市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程完整版-資料下載頁
2025-01-17 23:36本頁面
【正文】 援機(jī)構(gòu)合作，我們可以與政府簽訂相關(guān)合同，免費(fèi)提供一體化折疊式應(yīng)急教室，并且在緊急災(zāi)難為他們提供有關(guān)我們產(chǎn)品人員的救援服務(wù)，這種公益性活動(dòng)大大提高了我們公司的形象，同時(shí)證明我們產(chǎn)品的可靠性和便捷性，為日后相應(yīng)產(chǎn)品的推廣打下了基礎(chǔ)。178。 顧客滿意秉承以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心的終極思想原則，在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、成本控制、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)無論在觀念上還是在具體操作層面上，努力提高給顧客的讓渡價(jià)值，通過全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈管理，建立系統(tǒng)的“顧客滿意第一”的良性機(jī)制。216。 售前服務(wù)實(shí)行全面質(zhì)量管理（TQM），建立完善的質(zhì)量保證體系，通過各種途徑了解用戶需求，做到市場(chǎng)需要就生產(chǎn)。無償為顧客提供產(chǎn)品咨詢和相關(guān)信息服務(wù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。216。 售中服務(wù)及時(shí)生產(chǎn)，印制產(chǎn)品性能及技術(shù)參數(shù)的詳細(xì)說明書，提供詳細(xì)的產(chǎn)品原理、使用說明配套光盤。隨買隨送貨，特殊定制貨品將以最快速度送到用戶手中，實(shí)現(xiàn)公司、銷售商全面承諾的“貼身”服務(wù)。216。 售后服務(wù)產(chǎn)品售后為客戶提供安裝服務(wù)。 建立公司數(shù)據(jù)庫(kù)，通過電話或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行回訪，了解顧客使用情況。自客戶購(gòu)買產(chǎn)品三年內(nèi)，每年免費(fèi)提供檢修及更新服務(wù),三年后對(duì)產(chǎn)品施行優(yōu)惠有償修理。 隨著后期產(chǎn)品的推陳出新和根據(jù)市場(chǎng)的需求，我們會(huì)將一體化折疊式應(yīng)急教室改成戶外會(huì)議的會(huì)議室，根據(jù)客戶的需求，在不同的戶外場(chǎng)所下，進(jìn)行會(huì)議室的布置，這不僅滿足了客戶的舒適性要求，同時(shí)也保證了一些會(huì)議的保密性要求，這在一定程度上，也擴(kuò)大了我們的客戶群體。發(fā)展階段核心產(chǎn)品初期發(fā)展（1—5年） 以與房地產(chǎn)商、學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接面對(duì)面式的銷售交流為主，以專業(yè)雜志刊登、網(wǎng)絡(luò)宣傳為輔，積累客戶資源，為日后的產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)一步的擴(kuò)大提供基礎(chǔ)。 中期階段（510年） 以穩(wěn)定客戶群體為主要目標(biāo)，選擇與政府合作進(jìn)行一體化折疊式應(yīng)急教室救援工作，并依此為契機(jī)進(jìn)行相應(yīng)場(chǎng)合的推廣，注重品牌的樹立，并加大產(chǎn)品的創(chuàng)新性的研究； 遠(yuǎn)期展望（10年后） 提高桌椅的性能，豐富用戶的體驗(yàn)，以戶外會(huì)議室為例，針對(duì)不同的使用對(duì)象，滿足消費(fèi)者不同的使用需求，提供不同功能的產(chǎn)品，擴(kuò)大我們的銷售市場(chǎng)。
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