【正文】 行動(dòng)的會(huì)議 。 會(huì)議的基本功能 ? 傳達(dá)新信息 ? 解決問題 ? 作決策 ? 表明態(tài)度 ? 提供更廣泛的參與媒介和氣氛 會(huì)議溝通把握的原則 ? 注意會(huì)議的主題和頻率 ， 針對(duì)不同的員工召 開不同的會(huì)議 。 ? 運(yùn)用溝通的技巧形成開放的溝通氛圍 ， 不要 開成批判會(huì) 、 訓(xùn)話會(huì) 、 一言堂 、 拌嘴會(huì) 。 ? 合理安排時(shí)間 ， 以不影響正常的工作為宜 。 ? 在會(huì)上討論一些共同的問題 ， 不針對(duì)個(gè)人 。 ? 鼓勵(lì)員工自己組織有關(guān)的會(huì)議 ， 邀請(qǐng)經(jīng)理人 員列席會(huì)議 。 主持會(huì)議的技巧（一） ? 會(huì)議主持人的三項(xiàng)基本職責(zé) ——引導(dǎo) ——激勵(lì) ——控制 主持的目的，就是要使討論能夠順利地配 合會(huì)議程進(jìn)行。 主持會(huì)議的技巧（二） ? 問題一：參與人發(fā)言太長(zhǎng) 認(rèn)真地（公正的、沒有偏見的）聽他說話，你可以發(fā)現(xiàn)他的需要，而得到如何幫助他的線索。 遇到這種情況，你可以在會(huì)外私約他并請(qǐng)他幫忙解決一些群體的問題，例如，請(qǐng)他幫助你使那些害羞的、不愛說話的參與人能踴躍發(fā)言。 對(duì)愛說話的參與人，問一些只需回答：“是”或“不是”的問題，然后，很快地向其他參與人發(fā)問一個(gè)可自由發(fā)揮意見的問題。 是利用總結(jié)。主持人的兩大職責(zé)是摘要及綜合所有的意見。如果你打斷一個(gè)人發(fā)言發(fā)便匯總成綜合意見，很少有人會(huì)認(rèn)為這是一種攔阻。當(dāng)你做完總結(jié)以后，只須指向另外一個(gè)參與人發(fā)問就可以了。 若所有的方法都失敗了，你只好盡可能有技巧地、直接指示停止發(fā)言，你可以這樣說：期望你停止一下，因?yàn)槟阏f的這點(diǎn)很重要，我希望聽聽他人的意見。或者，“對(duì)不起，你一連串提了好幾個(gè)問題，在作進(jìn)一步討論之前，我想先談?wù)動(dòng)嘘P(guān)責(zé)任的問題。在座的其他人對(duì)責(zé)任有什么看法？”或者，“你能待會(huì)兒再談下一個(gè)問題嗎？其他人還沒有發(fā)表意見的機(jī)會(huì) 呢！我想先聽聽他們的意見，待會(huì)兒再回來聽你的好嗎？” ” 主持會(huì)議的技巧（三） ? 問題二：處理不愿意發(fā)言的參與你的問題 用開放式發(fā)問。如果你問的是一個(gè)引導(dǎo)問題，一定要確知參與人能夠回答。在這種情況下，最好不要問不愛說話的參與人，否則反而會(huì)使問題更加復(fù)雜。最好的創(chuàng)造參與機(jī)會(huì) 的方法是詢問個(gè)人的感觸與意見，并且事先聲明，你想要聽到所有參與人的看法。先從愛說話的參與人問起，再問比較不愛說話的人。 大家都有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，認(rèn)為只有主持人才必須知道如何開會(huì)。其實(shí)，參與人與主持人都應(yīng)了解如何主持會(huì)議，每一個(gè)參與人都該對(duì)會(huì)議有所貢獻(xiàn)。 身為一個(gè)參與人，你應(yīng)該和主持人一樣明白，討論是否按照議程順利進(jìn)行。 如果主持人不能有效地主持會(huì)議，不能誘使參與人發(fā)言，不能引導(dǎo)話題，或者忽略了其他應(yīng)該具備的功能，就得靠參與人有效的溝通彌補(bǔ)缺失。但是，你一定要很小心。 主持會(huì)議的技巧（四） ? 處理爭(zhēng)端和解決沖突也是主持人的難題之一。 事實(shí)上，會(huì)議需要有不同的意見和沖突，以便充分顯示各種看法和解決方案。如果每個(gè)參與人的看法都一致，就根本沒有討論的必要。 當(dāng)不同的看法和意見被提出時(shí)，處理問題依據(jù)客觀事實(shí)，而不可涉及人身攻擊。更不可使用“莫明其妙”、“愚笨”、“沒知識(shí)”、“太幼稚”等毀譽(yù)性的字眼。 在討論各種看法時(shí)，最好不要用“意見不同”這個(gè)字眼。當(dāng)你說“很顯然，劉爾和王麗二人，對(duì)這個(gè)人事問題的看法和意見不同?！边@句話時(shí)，你并沒有解釋問題，反而加深了二人的敵對(duì)性。你應(yīng)該指出二人意見相同之處，而不是相異之處。 同時(shí)，你可從一致看法或共同觀點(diǎn)，來創(chuàng)造出新的、更大的。全體的和諧。也就是強(qiáng)調(diào)理性的概念，避開感情，以免受性格或偏見的影響。不要怕意見不合或辯論，更不要掩飾它們。有時(shí)候一味地平息辯論，對(duì)需要解決內(nèi)部沖突的群體而言，反而會(huì)造成傷害。 如果主持人愿意幫助每個(gè)人了解其他人的觀點(diǎn)，沖突會(huì)比較容易解決。了解和認(rèn)同的意義并不相同，但是當(dāng)人們了解為什么意見相左之后，會(huì)比較容易接受具有建議性的意見。 與下屬如何溝通 ? 你對(duì)于自己和下屬之間的關(guān)系的看法，將決定你如何發(fā)生作用 ? 如果你想建立一項(xiàng)有效的人際關(guān)系，必須避免以你的職權(quán)、地位和身份為基礎(chǔ)去進(jìn)行溝通。 ? 欲了解他人的自我觀念時(shí)，請(qǐng)?jiān)囍ミm應(yīng)他的思維方式，并體會(huì)他的看法。不是替他去想。 ? 作為上司，你的任務(wù)是溝通，不是抬杠，不是爭(zhēng)輸贏。 成為一個(gè)受同事歡迎的人（一） 與同事相處的六大要?jiǎng)t 1 口不亂言（文明語言）； 2 手不亂動(dòng)（未經(jīng)允許不可挪用他人的物件）； 3 身不亂行（未經(jīng)允許不侵犯他人的工作和生活的空間）； 4 多贊美少批評(píng)，多關(guān)懷少抱怨，多請(qǐng)教少閑話 5 講效率，不拖拉； 6 守時(shí)間 …… 成為一個(gè)受同事歡迎的人（二） 同事之間如何進(jìn)行有效溝通 成為一個(gè)受同事歡迎的人（三） 與同事產(chǎn)生誤解怎么辦 1 探明事情原委 2 對(duì)解除誤會(huì)充滿信心 3 信任同事 4 主動(dòng)致歉，當(dāng)面講明自己的錯(cuò)誤 5 簡(jiǎn)要將事情原委讓對(duì)方弄清楚 6 求證對(duì)方確實(shí)已清楚 7 謝謝對(duì)方， 握手言和 成為一個(gè)受同事歡迎的人（四） 幫助同事改正缺點(diǎn)的方法 1 真心關(guān)心同事 2 適當(dāng)時(shí)機(jī)、適當(dāng)場(chǎng)所指出對(duì)方缺點(diǎn) 3 讓對(duì)方明白該缺點(diǎn)的危害性和后果 4 確認(rèn)對(duì)方明白該缺點(diǎn)及其后果 5 幫助對(duì)方找出改正缺點(diǎn)的合理方法 6 幫助他在每一次出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，指出和糾正 7 及時(shí)鼓勵(lì)對(duì)方糾正缺點(diǎn)的行為，贊賞其糾正缺點(diǎn)的結(jié)果。 注意：不要以同事的老師自居，要以朋友的身份對(duì)待這件事情 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:42:3501:42:3501:422/6/2023 1:42:35 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :42:3501:42Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:42:3501:42:3501:42Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :42:3501:42:35February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時(shí) 42分 35秒 01:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 42分 :42February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 42分 35秒 01:42:356 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 42分 35秒 上午 1時(shí) 42分 01:42: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:42:3501:42:3501:422/6/2023 1:42:35 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :42:3501:42Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:42:3501:42:3501:42Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:3501:42:35February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時(shí) 42分 35秒 01:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 42分 :42February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 42分 35秒 01:42:356 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時(shí) 42分 35秒 上午 1時(shí) 42分 01:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:42:3501:42:3501:422/6/2023 1:42:35 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:3501:42Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:42:3501:42:3501:42Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:3501:42:35February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時(shí) 42分 35秒 01:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 42分 :42February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 42分 35秒 01:42:356 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 42分 35秒 上午 1時(shí) 42分 01:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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