太平人壽保險(xiǎn)中級主管培訓(xùn)-異議處理的輔導(dǎo)-資料下載頁
2025-01-17 00:21本頁面
【正文】 聆聽 尊重與 體恤 厘清 異議 2022年度中級主管培訓(xùn)班 21 陳先生，現(xiàn)在有很多家可以經(jīng)營健康保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，而每一間公司都有很多種不同的計(jì)劃，你要逐一比較，不要說你，就算我們也很困難！作為準(zhǔn)客戶最需要考慮的，除了是公司的實(shí)力，就是服務(wù)素質(zhì)。人保健康是我國第一家專業(yè)健康險(xiǎn)公司，我們的宗旨就是為全中國人民提供最全面的健康保障和最專業(yè)的健康管理服務(wù)。 陳先生，請問將來這份保險(xiǎn)是留給你的太太還是小孩呢？ 解說 要求 行動 2022年度中級主管培訓(xùn)班 22 輔導(dǎo)異議處理的方法 ? 了解詢問屬員客戶信息資料及接洽過程 ? 分析拒絕處理問題，詢問話術(shù)使用情況 ? 可就異議處理進(jìn)行話術(shù)討論 ? 安排話術(shù)背誦和角色演練 ? 安排陪訪和跟隨見習(xí) ? 強(qiáng)調(diào)留下下次拜訪借口 ? 讓屬員作自我評估 2022年度中級主管培訓(xùn)班 23 屬員的自我評估 ? 我理解拒絕的產(chǎn)生是銷售過程的一部分，我會以正確的態(tài)度對待它們 是 否 ? “感覺、感到、發(fā)現(xiàn)”對我處理拒絕提供了途徑，我會定期使用這種方法。 是 否 ? 我對常見的四種拒絕方式都進(jìn)行了演練，我可以很自信、確信得對待它們。 是 否 ? 還有什么和消除拒絕相關(guān)的，我希望從主管那里得到解釋。 2022年度中級主管培訓(xùn)班 24 課 程 回 顧 ? 輔導(dǎo)異議處理的認(rèn)識 ? 異議處理的輔導(dǎo)技巧 ? 異議處理的輔導(dǎo)方法 2022年度中級主管培訓(xùn)班 25
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