商業(yè)管理-績(jī)效反饋與輔導(dǎo)-溝通分享-資料下載頁(yè)
2025-01-10 13:55本頁(yè)面
【正文】 年 度 面 談 內(nèi) 容 ）? 明 確 需 要 向 上 提 出 申訴 的 內(nèi) 容? 感 謝 參 與? 對(duì) 下 屬 高 期 待 的 激 勵(lì)? 明 確 需 要 向 上 提 出 申訴 的 內(nèi) 容? 感 謝 參 與? 對(duì) 下 屬 高 期 待 的 激 勵(lì)? 檢 討 面 談 得 失? 整 理 面 談 記 錄? 為 本 人 的 績(jī) 效 面 談 做好 準(zhǔn) 備? 檢 討 面 談 得 失? 整 理 面 談 記 錄? 為 本 人 的 績(jī) 效 面 談 做好 準(zhǔn) 備確 認(rèn) 面 談 內(nèi) 容確 認(rèn) 面 談 內(nèi) 容討 論 溝 通討 論 溝 通程序三：面談匯總階段 ? 認(rèn)真閱讀每一份 《 干部評(píng)估卡 》 的“受評(píng)人 意見(jiàn)”對(duì)持有強(qiáng)烈不同意見(jiàn)的員工進(jìn)行客觀分 析，制定具體協(xié)調(diào)對(duì)策，并填寫(xiě) 《 干部評(píng)估 卡 》 ，連同 《 個(gè)人發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃 》 報(bào)人力資 源部歸檔。 反饋面談一些注意點(diǎn) ? 清楚地闡明面談的目的 ? 排除緊張氣氛 ? 要讓對(duì)方感到真誠(chéng) ? 聆聽(tīng) ? 不要算舊賬 ? 給員工發(fā)表建議的機(jī)會(huì) ? 分析原因和指導(dǎo)并重，可以尋求員工的意見(jiàn) ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 注重平衡，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)和取得的成就 ? 不要立即承諾 ,但一定有回復(fù) ? 以期望的形式談缺點(diǎn) ? 把問(wèn)題放在臺(tái)面上來(lái)溝通 角色扮演 1 事實(shí)描述： 公司某員工小 X，是一名老員工，此員工對(duì)公司忠誠(chéng)，工 作也很勤勤懇懇，但是，在本年度考核中，由于此自身能力 的問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳，其個(gè)人學(xué)習(xí)能力的欠缺，也表現(xiàn)出 個(gè)人潛力差 ,經(jīng)過(guò)本次三輪的評(píng)估后，最終被評(píng)為“不合格”。 將會(huì)被降職或降薪。 如果這名員工是你的上司，本次反饋面談您如何進(jìn)行？ 績(jī)效面談行為檢核表 (1) 運(yùn)用技巧 具體行為 完全忽略 簡(jiǎn)單帶過(guò) 明確執(zhí)行 備注 目的 /說(shuō)明面談進(jìn)行方式與所需時(shí)間 /建立互信氣氛 讚美部屬特定工作的表現(xiàn) 與 落差 提出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與落差數(shù)字 /對(duì)事不對(duì)人 /針對(duì)未來(lái) /與部屬討論未來(lái)解決方案 聽(tīng) 給部屬表達(dá)意見(jiàn) /不打岔 /避免衝突 績(jī)效面談行為檢核表 (2) 運(yùn)用技巧 具體行為 完全忽略 簡(jiǎn)單帶過(guò) 明確執(zhí)行 備註 指出不同之處 /澄清不同之處 /互相瞭解各自之觀點(diǎn) 改進(jìn)及發(fā)展計(jì)劃 是否找出績(jī)效落差原因 /是否針對(duì)原因?qū)ΠY下藥 (主管與部屬各要做哪些工作 ?) 感謝 /肯定 /提出對(duì)部屬未來(lái)的工作期待 /打氣加油
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