第五章市場營銷調(diào)研與需求預(yù)測-資料下載頁
2025-08-01 13:14本頁面
【正文】 ？ ⑴ . 18 歲以下 ⑵ . 1925歲 ⑶ . 2630歲 ⑷ . 3135歲 ⑸ . 3640歲 ⑹ . 40歲以上 2. 遞進式構(gòu)造問句 21. 您的收入在家中排第幾位？ 22. 您的月收入屬于下面哪一類？ 有效方法 ：（續(xù)） 3. 假借被訪對象 31. 請問您的業(yè)余時間如何安排？ ? 多數(shù)被訪者會往“好”的方面說，不 愿如實回答，尤其是愛好打麻將、玩 游戲機等的人 32. 請問您周圍的朋友業(yè)余時間主 要干什么？ ? 不但保全了被訪者的面子，真實性也 會更強一些 詢問盡可能簡單明了，并確認(rèn)被訪者和訪問者 對問題的理解一致 A、用淺顯易懂的詞語，盡量少用專業(yè)術(shù)語 41. 您認(rèn)為黃酒的分銷是否充分？ 42. 當(dāng)您想買黃酒時，是否能很方便的買到？ B、問句中的關(guān)鍵詞應(yīng)該只有單一的意思，不要用 程度副詞等不明確的詞語 43. 您是否經(jīng)常乘飛機？ 被訪者無法判斷“經(jīng)?！笔侵该吭乱淮芜€是每周 一次 詢問盡可能簡單明了，并確認(rèn)被訪者和訪問者 對問題的理解一致 C、避免引導(dǎo)性的、偏激的詞語 44. 您認(rèn)為 《 銷售與市場 》 雜志是最好的營銷雜 志嗎？ 這是有引導(dǎo)作用的詢問，是不合適的 45. 買可口可樂，讓外國人賺更多的錢；買非常 可樂，扶持民族工業(yè)，您的選擇是什么？ 這是一個偏激的詢問，容易導(dǎo)致獲取的數(shù)據(jù)不真實 D、有沒有隱含的假設(shè) 46. 為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都應(yīng)該是無 磷的，您是否同意？ 47. 為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都應(yīng)該是無 磷的，為此洗衣粉的價格將提高 20%，您是 否同意？ 當(dāng)將隱含的假設(shè)明確表達出來時，應(yīng)答者的回答 會有所變化 第三節(jié)、市場需求與預(yù)測 一、市場預(yù)測的概念 二、市場預(yù)測的分類與程序 三、市場需求預(yù)測方法概述 市場需求概念 ? 是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量。 ? 市場需求應(yīng)具備三個條件： （ 1）社會需求 （ 2）購買欲望 （ 3）購買能力。 市場預(yù)測 —— 是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定的技術(shù)或方法，測算一定時期內(nèi)市場供求趨勢和影響市場營銷因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。 預(yù) 測 的 主 要 方 法 定性預(yù)測方法 ? 購買者意向調(diào)查法 ? 銷售人員綜合意見法 ? 專家意見法 ? 市場實驗法 定量預(yù)測方法 ? 時間序列分析法 ? 直線趨勢法 ? 統(tǒng)計需求分析法 購買者意向綜合法 一、適用條件 購買者的購買意向是明確的 這種意向會轉(zhuǎn)化為顧客購買行動 購買者愿意把其意向告訴調(diào)查者 二、適用行業(yè) 預(yù)測產(chǎn)業(yè)用品需要的可靠性最高 預(yù)測耐用消費品需要的可靠性次之 預(yù)測非耐用消費品需要的可靠性最低 銷售人員意見綜合法 一、優(yōu)點 銷售人員了解顧客，預(yù)測較準(zhǔn)確。 使銷售人員有更大的信心完成銷售配額 可以獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售額。 二、缺點：這種預(yù)測一般需經(jīng)過修正才能利用 三、這種方法常常被人們結(jié)合其它預(yù)測方法加以利用。 專家意見法 一、這種方法依靠的專家必須具備較高的水平 二、具體方法 專家會議法：這種方法由于有較大的缺陷，應(yīng)用較少。 德爾菲法：這種方法在實際中應(yīng)用較為普遍。 三、優(yōu)點 時間快、成本低 可充分表達各種不同的觀點并加以調(diào)和 可以彌補缺乏基本數(shù)據(jù) 四、缺點 專家意見未必能反映客觀現(xiàn)實 責(zé)任較為分散，估計值的權(quán)數(shù)相同。 一般只適用總額的預(yù)測，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預(yù)測時，可靠性較差。 時間序列分析法 一、應(yīng)用依據(jù) 利用統(tǒng)計方法可以揭示過去的統(tǒng)計數(shù)據(jù)之間存在一定的關(guān)系。 過去的銷售狀況對未來的銷售趨勢有決定性的影響，銷售額只是時間的函數(shù)。 二、特點：以時間推移研究和預(yù)測市場需求，不受其它外界因數(shù)的影響。 三、產(chǎn)品銷售的時間序列由“趨勢、周期、季節(jié)和不確定事件”等因數(shù)組成。 四、預(yù)測模型 直線趨勢法 Y= a + b x 具有直線發(fā)展趨勢的預(yù)測。 統(tǒng)計需求分析法 ：價格、收入、人口和促銷。 ? 觀察值過少 ? 各變量之間高度相關(guān) ? 變量與銷售量之間的因果關(guān)系不清。 ? 未考慮到新變量的出現(xiàn)。
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