市場營銷第五講戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程-資料下載頁
2025-01-10 20:01本頁面
【正文】 問題 ? 如何維持差異化的形象？ ? 競爭者模仿 ? 技術變革 ? 顧客需求的變化 ? 差異化戰(zhàn)略必須時刻關注市場的變化、技術的變化和模仿者的競爭，努力建立不可模仿的獨特能力 集中戰(zhàn)略 ? 集中戰(zhàn)略：對選定的細分市場進行專業(yè)化服務的戰(zhàn)略 ? 在選定的細分市場中，集中戰(zhàn)略既可以通過低成本，也可能通過專業(yè)化的差距，或者在兩者結合的方法來獲取競爭優(yōu)勢 ? 集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源于集約資源聚焦于選定的細分市場，從而可以利用有限的資源為有限的顧客提供更為滿意的服務，建立顧客忠誠 集中戰(zhàn)略的問題 ? 由于產(chǎn)量和銷量較少，生產(chǎn)成本較高，影響企業(yè)的獲利能力 ? 集中戰(zhàn)略的利益可能會由于技術的變革或企業(yè)需要的變化而突然消失 ? 要始終面對成本領先者和差異化戰(zhàn)略者的威脅 第四節(jié) 規(guī)劃和實施市場營銷管理 ● 一、市場營銷管理的一般過程 ●二、發(fā)展市場營銷組合 一、市場營銷管理的一般過程 分析市 場機會 目標市 場戰(zhàn)略 市場細分 目標市場 市場定位 管理營 銷活動 營銷計劃 營銷組織 營銷執(zhí)行 營銷控制 設計營 銷策略 營銷組合 營銷預算 明確經(jīng) 營目標 二、發(fā)展市場營銷組合 ● 市場營銷組合的內(nèi)涵 ●市場營銷組合的特點 市場營銷組合的內(nèi)涵 市場營銷組合 （ Marketing mix）是企業(yè)為了進占目標市場、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。 ● 產(chǎn)品 Product ● 價格 Price ● 渠道 Place ● 促銷 Promotion 市場營銷組合的構成 市場營銷組合的特點 1．可控性； 2．動態(tài)性； 3．復合性； 4．整體性。 4C’s理論 ● Product（產(chǎn)品） —— Consumer needs and wants（顧客需要和欲望） ● Price（定價） —— Cost to the customer（顧客成本） ● Place（地點） —— Convenience（方便性） ● Promotion（促銷） —— Communication（溝通） 4R’s理論 關聯(lián)（ Relate） ——即如何強化與顧客的關聯(lián)，以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動、互利、共生和雙贏。 反應（ Reaction） ——即如何站在顧客的立場上，對顧客的需求，特別是其需求的變化快速靈敏地做出正確的反應，比競爭者搶先一步全面滿足其需求。 關系（ Relation） ——即建立好客戶的數(shù)據(jù)庫，強化客戶管理，盡可能與顧客建立良好的關系并爭取潛在的顧客，提高其忠誠度，以穩(wěn)定顧客群并不斷發(fā)展新的顧客群，從而鞏固和不斷開拓市場，贏得競爭優(yōu)勢。 回報（ Return） ——即企業(yè)要在贏得顧客的芳心及市場競爭優(yōu)勢的同時，理所當然地應該有豐厚的回報，特別應該有令人滿意的短期和長期贏利的能力，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中，良性地可持續(xù)發(fā)展。 THE END 謝 謝！ 張正林
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