知識管理理論框架-還不錯-資料下載頁
2025-01-18 09:09本頁面
【正文】 法得以實施，產(chǎn)生了新的或修改了的操作程序、組織機構(gòu)或報酬系統(tǒng)。在解決問題的過程中，產(chǎn)生了一些與組織已有的制度截然不同的制度，它有可能使組織在未來發(fā)生重大的變化。 ? 第四階段是 “ 推廣 ” 階段，使學習從個人層面上升到組織水平，并貫穿組織的各個層面及邊界。 ? 后兩個階段，組織舊的規(guī)范被取代，組織發(fā)生了雙環(huán)學習。 發(fā)現(xiàn) 發(fā)明 執(zhí)行 推廣 4. 知識管理的 8個不同面向與觀點 ? 知識管理的資本觀點 ? 知識被視為組織重要的無形資產(chǎn)或稱為智慧資本，這些都是無形的。因此組織應(yīng)有系統(tǒng)地整理、了解、評估這些無形資產(chǎn)，分析其強弱點，以便作良好的管理，發(fā)揮最大的價值。 ? 知識管理的策略觀點 ? 知識被 視為 是組織重要的策略競爭武器，不只是在作業(yè)流程上改善績效，而是組織用 來 打 擊競爭 對手、達成策略目標的重要策略核心資源。 知識管理的八個不同面向與觀點（續(xù)） ? 知識管理的流程觀點 ? 強調(diào) 組織要做好知識管理必須掌握的主要 步驟 或活動。包括知識的定義、獲取、創(chuàng)造、分享傳遞、利用及存儲等，以上的每個流程都有影響其績效的管理、文化、技術(shù)、領(lǐng)導等因素。 ? 知識管理的組織行為觀點 ? 組織在員工的 酬償 制度上應(yīng)如何鼓勵及 觸動 員工的學習與創(chuàng)意的動機？組織要如何掌握這些影響因素，以發(fā)揮員工最大的 腦力潛能 。 知識管理的八個不同面向與觀點（續(xù) 1） ? 知識管理的 IT觀點 ?IT本身是知識管理一個主要的 杠桿 工具，知識管理必須靠強而有力的 IT來達到管理與傳遞的目的。 ? 知識管理的組織結(jié)構(gòu)觀點 ?強調(diào)須了解若組織要順利推行知識管理，則其應(yīng)該具備哪些管理的要件，包括要有適合知識管理的組織結(jié)構(gòu)等。 知識管理的八個不同面向與觀點（續(xù) 2） ? 知識管理的實施觀點 ?強調(diào)的是若組織導入知識管理的案例，則應(yīng)如何做好實施的管理。 ? 知識管理的評估衡量觀點 ?「沒有評估就沒有管理」 (No Measurement No Management)，組織為能確實了解知識管理的實施是否成功？哪裡出問題？投資值不值得？應(yīng)有一套完善的評估準則。 4. 整合的知識管理架構(gòu)圖 知識資本 組織行為 組織結(jié)構(gòu) IT 實施 戰(zhàn)略 衡量 知識管理的管理 知識管理的實施 指導 評估 回饋 包括 貢獻 支持 支持 支持 知識管理的流程 知識管理面 組織支持面（知識管理環(huán)境） 組織價值面 定義 獲取 創(chuàng)造 分享轉(zhuǎn)移 利用 存儲 ? 以下將說明上述八個觀點的關(guān)系，并將其整合成一個知識管理的研究架構(gòu)，如圖 210所示。 ? 在知識管理面方面 ? 知識管理的實施面：包括知識的定義、獲取、創(chuàng)造、分享轉(zhuǎn)移、利用與存儲等六個流程，應(yīng)該是一種回饋式的互動。 ? 知識管理的管理面：知識管理的實施有兩個管理的工具，即一個是方向的指導；一個是執(zhí)行的評估。 一個整合型的知識管理架構(gòu)圖（續(xù)） ?知識管理的策略：組織通過競爭優(yōu)勢、最佳命題與核心能力的選擇來指導知識管理實施的方向，是知識管理策略的主要目的。 ?知識管理的衡量：知識管理實施后的績效要通過衡量來評估，以了解其達成程度并進行修正。 一個整合型的知識管理架構(gòu)圖（續(xù) 1） ? 在組織支持面與知識管理面的關(guān)系 ?知識管理的實施要靠組織有利的支持：包括提供良好的 IT設(shè)備，適當?shù)丶顔T工執(zhí)行知識管理的制度與文化，以及設(shè)計良好有效率的組織結(jié)構(gòu)等。 ? 在組織價值面方面 ?知識管理實施的最終目的就是要形成組織重要的無形資產(chǎn)與智慧資本，共同形成組織的價值。
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