物業(yè)綜合管理與服務-資料下載頁
2025-01-18 08:56本頁面
【正文】 鳴叫。 ? 。 第二節(jié) 物業(yè)車輛與停車管理 ? 一、車輛與停車管理概述 ? 主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。 ? 美國心理學家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為 7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現的需要。 ? 這 7種需要是按次序逐級上升的。即當下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。根據這個理論，當人的生理需要(維持體內生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等 )得到基本 滿足后，人類就會首先產生安全 (周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇 )的需要。 ? 隨著整個社會經濟的飛速發(fā)展、科學技術水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安 全問題越來越引起人們的重視。因此，物業(yè)安全管理的服務內容和規(guī)范也會隨著社會總體經濟水平的提高、社會分工的進一步分化得到進一步的擴展和延伸。 ? 二、道路管理 ? 道路管理是車輛與停車管理的重要基礎。 ? （一）道路的分級 ? 根據功能要求和居住物業(yè)規(guī)模的大小，區(qū)域內道路一般分為 3級或 4級。 ? （二）道路規(guī)劃布置的基本要求 ? （三）道路管理的主要工作內容 ? 三、交通管理 ? 物業(yè)區(qū)域內的交通管理，就是處理好人、車、路的關系，在可能的情況下做到人、車分流，保證物業(yè)區(qū)域內的交通安全、暢通，重點是機動車輛的行車管理。對于居住物業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)除了要加強對司機和廣大住房原宣傳外，還要制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定。其具體內主要有： ? P219（ 1） — （ 5）。 ? 四、車輛管理 ? 一、物業(yè)轄區(qū)車輛停放管理的必要性 ? （一）居住區(qū)停放車輛的增多原因： ? 一是允許開回家的公車數量增多； ? 二是居民汽車購買能力的提高； ? 三是外埠車輛增多； ? （二）汽車隨意停放現象多 ? 五、停車場管理 ? 一）停車場（庫）的規(guī)劃及設置 ? （一）停放場（庫）設置遇到的問題：泊車位的預估不準；停泊位置的規(guī)劃沒有從環(huán)境質量的全局上考慮。 ? （二）設置停放場（庫）應考慮的因素 ? 必須把人的活動放在首位 ? 合理估計車位數量 ? 保證交通順暢、車主方便、行人安全 ? 保證小區(qū)環(huán)境質量（安寧、整潔） ? 經濟合理 ? 便于管理 ? 二）車輛出入管理 ? 對出入物業(yè)管理區(qū)域的車輛進行管理，是門衛(wèi)保安人員的重要工作職責之一。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)商業(yè)網點送貨車等特許車輛外，其他車輛進入物業(yè)管理區(qū)域時，都應有限制性規(guī)定，驗證放行。 ? 三）停車場車輛管理 ? ，按規(guī)定行使方向前行，停放于適當的位置，使車場車輛停放整齊。 ? 。 ? ，發(fā)現門、窗未關好，有漏油、漏水等現象時，應及時通知車主，并做好記錄。 ? ，應勸其離開，若有緊急情況應及時處理并做好記錄。 ? 四）停車庫車輛管理 ? （一）車輛進庫 ? （二）車輛巡視 ? （三）車輛出庫 ? 五）車輛停泊收費 ? 停車費的收取包括外來訪客車輛和內部客戶車輛。 ? 停車場收費員的收費技巧： ? ，快捷、準確無誤地做好收費工作。 ? ，做到人車相符。 ? ，說明車場的管理規(guī)定，有條件的可做好錄象工作。 ? ，對繳費人員禮貌解釋，并用對講機與入車口聯系，核對該車進入時間，準確結算費用。 第三節(jié) 物業(yè)安全與消防管理 ? 一、安全管理概述 ? 物業(yè)安全管理 :是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身財產安全，維持正常的生活工作秩序的一種管理工作。 ? 具體內容包括：治安管理；消防管理；車輛管理 ? 二、物業(yè)安全管理的目的 ? 保證和維持物業(yè)的所有者及使用人有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境，以提高生活質量和工作效率。 ? 物業(yè)區(qū)域的安全管理不同于物業(yè)的基礎管理： ? 。安全管理是管人及其行為，基礎管理主要是管理物業(yè)本身 ? 。前者重安全，后者重功用、價值。 ? 。安全管理是通過服務來實施管理，而基礎管理是通過管理達到服務目的。 ? 。安全管理反映了整體水平，而基礎管理只代表某一方面技術水平的高低。 ? 。物業(yè)安全直接影響到整個城市的治安，關系到整個社會的綜合治理。基礎管理只波及到本物業(yè)區(qū)域的環(huán)境狀況。 ? 三、物業(yè)安全管理的意義 ? ，創(chuàng)造安寧和諧的生活工作空間。 ? 。 ? 二、消防管理 ? 一）消防工作的基本內容 ? 其內容主要是預防和控制火災的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災，消防器材的保 養(yǎng)和維修等。 ? 消防工作的方針：預防為主，防消結合 ? 健全消防組織，明確消防職責； ? 完善消防制度，加強消防知識宣傳和意識教育； ? 完善、維護消防設施，提高裝備水平；（滅火器；消防栓；火災自動報警系統） ? 制定滅火應急方案，組織消防演習； ? 加強消防檢查與監(jiān)督。
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