【正文】 國(guó)家或地區(qū)財(cái)稅政策 利率與貨幣狀況 人口統(tǒng)計(jì)與增長(zhǎng)率、年齡分布 產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注 國(guó)際貿(mào)易規(guī)則與限制 人均收支 勞動(dòng)力與社會(huì)流動(dòng)性 新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展 合同法、消費(fèi)者保護(hù)法 就業(yè)、工資水平 生活方式變革 技術(shù)轉(zhuǎn)讓率 勞動(dòng)與社會(huì)保障法律 稅負(fù)水平 職業(yè)與休閑態(tài)度 技術(shù)更新速度、生命周期 政府組織 /態(tài)度 匯率、價(jià)格 水平 教育、價(jià)值觀 能源利用與成本 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 通貨膨脹率 潮流與風(fēng)尚 信息技術(shù)變革 政治穩(wěn)定性 商業(yè)周期 健康意識(shí)、社會(huì)福利 及安全感 互聯(lián)網(wǎng)的變革 產(chǎn)品安全規(guī)定 消費(fèi)者信心 生活條件 移動(dòng)技術(shù)變革 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 政治與法律因素 政治與法律因素包括國(guó)家的政治制度、政府的方針政策、國(guó)內(nèi)外政治事件、社會(huì)安定狀況等，以及勞動(dòng)就業(yè)法、產(chǎn)業(yè)政策或產(chǎn)業(yè)管制法案、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則等。 國(guó)家節(jié)能減排政策對(duì)企業(yè)的影響？ 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 經(jīng)濟(jì)因素。 經(jīng)濟(jì)因素主要包括利息率、匯率、失業(yè)率、國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率和通貨膨脹率、購(gòu)買力等。 人民幣升值對(duì)行業(yè)、企業(yè)影響？ 國(guó)家金融貨幣政策對(duì)企業(yè)影響？ 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 購(gòu)買力 人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 個(gè)人收入 個(gè)人可支配收入 儲(chǔ)蓄速度 消費(fèi)者支出模式 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 社會(huì)文化因素 社會(huì)文化因素包括的范圍很廣，主要有公民的生活方式、消費(fèi)價(jià)值觀念、文化素養(yǎng)以及人口狀況等，這些因素主要通過(guò)改變消費(fèi)者的偏好來(lái)對(duì)企業(yè)施加影響。 （ 1）人口狀況 城鎮(zhèn)人口比重不斷提高 老齡化程度上升 （ 2）生活方式和價(jià)值觀念 婚姻、家庭 人們?cè)趥€(gè)性、自由、自我方面顯示出的傾向性 文化和生活方式交織、融合 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 跨國(guó)公司的中國(guó)異化現(xiàn)象 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 技術(shù)因素 宏觀分析中的技術(shù)因素反映的是整個(gè)社會(huì)或者整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平，對(duì)于一個(gè)具體的行業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)因素可能改變行業(yè)中不同企業(yè)的制造成本從而改變競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)，也可以表現(xiàn)為替代品的出現(xiàn)迫使現(xiàn)有行業(yè)加速步入衰退期。 葛蘭素史克：永遠(yuǎn)重視研發(fā) 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 二、五種競(jìng)爭(zhēng)力分析 五力分析模型是邁克爾 波特(Michael Porter)于 80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。 潛在進(jìn)入者 產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 替代產(chǎn)品 買方 供應(yīng)商 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 （一）潛在進(jìn)入者 進(jìn)入壁壘就是企業(yè)為進(jìn)人某一個(gè)新行業(yè)所要克服的困難（或風(fēng)險(xiǎn)），當(dāng)這種障礙表現(xiàn)為技術(shù)或資本時(shí)，在理論上是可以被潛在進(jìn)入者消除的；如果進(jìn)入障礙表現(xiàn)為政策或者法令時(shí)，則難以被消除，因此進(jìn)入障礙有很強(qiáng)的剛性。同理，退出壁壘就是指企業(yè)要退出某一個(gè)行業(yè)所要承擔(dān)的損失。 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 按照波特的分析，進(jìn)入壁壘主要包括： 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 成本 累積 產(chǎn)量 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 行業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)建立起一些與規(guī)模無(wú)關(guān)的其他優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品差異 最低資金需求 顧客的轉(zhuǎn)換成本 進(jìn)人分銷渠道的難易程度 預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率 預(yù)期的報(bào)復(fù) 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品的差別化程度 買方對(duì)價(jià)格的敏感程度 買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)果信息的程度 買方行業(yè)與供應(yīng)商行業(yè)的集中程度 買方的采購(gòu)量的大小 買方的轉(zhuǎn)換成本 購(gòu)買者后向一體化的可能性 （二）買方的談價(jià)還價(jià)能力 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 （三）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 ——供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買主很多，以致于每一單個(gè)買主都不可能成為供方的重要客戶。 ——供方各企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色，以致于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)的替代品。 ——供方能夠方便地實(shí)行前向聯(lián)合或一體化，而買主難以進(jìn)行后向聯(lián)合或一體化 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 （四）替代品的威脅 現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制 由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過(guò)降低成本來(lái)降低售價(jià)、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就有可能受挫 源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 （五）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比 行業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本 謀取戰(zhàn)略利益 行業(yè)傳統(tǒng)與規(guī)則 行業(yè)的集中程度 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 市場(chǎng)退出障礙 一、退出援助機(jī)制缺失造成的退出障礙 二、國(guó)有企業(yè)歷史包袱沉重以及相關(guān)制度不完善造成的退出障礙 三、地方政府和公司治理結(jié)構(gòu)缺陷造成的退出障礙 四、與準(zhǔn)入管制相關(guān)的退出障礙 絕色無(wú)雙 黑白無(wú)常 vs. 客戶心理與建議書(shū)的說(shuō)明 案例討論： 民營(yíng)資本進(jìn)入電信行業(yè)為什么困難重重 ？ (一 )民營(yíng)資本自身劣勢(shì) (二 )電信業(yè)方面 (三 )國(guó)家政策體制方面 ： 監(jiān)管法律體系不健全。