績效反饋與面談ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 07:35本頁面
【正文】 績 效 管 理 LHR （二）面談?dòng)?jì)劃的擬定 第一，面談方式的選擇， 主要包括了兩種面談方式 :針對(duì)公司各部門中的任務(wù)團(tuán)隊(duì)，采取團(tuán)體面談法；針對(duì)個(gè)人則采用一對(duì)一的面談方法。 第二，面談時(shí)間的確定 對(duì)于季度考核，應(yīng)在考核結(jié)束一周之內(nèi)安排面談，面談時(shí)間不少于 30分鐘；對(duì)于年度考核，應(yīng)在考核結(jié)束一周之內(nèi)安排面談，面談時(shí)間應(yīng)不少于 1個(gè)小時(shí)。 48 績 效 管 理 LHR （三）資料準(zhǔn)備 績效計(jì)劃，這是公司與員工就任務(wù)目標(biāo)所達(dá)成的共識(shí)與承諾，也是績效反饋的重要信息來源； 職位說明書，員工的工作有可能在過程當(dāng)中發(fā)生改變，可能增加一些當(dāng)初制定績效目標(biāo)時(shí)所不能預(yù)料到的內(nèi)容，也有可能一些目標(biāo)因?yàn)楦鞣N原因而沒能組織實(shí)施，這個(gè)時(shí)候，職位說明書作為重要的補(bǔ)充將發(fā)揮重要的作用； 績效考評(píng)表，這是進(jìn)行面談的重要依據(jù)； 績效檔案，這些是做出績效評(píng)價(jià)的重要輔助材料。 49 績 效 管 理 LHR （四）員工準(zhǔn)備 由于面談是主管和員工共同完成的工作，只有雙方都作了充分的準(zhǔn)備，面談才能達(dá)到良好的效果。所以，在面談?dòng)?jì)劃下發(fā)時(shí)，還要將面談的重要性告知員工，讓員工做好充分準(zhǔn)備。主要是：要求員工主動(dòng)收集與績效有關(guān)的資料，要實(shí)事求是，有明確的、具體的業(yè)績，使人心服口服；同時(shí)，還要認(rèn)真填好自我評(píng)估標(biāo)，其內(nèi)容要客觀真實(shí)、準(zhǔn)確清晰。 50 績 效 管 理 LHR （五）開發(fā)有效的反饋技能 第一，及時(shí)反饋。 第二，反饋對(duì)事不對(duì)人。 第三，允許員工提出自己的意見。 第四，確保理解同時(shí)提出對(duì)員工的支持幫助計(jì)劃。 51 第七節(jié) 員工績效改進(jìn)計(jì)劃 ?績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計(jì)劃目標(biāo)制訂的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績效考核的目的不僅僅是作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，員工能力的不斷提高以及績效的持續(xù)改進(jìn)才是其根本目的，而實(shí)現(xiàn)這一目的的途徑就是績效改進(jìn)。 52 一、員工績效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容 ?績效改進(jìn)是績效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)績效考核的目的是通過對(duì)員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的依據(jù)。 ?員工績效改進(jìn)計(jì)劃通常包括以下幾方面的內(nèi)容。 ?1. 有待發(fā)展的項(xiàng)目 ?2. 發(fā)展這些項(xiàng)目的原因 ?3. 目前的水平和期望達(dá)到的水平 ?4. 發(fā)展這些項(xiàng)目的方式 ?5. 設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限 53 二、制訂員工績效改進(jìn)計(jì)劃的基本流程 ? 1. 績效改進(jìn)的過程及其指導(dǎo)思想 ? 2. 績效診斷和分析 ? 3. 組建績效改進(jìn)部門 ? 4. 選擇績效改進(jìn)工具 ?1) 波多里奇卓越績效標(biāo)準(zhǔn) ?2) 六西格瑪管理 ?3) ISO 管理體系 ? 5. 選擇和實(shí)施績效改進(jìn)方案 ? 6. 變革管理 ? 7. 績效改進(jìn)結(jié)果評(píng)估 54 三、制定員工績效改進(jìn)方案要注意的問題 ?1. 績效改進(jìn)方案一定要有實(shí)際操作性，要有 “ 行動(dòng)步驟 ” ?2. 績效改進(jìn)方案也要符合 SMART原則 ?3. 績效改進(jìn)方案可以與計(jì)劃目標(biāo)的制定相結(jié)合，也可以獨(dú)立制定，目的都是為了員工 的績效提高 ?4. 績效改進(jìn)方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制過程，給員工以指導(dǎo) ?1) 整理、匯總、分析員工的績效考核結(jié)果，指導(dǎo)各級(jí)主管開展績效改進(jìn)工作 ?2) 組織相關(guān)培訓(xùn) ?3) 評(píng)估績效改進(jìn)工作 55
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