知識(shí)管理理論框架-還不錯(cuò)-wenkub.com
2025-01-15 09:09 本頁(yè)面
【正文】 ? 在組織價(jià)值面方面 ?知識(shí)管理實(shí)施的最終目的就是要形成組織重要的無(wú)形資產(chǎn)與智慧資本，共同形成組織的價(jià)值。 ? 知識(shí)管理的管理面：知識(shí)管理的實(shí)施有兩個(gè)管理的工具，即一個(gè)是方向的指導(dǎo)；一個(gè)是執(zhí)行的評(píng)估。 知識(shí)管理的八個(gè)不同面向與觀點(diǎn)（續(xù) 2） ? 知識(shí)管理的實(shí)施觀點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)的是若組織導(dǎo)入知識(shí)管理的案例，則應(yīng)如何做好實(shí)施的管理。包括知識(shí)的定義、獲取、創(chuàng)造、分享傳遞、利用及存儲(chǔ)等，以上的每個(gè)流程都有影響其績(jī)效的管理、文化、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)等因素。 發(fā)現(xiàn) 發(fā)明 執(zhí)行 推廣 4. 知識(shí)管理的 8個(gè)不同面向與觀點(diǎn) ? 知識(shí)管理的資本觀點(diǎn) ? 知識(shí)被視為組織重要的無(wú)形資產(chǎn)或稱為智慧資本，這些都是無(wú)形的。 ? 第三階段是 “ 執(zhí)行 ” 階段，解決方法得以實(shí)施，產(chǎn)生了新的或修改了的操作程序、組織機(jī)構(gòu)或報(bào)酬系統(tǒng)。 ? 行動(dòng)場(chǎng)：行動(dòng)場(chǎng)為 “ 內(nèi)部化 ” 提供共享的組織網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人利用虛擬的溝通媒介，內(nèi)化顯性知識(shí)成為己身的隱性知識(shí)，例如操作手冊(cè)或虛擬實(shí)境演練方案。 ? 對(duì)話場(chǎng)：這是提供團(tuán)體分享心智模式與技能的場(chǎng)合，個(gè)人的隱性知識(shí)通過(guò)溝通而成為共享的知識(shí)，關(guān)鍵成功要素在于選擇具有不同特殊知識(shí)或能力的人組成一個(gè)項(xiàng)目小組或是跨部門的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)話平臺(tái)使得這些人的心智模式和技能轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)。 影響知識(shí)管理的四個(gè)主要促進(jìn)者（續(xù) 1） ? 評(píng) 估 ?組織應(yīng) 設(shè)法 衡量知識(shí)管理與 財(cái)務(wù) 績(jī)效間的因果，發(fā)展出作為衡量知識(shí)管理績(jī)效的特定及明確的指標(biāo)讓 執(zhí) 行知識(shí)管理績(jī)效 表現(xiàn)較 佳的單位，配置更多的資源等鼓勵(lì)行為。 ? 核心能力的影響層次：在四種核心能力中，愈外層的愈為隱性、影響力亦愈大、愈屬于基本面的范圍。 ? 管理 系統(tǒng) ?是指組織的資源配置政策、 酬償 制度是否有利于新知識(shí)的創(chuàng)立、流通與分享。 ? 引進(jìn)與吸收：「外部」導(dǎo)向的知識(shí)創(chuàng)造 ?引進(jìn) (Importing)：是指組織通過(guò)外部專家的招 聘 、專利權(quán)的購(gòu)買等或在網(wǎng)絡(luò)上訪問(wèn)外部新的知識(shí)并引進(jìn)組織而言。 知識(shí)管理的流程能力 （續(xù) 1） ? 在知識(shí)的保護(hù)流程方面 ?應(yīng)具備可以防止內(nèi)、外部偷 窺 及不適當(dāng)訪問(wèn)知識(shí)的保護(hù)措施、員工保護(hù)智慧 財(cái)產(chǎn) 權(quán)的文化激勵(lì)措施，與充分地溝通及具備完善的知識(shí)保護(hù)政策、程序與科技等。 ? 文化性的知識(shí)管理基礎(chǔ)能力 ? 讓員工了解知識(shí)對(duì)企業(yè) 生存 的重要性，形成全員高度參 與知識(shí)分享的活動(dòng)、鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行 試 驗(yàn)與發(fā)掘新方法，及 重視 擁有豐富知識(shí)的員工等。 ? 圖 24在解釋員工基于權(quán)力、利益、價(jià)值觀的考量，會(huì)影響其對(duì)知識(shí)管理的態(tài)度（喜歡或 討厭 ），進(jìn)而影響員工對(duì)知識(shí)管理不同的行為（配合、抗拒、扭曲、阻礙等），這些行為才是影響組織結(jié)構(gòu)的主要力量，而并非知識(shí)管理本身。 ? 亦即任一組織如果引用好的知識(shí)管理策略，就會(huì)提升知識(shí)管理的績(jī)效，進(jìn)而提高組織的績(jī)效。第 2章 知識(shí)管理理論框架 內(nèi)容提要 ? 知識(shí)管理的基本理論觀點(diǎn) ? 知識(shí)管理的主要學(xué)派 ? 知識(shí)管理的典型模型 ? 整合的知識(shí)管理框架 1．知識(shí)管理與組織互動(dòng)的三大理論觀點(diǎn) ? 古典理性理論觀點(diǎn) ? 權(quán)變理論觀點(diǎn) ? 組織行為理論觀點(diǎn) 古典理性理論觀點(diǎn) ? 是 將 組織 視為 一個(gè)序列功能與程序的組合，員工都是理性追求效率的極大化。 圖 21 古典理性理論的知識(shí)管理因果關(guān)系模式 知識(shí)管理策略 組織績(jī)效 組織知識(shí)管理績(jī)效 影響 影響 權(quán)變理論觀點(diǎn) ? 知識(shí)管理是存在于各組織不同的背景／情境(Context)之下，沒(méi)有 絕對(duì) 理想的知識(shí)管理策略，更無(wú)法 將 單一的知識(shí)管理策略模式適用在各種不同的問(wèn)題與組織上，組織所要尋找的是「最適合」(Fit)而非
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