【正文】 ? 個(gè)人主義 /集體主義指數(shù)： 反映了人們?yōu)榇龠M(jìn)自我利益的行為取向 ? 權(quán)力距離指數(shù)： 衡量人們對(duì)一個(gè)社會(huì)中上下級(jí)間的權(quán)力不平等狀況的容忍度 ? 不確定性回避指數(shù)或風(fēng)險(xiǎn)回避指數(shù)： 反映了社會(huì)成員對(duì)模棱兩可或不確定性的容忍程度 ? 男性化 /女性化指數(shù)： 反映了人們對(duì)成就或創(chuàng)業(yè)的一種傾向及主流價(jià)值觀中男性占支配地位的程度 個(gè)人主義 /集體主義指數(shù) ? 個(gè)人主義的文化 反映了一種以 “ 自我 ” 為中心的思維，傾向于肯定和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人行為；意味著人們接受并尊重個(gè)人的成就。個(gè)人與集體、社會(huì)間的關(guān)系比較松散，每個(gè)人對(duì)自己及小家庭負(fù)責(zé)。 ? 集體主義文化 則反映的是一種以 “ 集體 ” 為中心的思維，一般強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從集體。人們生來就與社會(huì)結(jié)成一種強(qiáng)烈的緊密聯(lián)系的組織關(guān)系，這種組織關(guān)系保證人們一生獲得一種安全感，作為回報(bào)要求個(gè)人對(duì)集體忠誠(chéng)。 權(quán)力距離指數(shù) ? 在權(quán)力距離指數(shù)較高的國(guó)家，人們往往傾向于接受等級(jí)制，其成員會(huì)視勢(shì)力、操縱力及世襲權(quán)為權(quán)力來源；反映了人們對(duì)上下級(jí)差距的認(rèn)同，也表明對(duì)權(quán)力擁有者享有特權(quán)的認(rèn)可。 ? 在權(quán)力距離指數(shù)較低的國(guó)家，人們珍視平等，并視知識(shí)和尊重為權(quán)力來源。 不確定性回避指數(shù)或風(fēng)險(xiǎn)回避指數(shù) ? 不確定性回避指數(shù)較高的文化往往難以忍受不確定性，因而對(duì)新思想或新行為持懷疑態(tài)度。其社會(huì)成員往往顯得較為焦慮、緊張。他們抱殘守缺，死守舊的行為規(guī)范不放。 ? 不確定性回避指數(shù)較低的文化則與較少的憂慮、緊張相聯(lián)系，易于接受反常規(guī)的思想和不同的觀點(diǎn)，并且樂于冒險(xiǎn) 。 男性化 /女性化指數(shù) ? 男性化 /女性化指數(shù)較高的社會(huì)中的人往往充滿自信，不關(guān)心別人，追逐金錢和社會(huì)地位等。 ? 男性化 /女性化指數(shù)較低的文化則與多變的性別角色及性別間平等相聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)人、服務(wù)和相互依賴。有些文化中男女均可擔(dān)當(dāng)多種多樣的角色，而在另一些文化里則存在明顯的男女分工。在男女分工明確的社會(huì)里，男性往往起著支配作用，而女性則起著配角的作用。 美國(guó)人的文化價(jià)值觀 ? 人類應(yīng)努力征服自然 ? 強(qiáng)調(diào)個(gè)體 人類應(yīng)努力征服自然 ? 努力工作 ? 重視個(gè)人成就 ? 開拓創(chuàng)新 ? 理性 ? 講究效率 強(qiáng)調(diào)個(gè)體 ? 個(gè)人主義 ? 個(gè)人自由 ? 平等 ? 競(jìng)爭(zhēng) ? 私有財(cái)產(chǎn)權(quán) ? 獨(dú)立性 日本人的文化價(jià)值觀 ? 人和自然融為一體 ? 重視群體 人和自然融為一體 ? 團(tuán)結(jié)合作 ? 協(xié)商一致 ? 一致精神 ? 謙虛好學(xué) ? 順從服從 ? 變通 ? 含蓄 重視群體 ? 集體精神 ? 忠誠(chéng) ? 上下有序 ? 位有尊卑 東方文化與西方文化 ? 性本善 ? 重義輕利 ? 內(nèi)在含蓄 ? 被動(dòng)接近 ? 無（多）神論 ? 綜合 ? 群體的協(xié)調(diào) ? 關(guān)系導(dǎo)向 ? 過去導(dǎo)向 ? 性本惡 ? 金錢至上 ? 外在直露 ? 關(guān)系導(dǎo)向 ? 一神論（上帝） ? 分析 ? 個(gè)人的發(fā)展 ? 契約導(dǎo)向 ? 未來導(dǎo)向 人性假設(shè) 利益觀念 表達(dá)方式 人際交往 宗教信仰 思維方式 目標(biāo)追求 行為方式 時(shí)間觀念 理查德 T帕斯卡爾 和安東尼 G阿索斯的觀點(diǎn) ? 美國(guó)管理者過分注重策略、結(jié)構(gòu)、制度三個(gè)硬性因素，因?yàn)檫@三者便于進(jìn)行數(shù)量化、有條理、合乎邏輯的研究。 ? 日本則不但重視硬性因素，還重視軟性因素，即人員、作風(fēng)、技能、崇高目標(biāo)。 威廉 大內(nèi)的觀點(diǎn) 美國(guó)模式 ? 短期雇傭 ? 迅速的評(píng)價(jià)和晉升 ? 專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展道路 ? 明確的控制 ? 個(gè)人決策 ? 個(gè)人負(fù)責(zé) ? 局部關(guān)系 日本模式 ? 終身雇傭 ? 緩慢的評(píng)價(jià)和晉升 ? 非專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展道路 ? 含蓄的控制 ? 集體決策 ? 集體負(fù)責(zé) ? 整體關(guān)系 日美比較：計(jì)劃 ? 長(zhǎng)期導(dǎo)向 ? 上下一致的集體決策 ? 多人參與決策的準(zhǔn)備和作出決策 ? 決策流自下而上、自上而下 ? 決策緩慢、執(zhí)行決策迅捷 ? 短期導(dǎo)向 ? 個(gè)人決策 ? 少數(shù)人以不同價(jià)值觀參加決策，并向人們“ 推銷 ” 決策 ? 高層發(fā)起決策，流向低層 ? 決策迅速；需要妥協(xié)，執(zhí)行緩慢；常常造成次優(yōu)決策 日美比較：組織 ? 集體責(zé)任 ? 決策責(zé)任的不明確 ? 非正式組織結(jié)構(gòu) ? 眾所周知的共同組織文化與哲學(xué)；對(duì)待其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)精神 ? 個(gè)人責(zé)任 ? 明確和專門的決策責(zé)任 ? 正式的科層組織結(jié)構(gòu) ? 缺乏共同的組織文化；與專業(yè)認(rèn)同，而不是與公司認(rèn)同 日美比較：人事（ 1） ? 雇傭來自學(xué)校的年輕人；公司間幾乎沒有任何人員的流動(dòng) ? 按等級(jí)緩慢晉升 ? 對(duì)公司的忠誠(chéng) ? 對(duì)新雇員（年輕的）很少進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ? 長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的評(píng)定 ? 雇傭來自學(xué)校和其他公司的人員；頻繁交換所在公司 ? 按期望與需要迅速提升 ? 對(duì)專業(yè)的忠誠(chéng) ? 對(duì)新雇員進(jìn)行頻繁的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ? 短期成果的評(píng)定 日美比較：人事（ 2） ? 基于多種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行晉升 ? 把人才培訓(xùn)與開發(fā)當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期投資看待 ? 在大公司中通行終身雇傭制 ? 主要基于個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行晉升 ? 對(duì)人才培訓(xùn)與開發(fā)猶豫不決（擔(dān)心人員流動(dòng)） ? 工作不安全感盛行 日美比較：領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者作為社會(huì)調(diào)解員和群體的成員行事 ? 家長(zhǎng)作風(fēng) ? 有促進(jìn)協(xié)作的共同價(jià)值觀 ? 避免對(duì)抗，有時(shí)導(dǎo)致模棱兩可狀態(tài)；注重和諧 ? 自下而上的溝通 ? 領(lǐng)導(dǎo)者作為決策者和群體的頭頭行事 ? 命令作風(fēng)（強(qiáng)有力、堅(jiān)定、已決定的） ? 常是背道而馳的價(jià)值觀；有時(shí)妨礙協(xié)作的個(gè)人主義 ? 常見面對(duì)面的對(duì)抗；注重透明度 ? 自上而下的溝通 日美比較：控制 ? 由同事控制 ? 控制焦點(diǎn)是在群體業(yè)績(jī) ? 顧全顏面 ? 廣泛地運(yùn)用質(zhì)量控制小組 ? 由上級(jí)控制 ? 控制焦點(diǎn)是在個(gè)人業(yè)績(jī) ? 歸罪指責(zé) ? 有限地運(yùn)用質(zhì)量控制小組 本章小結(jié) 西方企業(yè)管理科學(xué)產(chǎn)生于 19世紀(jì)未，至今已有 100多年的歷史，它可以分成三個(gè)階段，即科學(xué)管理階段、行為科學(xué)階段和現(xiàn)代管理階段。 科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是泰羅。泰羅從改革工資制度開始，進(jìn)而研究作業(yè)分 析、工時(shí)測(cè)定、生產(chǎn)進(jìn)度、車間組織、人員選擇和訓(xùn)練等一系列有關(guān)管理的基本 問題。后人稱他為 “ 科學(xué)管理之父 ” 。法約爾的一般管理理論是以大企業(yè)的整體 作為研究對(duì)象。 行為科學(xué)理論，專門研究人的因素，以求達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性。行為科學(xué)的 研究可以分為早期和后期。早期的行為科學(xué)即人際關(guān)系學(xué)說，著重研究職工在生 產(chǎn)中的人群關(guān)系，后期的行為科學(xué)著重研究作為 “ 自我實(shí)現(xiàn)人 ” 的職工在工作中 能否自我實(shí)現(xiàn)、有成就感和自我滿足。 第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)和組織規(guī)模 的急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，更引起了人們的普遍重視，從不同角 度、不同方法對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理問題進(jìn)行研究，從而形成了眾多的理論學(xué)派，出現(xiàn)了 “ 管理理論叢林 ” 現(xiàn)象。 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想在世界上年代跨度最長(zhǎng)、思想內(nèi)容最豐富、思想脈絡(luò)最清晰、思想影響最深遠(yuǎn)。它包括中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的價(jià)值觀、德治管理思想、人才管理思想等。在全球經(jīng)濟(jì)日趨一體化的今天，各國(guó)的管理思想已經(jīng)開始相互借鑒、學(xué)習(xí)，逐步交融