(wèn)一個(gè)可自由發(fā)揮意見(jiàn)的問(wèn)題。 是利用總結(jié)。主持人的兩大職責(zé)是摘要及綜合所有的意見(jiàn)。如果你打斷一個(gè)人發(fā)言發(fā)便匯總成綜合意見(jiàn)，很少有人會(huì)認(rèn)為這是一種攔阻。當(dāng)你做完總結(jié)以后，只須指向另外一個(gè)參與人發(fā)問(wèn)就可以了。 若所有的方法都失敗了，你只好盡可能有技巧地、直接指示停止發(fā)言，你可以這樣說(shuō)：期望你停止一下，因?yàn)槟阏f(shuō)的這點(diǎn)很重要，我希望聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)。或者，“對(duì)不起，你一連串提了好幾個(gè)問(wèn)題，在作進(jìn)一步討論之前，我想先談?wù)動(dòng)嘘P(guān)責(zé)任的問(wèn)題。在座的其他人對(duì)責(zé)任有什么看法？”或者，“你能待會(huì)兒再談下一個(gè)問(wèn)題嗎？其他人還沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì) 呢！我想先聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，待會(huì)兒再回來(lái)聽(tīng)你的好嗎？” ” 主持會(huì)議的技巧（三） ? 問(wèn)題二：處理不愿意發(fā)言的參與你的問(wèn)題 用開(kāi)放式發(fā)問(wèn)。如果你問(wèn)的是一個(gè)引導(dǎo)問(wèn)題，一定要確知參與人能夠回答。在這種情況下，最好不要問(wèn)不愛(ài)說(shuō)話的參與人，否則反而會(huì)使問(wèn)題更加復(fù)雜。最好的創(chuàng)造參與機(jī)會(huì) 的方法是詢問(wèn)個(gè)人的感觸與意見(jiàn)，并且事先聲明，你想要聽(tīng)到所有參與人的看法。先從愛(ài)說(shuō)話的參與人問(wèn)起，再問(wèn)比較不愛(ài)說(shuō)話的人。 大家都有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，認(rèn)為只有主持人才必須知道如何開(kāi)會(huì)。其實(shí)，參與人與主持人都應(yīng)了解如何主持會(huì)議，每一個(gè)參與人都該對(duì)會(huì)議有所貢獻(xiàn)。 身為一個(gè)參與人，你應(yīng)該和主持人一樣明白，討論是否按照議程順利進(jìn)行。 如果主持人不能有效地主持會(huì)議，不能誘使參與人發(fā)言，不能引導(dǎo)話題，或者忽略了其他應(yīng)該具備的功能，就得靠參與人有效的溝通彌補(bǔ)缺失。但是，你一定要很小心。 主持會(huì)議的技巧（四） ? 處理爭(zhēng)端和解決沖突也是主持人的難題之一。 事實(shí)上，會(huì)議需要有不同的意見(jiàn)和沖突，以便充分顯示各種看法和解決方案。如果每個(gè)參與人的看法都一致，就根本沒(méi)有討論的必要。 當(dāng)不同的看法和意見(jiàn)被提出時(shí)，處理問(wèn)題依據(jù)客觀事實(shí)，而不可涉及人身攻擊。更不可使用“莫明其妙”、“愚笨”、“沒(méi)知識(shí)”、“太幼稚”等毀譽(yù)性的字眼。 在討論各種看法時(shí)，最好不要用“意見(jiàn)不同”這個(gè)字眼。當(dāng)你說(shuō)“很顯然，劉爾和王麗二人，對(duì)這個(gè)人事問(wèn)題的看法和意見(jiàn)不同?！边@句話時(shí)，你并沒(méi)有解釋問(wèn)題，反而加深了二人的敵對(duì)性。你應(yīng)該指出二人意見(jiàn)相同之處，而不是相異之處。 同時(shí)，你可從一致看法或共同觀點(diǎn)，來(lái)創(chuàng)造出新的、更大的。全體的和諧。也就是強(qiáng)調(diào)理性的概念，避開(kāi)感情，以免受性格或偏見(jiàn)的影響。不要怕意見(jiàn)不合或辯論，更不要掩飾它們。有時(shí)候一味地平息辯論，對(duì)需要解決內(nèi)部沖突的群體而言，反而會(huì)造成傷害。 如果主持人愿意幫助每個(gè)人了解其他人的觀點(diǎn)，沖突會(huì)比較容易解決。了解和認(rèn)同的意義并不相同，但是當(dāng)人們了解為什么意見(jiàn)相左之后，會(huì)比較容易接受具有建議性的意見(jiàn)。 與下屬如何溝通 ? 你對(duì)于自己和下屬之間的關(guān)系的看法，將決定你如何發(fā)生作用 ? 如果你想建立一項(xiàng)有效的人際關(guān)系，必須避免以你的職權(quán)、地位和身份為基礎(chǔ)去進(jìn)行溝通。 ? 欲了解他人的自我觀念時(shí)，請(qǐng)?jiān)囍ミm應(yīng)他的思維方式，并體會(huì)他的看法。不是替他去想。 ? 作為上司，你的任務(wù)是溝通，不是抬杠，不是爭(zhēng)輸贏。 成為一個(gè)受同事歡迎的人（一） 與同事相處的六大要?jiǎng)t 1 口不亂言（文明語(yǔ)言）； 2 手不亂動(dòng)（未經(jīng)允許不可挪用他人的物件）； 3 身不亂行（未經(jīng)允許不侵犯他人的工作和生活的空間）； 4 多贊美少批評(píng)，多關(guān)懷少抱怨，多請(qǐng)教少閑話 5 講效率，不拖拉； 6 守時(shí)間 …… 成為一個(gè)受同事歡迎的人（二） 同事之間如何進(jìn)行有效溝通 成為一個(gè)受同事歡迎的人（三） 與同事產(chǎn)生誤解怎么辦 1 探明事情原委 2 對(duì)解除誤會(huì)充滿信心 3 信任同事 4 主動(dòng)致歉，當(dāng)面講明自己的錯(cuò)誤 5 簡(jiǎn)要將事情原委讓對(duì)方弄清楚 6 求證對(duì)方確實(shí)已清楚 7 謝謝對(duì)方， 握手言和 成為一個(gè)受同事歡迎的人（四） 幫助同事改正缺點(diǎn)的方法 1 真心關(guān)心同事 2 適當(dāng)時(shí)機(jī)、適當(dāng)場(chǎng)所指出對(duì)方缺點(diǎn) 3 讓對(duì)方明白該缺點(diǎn)的危害性和后果 4 確認(rèn)對(duì)方明白該缺點(diǎn)及其后果 5 幫助對(duì)方找出改正缺點(diǎn)的合理方法 6 幫助他在每一次出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，指出和糾正 7 及時(shí)鼓勵(lì)對(duì)方糾正缺點(diǎn)的行為，贊賞其糾正缺點(diǎn)的結(jié)果。 注意：不要以同事的老師自居，要以朋友的身份對(duì)待這件事情 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:47:3802:47:3802:472/2/2023 2:47:38 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :47:3802:47Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:47:3802:47:3802:47Thursday, February 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :47:3802:47:38February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時(shí) 47分 38秒 02:47: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 2時(shí) 47分 :47February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 47分 38秒 02:47:382 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 47分 38秒 上午 2時(shí) 47分 02:47: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:47:3802:47:3802:472/2/2023 2:47:38 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :47:3802:47Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:47:3802:47:3802:47Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :47:3802:47:38February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時(shí) 47分 38秒 02:47: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 2時(shí) 47分 :47February 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 47分 38秒 02:47:382 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 47分 38秒 上午 2時(shí) 47分 02:47: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:47:3802:47:3802:472/2/2023 2:47:38 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :47:3802:47Feb232Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:47:3802:47:3802:47Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :47:3802:47:38February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時(shí) 47分 38秒 02:47: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 2時(shí) 47分 :47February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 47分 38秒 02:47:382 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 47分 38秒 上午 2時(shí) 47分 02:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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