畢業(yè)論文-淺談導(dǎo)游素質(zhì)的現(xiàn)狀和應(yīng)對(duì)策略-資料下載頁(yè)
2025-01-16 22:01本頁(yè)面
【正文】 ）旅游行政管理部門(mén)的培訓(xùn)管理作用；發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)的培訓(xùn)服務(wù)作用；發(fā)揮旅游院校、培訓(xùn)單位的中堅(jiān)作用；發(fā)揮企業(yè)的自主培訓(xùn)作用；抓好導(dǎo)游隊(duì)伍人才建設(shè)工程。加大導(dǎo)游人才培養(yǎng)的力度，實(shí)施人才建設(shè)工程。通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)、考試和管理，提高導(dǎo)游員的兩個(gè)文明素質(zhì)，尤其是精神文明素質(zhì)；推行導(dǎo)游等級(jí)考核制度，優(yōu)化導(dǎo)游結(jié)構(gòu)，形成一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德好、結(jié)構(gòu)較為合理、數(shù)量充裕的導(dǎo)游隊(duì)伍； 加強(qiáng)創(chuàng)新，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。注重理念創(chuàng)新、 內(nèi)容創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。同時(shí)，創(chuàng)新需要提高培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化水平及旅游培訓(xùn)質(zhì)量。 四是要加大導(dǎo)游管理制度。要建立方便快捷的投訴通道。旅行社組團(tuán)后 ,要把旅游線路和線路上的投訴電話一起印發(fā)給游客 ,維護(hù)游客的投訴權(quán)，促進(jìn)導(dǎo)游提高服務(wù)質(zhì)量；要結(jié)合國(guó)家旅游局對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)施的計(jì)分管理辦法 ,加大對(duì)導(dǎo)游人員私拿回扣違規(guī)行為的處罰力度 ,對(duì)私拿回扣 ,一經(jīng)查實(shí)的 ,要堅(jiān)決給予扣分 ,情節(jié)嚴(yán)重的 ,取消其從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格；要努力 提高導(dǎo)游員的社會(huì)地位。要積極地在導(dǎo)游隊(duì)伍中樹(shù)立正氣，表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)出色 的導(dǎo)游員，堅(jiān)持每年都能評(píng)出一些優(yōu)秀導(dǎo)游員，向社會(huì)展示導(dǎo)游員的風(fēng)采，在導(dǎo)游中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的楷模，增強(qiáng)導(dǎo)游員的自豪感，提高導(dǎo)游員 的素質(zhì)。 再者，也是最重要的，就是導(dǎo)游人員應(yīng)該注重自身素質(zhì)的提高。我們必須充分認(rèn)識(shí)只有真正提高自己的素質(zhì)，才是自己在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的旅游市場(chǎng)上安身立命的根本。要懂得 “自重者人恒重之 ”的道理，做到愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守職業(yè)道德、維護(hù)職業(yè)形象，共同努力，盡快改善導(dǎo)游隊(duì)伍的社會(huì)評(píng)價(jià)，也只有這樣才能真正提高導(dǎo)游人員的社會(huì)地位。還要團(tuán)結(jié)起來(lái)，勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益；要學(xué)會(huì)利用正常的途徑行使自己的話語(yǔ)權(quán)，通過(guò)合法的渠道提出自己的合理利益訴求，其實(shí)這也是一個(gè)具有現(xiàn)代精神的導(dǎo)游人員應(yīng)有的素質(zhì)。 綜上所述，要想成為一 名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，就要達(dá)到上文中所提到的關(guān)于導(dǎo)游素質(zhì)的要求，才能勝任此項(xiàng)工作。
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