管理溝通的基本范疇(ppt53頁)-wenkub.com
2025-01-15 09:25 本頁面
【正文】 來自 40 第五講 商務(wù)談判（主要的外部溝通） 公司能與其它的公司保持良好的合作嗎？ 閱讀書目： 《 商務(wù)談判新論 》 張華容 著 中國財政經(jīng)濟出版社 來自 41 一、建立良好的氣氛 ? 誠意、熱情、與積極性 ? 尊重對方的每一位成員 ? 中性話題的交談 ? 服飾：整潔、大方、美觀 ? 肢體語言的交流 來自 42 二、僵局及其處理的方式 什么是僵局 ？ 如何看待僵局 ？ 如何處理僵局 ？ 僵局及其處理的方式 ——“某核電與法國普茅代斯談判 ” 案例評析 來自 43 三 .如何結(jié)束價格談判 ? 成交線 ? 降價率 ? 貨物分交 ? Ａ 、 Ｂ費用互擔(dān) ? 取整抹零 ? 邀請高級別領(lǐng)導(dǎo)人出席談判 來自 44 四 . 跨文化談判 來自 45 （一）跨文化談判及其發(fā)展前景 ? ● 兩通技術(shù)的發(fā)展 ， 地球變的越來越小 ? ● 與世界接軌 ? ● 文化的沖突 ? ——蓋芬六十年代馬德里談判 “ 碰釘子 ” ? ——“奔馳與克萊斯勒并購失敗 ” 案例評析 來自 46 （二）對溝通產(chǎn)生影響的文化要素 ? ● 宗教 ? ● 風(fēng)俗習(xí)慣 ? ● 價值觀念 來自 47 （三）世界文化的溝通學(xué)分類 ? ● 廣義文化 ? ● 狹義文化 ? ● 各國文化所屬類型 來自 48 （四）跨文化溝通 ● 語言 ●成見與偏見 ●文化規(guī)律性 ●心理與行為 來自 49 （五）中國文化對溝通的影響 ● 倫理觀 ●封建色彩 ●關(guān)系 ●家庭 ●面子 ●復(fù)合文化 來自 50 （六）我國主要伙伴國的文化與溝通習(xí)慣 美國人的商務(wù)溝通習(xí)慣 日本人的商務(wù)溝通習(xí)慣 前東歐地區(qū)商人的商務(wù)溝通習(xí)慣 阿拉伯人的商務(wù)溝通習(xí)慣 南美洲人的商務(wù)溝通習(xí)慣 德國人的商務(wù)溝通習(xí)慣 法國人的商務(wù)溝通習(xí)慣 英國人的商務(wù)溝通習(xí)慣 斯堪地拉維亞人的商務(wù)溝通習(xí)慣 來自 51 謝 謝 ! 張華容 中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院 13907155197 Email: 來自 52 對策案例討論 ? 邁克是一家美國公司的首席談判代表，曾獲哈佛大學(xué) MBA學(xué)位。 來自 36 第四講 內(nèi)部溝通 公司內(nèi)部門與部門之間、人與人之 間為什么會存在隔閡？ 來自 37 一、內(nèi)部環(huán)境分析 ● 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) ●內(nèi)部組織文化 ●內(nèi)部組織技術(shù)環(huán)境 來自 38 二、內(nèi)部溝通障礙 ● 主觀 ●客觀 ●溝通方式 來自 39 三、組織內(nèi)部信息控制與溝通策略 ● 優(yōu)化內(nèi)部信息控制系統(tǒng)。 來自 34 五、結(jié) 構(gòu) ● 結(jié)構(gòu)就是如何組織你的論點。 ●演繹邏輯。
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