畢業(yè)論文-淺談導(dǎo)游素質(zhì)的現(xiàn)狀和應(yīng)對策略-資料下載頁
2025-01-16 22:01本頁面
【正文】 ）旅游行政管理部門的培訓(xùn)管理作用；發(fā)揮旅游協(xié)會的培訓(xùn)服務(wù)作用；發(fā)揮旅游院校、培訓(xùn)單位的中堅作用；發(fā)揮企業(yè)的自主培訓(xùn)作用；抓好導(dǎo)游隊伍人才建設(shè)工程。加大導(dǎo)游人才培養(yǎng)的力度，實施人才建設(shè)工程。通過嚴格的培訓(xùn)、考試和管理，提高導(dǎo)游員的兩個文明素質(zhì)，尤其是精神文明素質(zhì)；推行導(dǎo)游等級考核制度，優(yōu)化導(dǎo)游結(jié)構(gòu)，形成一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、職業(yè)道德好、結(jié)構(gòu)較為合理、數(shù)量充裕的導(dǎo)游隊伍； 加強創(chuàng)新，切實提高培訓(xùn)質(zhì)量。注重理念創(chuàng)新、 內(nèi)容創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。同時，創(chuàng)新需要提高培訓(xùn)的專業(yè)化水平及旅游培訓(xùn)質(zhì)量。 四是要加大導(dǎo)游管理制度。要建立方便快捷的投訴通道。旅行社組團后 ,要把旅游線路和線路上的投訴電話一起印發(fā)給游客 ,維護游客的投訴權(quán)，促進導(dǎo)游提高服務(wù)質(zhì)量；要結(jié)合國家旅游局對導(dǎo)游人員實施的計分管理辦法 ,加大對導(dǎo)游人員私拿回扣違規(guī)行為的處罰力度 ,對私拿回扣 ,一經(jīng)查實的 ,要堅決給予扣分 ,情節(jié)嚴重的 ,取消其從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格；要努力 提高導(dǎo)游員的社會地位。要積極地在導(dǎo)游隊伍中樹立正氣，表揚和鼓勵出色 的導(dǎo)游員，堅持每年都能評出一些優(yōu)秀導(dǎo)游員，向社會展示導(dǎo)游員的風采，在導(dǎo)游中樹立起學習的楷模，增強導(dǎo)游員的自豪感，提高導(dǎo)游員 的素質(zhì)。 再者，也是最重要的，就是導(dǎo)游人員應(yīng)該注重自身素質(zhì)的提高。我們必須充分認識只有真正提高自己的素質(zhì)，才是自己在競爭日趨激烈的旅游市場上安身立命的根本。要懂得 “自重者人恒重之 ”的道理，做到愛國愛企、愛崗敬業(yè)，堅守職業(yè)道德、維護職業(yè)形象，共同努力，盡快改善導(dǎo)游隊伍的社會評價，也只有這樣才能真正提高導(dǎo)游人員的社會地位。還要團結(jié)起來，勇于維護自己的合法權(quán)益；要學會利用正常的途徑行使自己的話語權(quán)，通過合法的渠道提出自己的合理利益訴求，其實這也是一個具有現(xiàn)代精神的導(dǎo)游人員應(yīng)有的素質(zhì)。 綜上所述，要想成為一 名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，就要達到上文中所提到的關(guān)于導(dǎo)游素質(zhì)的要求，才能勝任此項工作。
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