電信營銷調研與需求測量-資料下載頁
2025-05-23 16:44本頁面
【導讀】第一節(jié)電信營銷調研概述。了解電信營銷調研的概念、原則和類型；掌握電信市場預測的程序，以及電信需。電信營銷調研是電信企業(yè)自己組織或委托社會。關的調查研究結果。其調研時間、內(nèi)容一般都是不固定的。特殊情況而開展的臨時性的營銷調研活動。探測性營銷調研:又稱初步調研。市場問題的特征，為解決問題提供依據(jù)。狀、消費意見、消費潛力等方面進行調研，電信企業(yè)后期決策提供依據(jù)。二手調研資料在電信實踐中的應用：。當研究人員所需要的資料不存在，或現(xiàn)有?！艟用窨蛻羰杖胨脚c電信消費水平的關系；◆居民客戶對電信業(yè)務價格的承受能力；◆集團客戶不同時期使用電信業(yè)務的數(shù)量；電信營銷調研按選擇對象的方法劃分，可。然后根據(jù)抽樣結果以推斷整體的性質。項服務或其他市場營銷話題。做答案以外的回答。
【正文】 ? 因果分析法的主要工具是回歸分析技術，因此又稱其為回歸分析預測方法。 ? 一元線性回歸描述的是一個自變量與一個因變量的相互關系 。 回歸直線方程表達式為： Y=a+bX 式中： Y為因變量 ， X為自變量 ， a、 b為回歸系數(shù) 2020/7/7 35 ? 一元線性回歸分析法的預測步驟 觀察自變量與因變量之間的相互依存關系 。 將抽樣調研的自變量和因變量數(shù)據(jù)作散點圖 。 運用最小二乘法求回歸預測模型參數(shù) a和b的值 ， 并確定預測模型 。 確定相關系數(shù) ， 對預測模型進行相關性檢驗 。 確定預測值 舉例 【 例 44】 說明： 2020/7/7 36 本章小結 ● 電信營銷調研是電信企業(yè)自己組織或委托社會調查公司系統(tǒng)地設計 、 收集 、 分析和提供數(shù)據(jù)資料 ，以及提出與公司面臨的特定營銷狀況有關的調查研究結果 。 電信營銷調研的作用主要在于搜集市場信息 ， 了解市場情況 ， 發(fā)現(xiàn)新的市場機會 ， 提高電信企業(yè)經(jīng)營決策的科學性 。 ● 電信營銷調研按調研的時間劃分 ， 可以分為經(jīng)常性營銷調研 、 定期營銷調研和臨時性營銷調研；按不同要求和所要達到的目的劃分 ， 有探測性營銷調研 、 描述性營銷調研和因果性營銷調研；按客戶的性質劃分 ， 有居民客戶營銷調研和集團客戶營銷調研 。 2020/7/7 37 ● 電信營銷調研的基本程序包括確定問題和研究目標 、 制定調研計劃 、 開展實地調研 、整理分析資料 、 撰寫調研報告 5個步驟 。營銷調研主要內(nèi)容包括環(huán)境調研 、 客戶調研 、 業(yè)務調研和競爭調研 。 ● 電信營銷調研方法按選擇對象的范圍不同 ，可劃分為全面調研 、 典型調研和抽樣調研；按收集資料的方法劃分 ， 可以分為訪問法 、觀察法 、 實驗法 、 專題討論法 。 訪問法又包括面談調查 、 郵寄調查 、 電話調查和留置調查 4種方式 。 2020/7/7 38 ● 電信市場調查表是系統(tǒng)地記載需要調查的問題和調查項目的表格 。 它用來反映調查的具體內(nèi)容 ， 為調查人員詢問和被調查者回答問答提供依據(jù) ， 是實現(xiàn)調查目的的一個重要工具 。 市場調查表一般由前言 、 主體內(nèi)容和結束語三部分組成 。 ● 電信市場需求預測 ， 就是在市場調研和市場分析的基礎上 ， 運用邏輯和數(shù)學方法 ，預先對電信市場需求未來的發(fā)展變化趨勢做出描述和量的估計 。 電信市場需求預測常用的方法主要包括定性預測和定量預測兩種 。 2020/7/7 39 ● 電信市場需求預測的步驟包括明確預測目的 、 調研搜集資料 、 選擇適當?shù)念A測方法 、 建立預測模型 、 進行實際預測 、 分析預測誤差和確定預測值 ，提出預測報告 7步 。 ● 定性預測方法是從事物的質的方面去分析判斷 ，對市場需求未來發(fā)展趨勢變化進行推算的方法 。定性預測方法主要包括綜合意見法 、 專家意見法和類比法 3種 。 定量預測法是依據(jù)大量的數(shù)據(jù)資料 ， 運用統(tǒng)計分析和數(shù)學方法建立預測模型 ， 描述客戶需求 未來發(fā)展變化規(guī)律 ， 據(jù)此作出預測值的估計 。 定量方法主要包括時間序列法和因果分析法 。 2020/7/7 40 思考與練習 1． 電信營銷調研的內(nèi)容包括哪些 ？ 2． 簡述電信營銷調研的基本步驟 。 3． 獲取一手資料的調研方法有哪些 ？ 4． 簡述設計調查表應遵循的原則及市場調 查報告的內(nèi)容 。 5． 簡述各種具體定性預測方法的思路 。 6． 定量分析的預測方法有哪些 ？
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1