知識(shí)管理理論框架-還不錯(cuò)(已修改)
2025-01-30 09:09 本頁(yè)面
【正文】 第 2章 知識(shí)管理理論框架 內(nèi)容提要 ? 知識(shí)管理的基本理論觀點(diǎn) ? 知識(shí)管理的主要學(xué)派 ? 知識(shí)管理的典型模型 ? 整合的知識(shí)管理框架 1．知識(shí)管理與組織互動(dòng)的三大理論觀點(diǎn) ? 古典理性理論觀點(diǎn) ? 權(quán)變理論觀點(diǎn) ? 組織行為理論觀點(diǎn) 古典理性理論觀點(diǎn) ? 是 將 組織 視為 一個(gè)序列功能與程序的組合，員工都是理性追求效率的極大化。 ? 在此觀點(diǎn)之下，知識(shí)管理的導(dǎo)入被 視為 是一個(gè)客觀的外部力量，只要能適當(dāng)?shù)貙?dǎo)入，就能直接、確定的對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。 古典理性理論觀點(diǎn)（續(xù)） ? 知識(shí)管理的導(dǎo)入被 視為 能改善組織績(jī)效的一個(gè)外 來(lái) 、客觀的實(shí)體，而且影響知識(shí)管理導(dǎo)入成敗的因素也都是確定，通過(guò)實(shí)證分析， 設(shè)計(jì) 出一套規(guī)劃實(shí)施知識(shí)管理的最佳實(shí)務(wù)。 ? 亦即任一組織如果引用好的知識(shí)管理策略，就會(huì)提升知識(shí)管理的績(jī)效，進(jìn)而提高組織的績(jī)效。 圖 21 古典理性理論的知識(shí)管理因果關(guān)系模式 知識(shí)管理策略 組織績(jī)效 組織知識(shí)管理績(jī)效 影響 影響 權(quán)變理論觀點(diǎn) ? 知識(shí)管理是存在于各組織不同的背景／情境(Context)之下，沒(méi)有 絕對(duì) 理想的知識(shí)管理策略，更無(wú)法 將 單一的知識(shí)管理策略模式適用在各種不同的問(wèn)題與組織上，組織所要尋找的是「最適合」(Fit)而非「最佳的」 (Best)策略。 ? 權(quán)變理論認(rèn)為相同背景的組織可能有相同的知識(shí)管理，但不同背景的組織 則 應(yīng)有不同的知識(shí)管理，如圖 23所示。 圖 22 知識(shí)管理策略導(dǎo)入的權(quán)變模式 組織知識(shí)管理的績(jī)效 知識(shí)管理 策略 ?組織的背景 ?知識(shí)的轉(zhuǎn)移與流動(dòng) ?知識(shí)的傳播媒介 ?組織的知識(shí)文化 調(diào)節(jié) 圖 23 知識(shí)管理策略與組織背景的 配合 矩陣 理想境界 目前情況 ？ 不同 相同 相同 不同 組織背景 知識(shí)管理策略 錯(cuò)誤 組織行為理論觀點(diǎn) ? 學(xué)者認(rèn)為若要了解組織知識(shí)管理的 運(yùn) 作，不能單從組織知識(shí)管理結(jié)構(gòu)與流程 設(shè)計(jì) 的「技術(shù)面」，來(lái) 分析知識(shí)管理對(duì)組織的影響， 必須 從員工的行為面進(jìn)行。 ? 圖 24在解釋員工基于權(quán)力、利益、價(jià)值觀的考量，會(huì)影響其對(duì)知識(shí)管理的態(tài)度（喜歡或 討厭 ），進(jìn)而影響員工對(duì)知識(shí)管理不同的行為（配合、抗拒、扭曲、阻礙等），這些行為才是影響組織結(jié)構(gòu)的主要力量，而并非知識(shí)管理本身。 圖 24 組織行為理論對(duì)知識(shí)管理的解釋架構(gòu)圖 知識(shí)管理成效 個(gè)性、認(rèn)知、價(jià)值觀 個(gè)人利益 政治權(quán)力 使用知識(shí)管理的不同方法與行為 員工對(duì)知識(shí)管理的態(tài)度與動(dòng)機(jī) 影響 影響 影響 2. 知識(shí)管理的 8大學(xué)派 技術(shù)導(dǎo)向 經(jīng)濟(jì) 導(dǎo)向 行為導(dǎo)向 系統(tǒng) 學(xué)派 制圖 學(xué)派 工程 學(xué)派 商用 學(xué)派 組織 學(xué)派 空間 學(xué)派 戰(zhàn)略 學(xué)派 組織學(xué)習(xí)學(xué)派 重點(diǎn) 信息技術(shù) 知識(shí)地圖 流程的知識(shí)管理 知識(shí)的價(jià)值收入 知識(shí)的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò) 討論知識(shí)的空間 組織核心能力 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤與行為改進(jìn) 目標(biāo) 知識(shí)庫(kù)的建立 知識(shí)目錄的建立 知識(shí)流的流暢 無(wú)形智力資產(chǎn)管理 知識(shí)搜集和分享 交換知識(shí)的空間 知識(shí)能力 建立學(xué)習(xí)型組織 單位 特殊領(lǐng)域的知識(shí) 企業(yè)集體的知識(shí) 知識(shí)管理流程活動(dòng) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 知識(shí)學(xué)習(xí)群組 提供資源與地點(diǎn) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 學(xué)習(xí)過(guò)程 關(guān)鍵成功因素 知識(shí)內(nèi)容與分享機(jī)制 分享動(dòng)機(jī)和人際關(guān)系完整
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