【正文】 面交通情況等，而完成整個(gè)定做不超過(guò)5個(gè)步驟， (2)方便快捷 只要旅客想購(gòu)買(mǎi)電子客票，那么無(wú)論在何時(shí)何地，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，網(wǎng)上購(gòu)票一氣呵成，快捷方便. (3)降低票價(jià)銷(xiāo)售方式的改變降低了銷(xiāo)售成本，低成本經(jīng)營(yíng)和由此帶來(lái)的低票價(jià)最終受益的將是廣大乘客。白云機(jī)場(chǎng)手機(jī)客戶(hù)端該軟件覆蓋了旅客出行前準(zhǔn)備、辦理乘機(jī)過(guò)程以及行程結(jié)束等全流程需求，旅客可以實(shí)時(shí)查詢(xún)進(jìn)出白云機(jī)場(chǎng)的航班信息，獲得關(guān)注航班的消息推送，還能全方位的掌握機(jī)場(chǎng)交通、熱線(xiàn)電話(huà)、天氣等服務(wù)信息。該應(yīng)用還推出了貼心的航站樓導(dǎo)航指引，串起旅客出行的全流程服務(wù)，讓廣大旅客輕松一手玩轉(zhuǎn)白云機(jī)場(chǎng)?！　“自茩C(jī)場(chǎng)APP特有的機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航功能，能為旅客快速指引登機(jī)路徑，化解旅客在大型機(jī)場(chǎng)內(nèi)“迷路”的焦慮和困惑。點(diǎn)擊頁(yè)面最大橙色的按鈕，可設(shè)定要去的終點(diǎn)站。如果旅客不知道自己所在方位，軟件還提供“拍一拍”的功能，只要拍攝附近的商鋪店面，軟件會(huì)智能掃描來(lái)確定你的方位，從而設(shè)定“起點(diǎn)終點(diǎn)”的路徑?！　≡撥浖趯?dǎo)航的時(shí)候，不僅能夠確認(rèn)你的起點(diǎn)方位，還可以如指南針般隨著旅客移動(dòng)，指引‘東南西北’，防止旅客找不到北?！　∽顬槁每退P(guān)注的是航班出行和抵達(dá)信息比以往清晰很多，相當(dāng)于把機(jī)場(chǎng)航班顯示屏搬到了手機(jī)上。如出發(fā)航班方面，以前在白云機(jī)場(chǎng)乘機(jī)的旅客只有到機(jī)場(chǎng)看航班顯示屏才能知道航班動(dòng)態(tài)和辦票柜臺(tái)等信息，而有了這款A(yù)PP，趕航班的旅客到機(jī)場(chǎng)之前，就能預(yù)知值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口在哪個(gè)位置，等于將機(jī)場(chǎng)航班顯示屏搬到了手機(jī)屏幕上，可以幫助旅客節(jié)省時(shí)間，提前規(guī)劃好行程?！　〉竭_(dá)航班查詢(xún)方面，通過(guò)這款軟件，輸入抵達(dá)航班號(hào)，就可以獲知該航班是途中、還是延誤，計(jì)劃抵達(dá)時(shí)間，以及安排在哪個(gè)到達(dá)出口、行李轉(zhuǎn)盤(pán)信息等，接機(jī)市民可以有目標(biāo)地接人。APP支持抵達(dá)城市天氣查詢(xún)、機(jī)票驗(yàn)真等系列豐富用戶(hù)體驗(yàn)的功能。白云機(jī)場(chǎng)手機(jī)應(yīng)用主要分為十大功能模塊，包括航班查詢(xún)、機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航、會(huì)員中心、交通指引、乘機(jī)指南、丟失行李查詢(xún)、機(jī)票驗(yàn)真、天氣查詢(xún)等。白云機(jī)場(chǎng)手機(jī)客戶(hù)端功能截圖　　　　該應(yīng)用提供了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確全面且更新及時(shí)的航班查詢(xún)功能，展示每個(gè)進(jìn)出白云機(jī)場(chǎng)航班的詳細(xì)信息，包括值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口、到達(dá)口、行李帶、航班狀態(tài)等，并規(guī)劃航站樓內(nèi)的路線(xiàn)導(dǎo)航。并且，旅客可通過(guò)關(guān)注任意航班，獲得該航班的狀態(tài)變更消息提醒。當(dāng)關(guān)注的航班發(fā)生值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口、到達(dá)口等變更，或者開(kāi)始登機(jī)、延誤等狀態(tài)變化時(shí)，該應(yīng)用會(huì)第一時(shí)間將航班動(dòng)態(tài)消息主動(dòng)推送到旅客手機(jī)上，為旅客提供貼心的服務(wù)?！　　　“自茩C(jī)場(chǎng)手機(jī)應(yīng)用最大的特色在于它能提供機(jī)場(chǎng)線(xiàn)路地圖，只需選擇目的地和始發(fā)地，或拍下當(dāng)前所在地的商鋪正門(mén)，該應(yīng)用就能定位到旅客所在的位置，清晰規(guī)劃出在航站樓內(nèi)的行走路線(xiàn)，將涉及到的值機(jī)島、安檢口、登機(jī)口或者到達(dá)口、行李帶、交通位置等關(guān)鍵位置在地圖上串聯(lián)起來(lái)，讓旅客可以快速完成出行流程而不至于迷失在偌大的航站樓內(nèi)。　　　　白云機(jī)場(chǎng)手機(jī)應(yīng)用首推會(huì)員功能，旅客只需簡(jiǎn)單注冊(cè)即可成為白云機(jī)場(chǎng)會(huì)員，通過(guò)身份證或護(hù)照進(jìn)行認(rèn)證，將升級(jí)為認(rèn)證會(huì)員從而獲得個(gè)人的乘機(jī)記錄信息。旅客可查詢(xún)個(gè)人最近三個(gè)月內(nèi)的行程記錄，并獲得未飛行航班的動(dòng)態(tài)推送消息，獲得極致的用戶(hù)體驗(yàn)。　　　　為了滿(mǎn)足旅客的不同出行交通需求，該應(yīng)用專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了每條機(jī)場(chǎng)大巴、快線(xiàn)、城際大巴的路線(xiàn)圖，提供詳細(xì)的班車(chē)時(shí)刻，停靠站信息。同時(shí)涵蓋了地鐵、出租車(chē)、停車(chē)場(chǎng)以及城市候機(jī)樓等不同交通方式信息，充分滿(mǎn)足不同旅客，多種出行方式，真正做到快速出行的要求?！　　　♂槍?duì)旅客進(jìn)出白云機(jī)場(chǎng)的不同乘機(jī)場(chǎng)景，該應(yīng)用細(xì)致規(guī)劃了出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)以及區(qū)分國(guó)際和國(guó)內(nèi)的不同場(chǎng)景下的乘機(jī)指引圖。即便是第一次飛行的旅客都能輕松掌握乘機(jī)流程?！奥每晚氈睓谀肯蚵每托麄靼矙z、海關(guān)檢疫、行李托運(yùn)等安全運(yùn)輸信息；“服務(wù)熱線(xiàn)”欄目提供了各航空公司熱線(xiàn)和機(jī)場(chǎng)的服務(wù)熱線(xiàn)，點(diǎn)擊即可撥打?qū)?yīng)熱線(xiàn)；“便民服務(wù)”欄目提供了機(jī)場(chǎng)的金融服務(wù)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、失物招領(lǐng)、行李寄存、醫(yī)療服務(wù)等航站樓內(nèi)的便民設(shè)施服務(wù)信息，讓出行更加便利舒適?！　　　∽鳛楸緫?yīng)用的其中一個(gè)亮點(diǎn)功能，旅客可以直接在手機(jī)上查詢(xún)丟失行李信息。機(jī)場(chǎng)工作人員會(huì)定期將丟牌行李發(fā)布到手機(jī)應(yīng)用上，旅客可以通過(guò)行李的顏色、類(lèi)型、重量、材質(zhì)等類(lèi)別進(jìn)行篩選查詢(xún)，如有發(fā)現(xiàn)自己的行李，可直接撥打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行行李確認(rèn)?！　　　榱朔奖懵每筒轵?yàn)客票真假，該應(yīng)用貼心推出了機(jī)票驗(yàn)真功能。旅客只需輸入客票號(hào)和姓名，即可查驗(yàn)所購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票的真假?！　　　『桨嗄芊駵?zhǔn)點(diǎn)起降很大程度上受到天氣的影響，因此天氣狀況是旅客十分關(guān)心的一項(xiàng)出行信息。該應(yīng)用特別引入了天氣查詢(xún)功能，可查看幾乎所有機(jī)場(chǎng)的最近三日的天氣信息，讓旅客隨時(shí)隨地掌握天氣動(dòng)態(tài)?！　　　“自茩C(jī)場(chǎng)手機(jī)應(yīng)用作為機(jī)場(chǎng)面對(duì)旅客的溝通服務(wù)窗口，通過(guò)該應(yīng)用旅客可最快速最直接地獲取機(jī)場(chǎng)的新聞與公告信息，及時(shí)了解白云機(jī)場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)?！　　　√峁┠汴P(guān)注的航班信息等，有待旅客進(jìn)一步體驗(yàn)。結(jié)束語(yǔ)電子商務(wù)在民航業(yè)還處于起步階段，由于民航業(yè)本身的特殊性，現(xiàn)有的簡(jiǎn)單電子商務(wù)模式無(wú)法匹配民航業(yè)的復(fù)雜流程。本課程的研究，致力于從中找出一條行之有效的解決之道，建立民航業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)模型，方便民航旅客的快速出行，提高旅客的出行體驗(yàn)，分流機(jī)場(chǎng)旅客的壓力，從而解決航空公司與航空公司之間、航空公司與機(jī)場(chǎng)之間、旅客與航空公司、旅客與機(jī)場(chǎng)之間的種種出行不便的矛盾。我們有理由相信，依托信息技術(shù)的發(fā)展，旅游包括出國(guó)旅游不再是奢侈品而成為大眾消費(fèi)品將成為現(xiàn)實(shí)。既滿(mǎn)足特性化需求又服務(wù)于人民大眾，輕松便捷的民航電子商務(wù)網(wǎng)，將是您旅行的最好助手。 26