【正文】 喜安定與秩序的環(huán)境 會計 財務 庫管 企 業(yè) 支配、自信、精力旺盛、冒險 法律 公關 企管 藝 術 想象力、沖動、愛自我表達 繪畫 音樂 寫作 ? （五）因人而易的性格類型管理 : ? 一、如何管理性格耿直類員工：他們往往被人稱做“硬漢”，也就是那種很有個人原則、不輕易接受失敗的人。這種人個性很強，有自己獨立的見解，他們性格直爽坦誠，說話從不拐彎抹角。 因為性格耿直，所以他們一般不受領導喜歡，因為他愛當面提意見，并且毫不含蓄，批評領導也不避諱，常使領導感到難堪。 這種人頭腦清晰，思維敏捷，遇事果斷。他從不會因困難嚇倒，往往具有“明知山有虎，偏向虎山行”的精神，而相信人能征服一切艱難險阻。他不會因一時的挫折而情緒低落、一蹶不振，他相信烏云之后必是晴天。 這種人優(yōu)點很多，但在公司內的日子并不好過，那些懶散職員憎恨他，那些無才無學的人妒忌他，那些阿庚奉承上司的人疏遠他 …… 遇到英明的領導還好，若遇到專制昏庸的領導還會給他穿小鞋，使他這匹“千里馬”，找不到用武之地。 ? 所以，英明的領導不但應會用這種人才，還應會栽培改造他，給他一些私人輔導，使他在接人待物，應付人際關系時掌握一定的技巧。 有許多英明的領導，在選擇自己的接班人時，往往把目標對準這種“硬漢人”。領導無論年輕年老，總有要退位的那一天，如何選擇、安排接班人，是判斷一名領導人是成功還是失敗的標志。 對于那些有才有識但性格耿直的“硬漢人”，成功的領導是絕不會計較他的直言不諱的，因為這種員工的才識，才是他最器重的，千軍易得，一將難求。作為領導，一定要善待那些有才但也有缺點的人，這對你事業(yè)的發(fā)展非常有用。 ? 員工的性格孤僻，是有很多原因引起的，有生活上的原因，有工作上的原因。他們雖然在大多數(shù)情況下還不屬爭端的制造者，因為他們通常習慣單獨行動，并且不屑與一些凡夫俗子共同謀事，但是他們冷僻的性格，或是偶爾犀利的言語常常會給群體內帶來一些消極的影響。 管理性情孤僻的員工，必須深入了解這種人的心理特點，然后再有針對性地對他們進行 : 首先，拒絕冷落、施以溫暖。 其次，性格孤僻的員工一般不愛講話的。對此，關鍵是選好話題主動交談。一般而言，只要談話有內容觸到了他的興奮點，他是會開口的。 ?再次，從這類員工心理特點來說，他們有自己的生活方式，不希望被別人打擾。 ?另外，保持耐心很重要。對性格孤僻的人進行管理，有時很容易遭到對方的冷遇，如果遇到這種情況一定要有耐心。只有到了他們能夠完全信任你的時候，你的說話才會有分量，你的管理行為也就具備了威信。 ?最后，要投其所好，直攻其心。這類寂寞的人群總有他們獨特的方式來享受這獨處的時光。仔細觀察了解，看看脾氣古怪的員工，是以什么方式打發(fā)時間的，以此作為突破口，打開彼此間的僵局。 ? ： ? 要像美國 IBM公司的總裁小沃森用人的特點一樣，叫“用人才不用奴才”。 有一天，一位中年人闖進小沃森的辦公室，大聲嚷嚷道：“我還有什么盼頭！銷售總經理的差事丟了，現(xiàn)在干著因人設事的閑差，有什么意思？” 這個人叫伯肯斯托克，是 IBM公司“未來需求部”的負責人，他是剛剛去世不久的 IBM公司第二把手柯克的好友。由于柯克與小沃森是對頭，所以伯肯斯托克認為，柯克一死，小沃森定會收拾他。于是決定破罐破摔，打算辭職。 沃森父子以脾氣暴躁而聞名，但面對故意找茬的伯肯斯托克，小沃森并沒有發(fā)火，他了解他的心理。小沃森覺得，伯肯斯托克是個難得的人才，甚至比剛去世的柯克還精明。雖說此人是已故對手的下屬，性格又桀驁不馴，但為了公司的前途，小沃森決定盡力挽留他。 ?后來，事實證明留下伯肯斯托克是極其正確的，因為在促使 IBM做起計算機生意方面，伯肯斯托克的貢獻最大。當小沃森極力勸說老沃森及 IBM其他高級負責人盡快投入計算機行業(yè)時，公司總部響應者很少，而伯肯斯托克卻全力支持他。正是由于他們倆的攜手努力，才使 IBM免于滅頂之災，并走向更輝煌的成功之路。 后來，小沃森在他的回憶錄中，說了這樣一句話：“在柯克死后挽留伯肯斯托克，是我有史以來所采取的最出色的行動之一?！? ? “拍馬屁”者： ? “拍馬屁”與“被拍馬屁”，本來也沒有什么太多的壞處，大可不必過于在意。然而就管理者而言，應該多注意才是，尤其不能對“拍馬屁”者大開綠燈。 ? 美國迪斯尼公司創(chuàng)辦者沃爾特在給妻子寫的一封信中說：“這個行業(yè)是最攪不清的。有些一肚子詭計的人，看起來很可愛，往往是由于沒經驗，反而容易上當，之所以我沒有像羊入狼群，是因為我慶幸我請教了一個人。我很樂觀，自信 …… 我認為很值得讓人放心的是鮑維斯?！? 然而，欺騙沃爾特的人，不是別人，正是他非常信任的那個鮑維斯。 ?鮑維斯說，卡通影片錄音，他擁有一組稱為“電影聲”的獨立錄音系統(tǒng)。據(jù)說只需要一兩位音效人員和五六件樂器即可。沃爾特的信任，使一筆又一筆的錢流進了鮑維斯的口袋，最后他對沃爾特假惺惺地說：“我特別想幫助你。你的米老鼠也可用來推銷我需要的電影聲。比大公司給你的錢還要多，我可以幫你做到。我可以負擔賣到每一個州的放映卡通片的權利的一切費用，包括推銷員的開銷。給我十分之一的毛利就行了，這是攝制卡通片的錢。我先借給你?！? 一個月過去了，但一直沒有支票匯過來，滿懷希望的沃爾特派人去了一趟紐約，還是沒有拿到，這時的沃爾特才恍然大悟：鮑維斯是個大騙子。 沃爾特請律師去紐約找鮑維斯談判，鮑維斯說，他并不重視米老鼠，米老鼠的成功不過是無意的，他只負責推銷電影聲，他希望續(xù)約在一年后順利進行。沃爾特提出不付清舊帳，免談續(xù)約。鮑維斯說他能判對方續(xù)約，隨后，他拿出一封內容是烏比和鮑維斯簽約，并由他每星期給烏比 300美元攝制新卡通片集的電報給沃爾特看。沃爾特一下子像被推下深淵，呆呆地愣在那里。 “害人之心不可有，但防人之心不可無?！惫芾碚弑仨氄J清 . ? “老黃牛”式的下屬 在一個企業(yè)中，既需要那些很有創(chuàng)意的員工，同樣也需要那些“老黃?！笔降南聦伲腥说呐浜喜拍芄餐压ぷ髯龊?。所謂“老黃牛”式的下屬，往往是那些勤勤懇懇、踏踏實實，不事張揚的下級。 ? “老黃?！笔降南录夒m然平時一聲不吭，但他們的心理同樣有問題，有對上級不同的看法，有對企業(yè)發(fā)展的建議等等 。 “老黃?！笔降南录壊皇菦]有需求，只是他們很容易得到心理滿足而已 。 “老黃牛”式的員工即使職務對自己并不合適，他們也會抱著是上級安排的，就應該努力干好的心理，而不會主動向上級提出來 。 對“老黃?！笔降南录墎碚f，他們要講理，更要顧情。 ? 要求管理者能感悟下級的情緒，讓下級心理不平衡時也能說出來。 ? （六） .塑造陽光心態(tài)與人格 ? 就是要有足夠的自我安全感； ? 了解自己，正確評價自己的能力； ? 生活理想切合實際； ? 不脫離周圍的現(xiàn)實環(huán)境； ? 能保持人格的完整和諧； ? 善于從經驗中學習； ? 能保持良好的人際關系； ? 能適度發(fā)泄和控制情緒； ? 在符合集體要求的前提下有限發(fā)揮個性和不違背社會規(guī)范的前提下恰當滿足個人的基本需求。 ? 學會習慣于發(fā)現(xiàn)完美的生活，接受自己、別人、現(xiàn)實。 ? 學會欣賞每個瞬間，熱愛生命，相信未來一定會更美好。 ? 寬容他人會獲得祝福，背著太多的情感包袱的人沒有能量應對今天，放下了情感包袱你會獲得精神世界的成長。擁抱生命的所有時刻，利用它們使自己獲得更多而不是更少。著眼于未來的活在當下，就會解放精神放下情感包袱，創(chuàng)造激情、財富和權力。 ? 學習陽光心態(tài)塑造可建立積極的價值觀、獲得健康的人生和釋放強勁的影響力。它有助于我們智力正常、能夠控制自己的情緒并且心境良好、具有堅強的意志品質、人際關系正常、主動適應并改造環(huán)境、人格健全和統(tǒng)一以及心理發(fā)展符合年齡特征。 ?（七）建立情商基礎上的習慣，締造個人影響力，其途徑是 ： ?掌握情商工具 ―― 調控自我情緒 ―― 影響他人情緒 ―― 獲得他人認同。破壞性情感是在無意識狀態(tài)下進入潛意識的，建設性情感必須借助自我暗示才能夠進入潛意識。情商修煉在于細節(jié)，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標。 ?學習情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認識到它們對工作的績效、人際關系等的影響，同時能夠客觀準確地評價自己，對自身能力有極強的正面認識，相信自己。 ? 其次能實現(xiàn)自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動，一貫表現(xiàn)出誠實與正直，恪盡職守，盡職盡責，適應環(huán)境的變化，能克服困難，追求卓越，時刻準備抓住機遇。 ? 再次能培養(yǎng)社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點并關心他人的利益，能夠洞察組織動態(tài)，建立決策網絡，了解與滿足客戶需求。 ? 最后能提高社交技能，用遠景目標激勵他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導，支持他們進步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當?shù)男畔?。擅長實施新思想，領導他人朝著新的方向前進，能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調不同解決方案，嫻熟地建立與維護關系網絡，促進合作并建立團隊。 ? 思考題 ? 什么是能力 ？ 簡述能力的差異 。 ? 從能力角度出發(fā) ， 管理中應注意什 ? 么問題 ？ ? 什么是氣質 ？ 簡述氣質的類型 。 ? 如何根據(jù)職工的氣質特點進行管理 。 ? 什么是性格 ？ 簡述性格的結構與類 型 。 ? 分析性格在管理中的意義 。 （ 完 ）