畢業(yè)論文-淺談導(dǎo)游素質(zhì)的現(xiàn)狀和應(yīng)對(duì)策略(參考版)
2025-01-19 22:01本頁面
【正文】 。還要團(tuán)結(jié)起來，勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益；要學(xué)會(huì)利用正常的途徑行使自己的話語權(quán)，通過合法的渠道提出自己的合理利益訴求，其實(shí)這也是一個(gè)具有現(xiàn)代精神的導(dǎo)游人員應(yīng)有的素質(zhì)。我們必須充分認(rèn)識(shí)只有真正提高自己的素質(zhì)，才是自己在競爭日趨激烈的旅游市場上安身立命的根本。要積極地在導(dǎo)游隊(duì)伍中樹立正氣，表揚(yáng)和鼓勵(lì)出色 的導(dǎo)游員，堅(jiān)持每年都能評(píng)出一些優(yōu)秀導(dǎo)游員，向社會(huì)展示導(dǎo)游員的風(fēng)采，在導(dǎo)游中樹立起學(xué)習(xí)的楷模，增強(qiáng)導(dǎo)游員的自豪感，提高導(dǎo)游員 的素質(zhì)。要建立方便快捷的投訴通道。同時(shí)，創(chuàng)新需要提高培訓(xùn)的專業(yè)化水平及旅游培訓(xùn)質(zhì)量。通過嚴(yán)格的培訓(xùn)、考試和管理，提高導(dǎo)游員的兩個(gè)文明素質(zhì)，尤其是精神文明素質(zhì)；推行導(dǎo)游等級(jí)考核制度，優(yōu)化導(dǎo)游結(jié)構(gòu)，形成一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德好、結(jié)構(gòu)較為合理、數(shù)量充裕的導(dǎo)游隊(duì)伍； 加強(qiáng)創(chuàng)新，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。發(fā)揮縣（市、區(qū)）旅游行政管理部門的培訓(xùn)管理作用；發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)的培訓(xùn)服務(wù)作用；發(fā)揮旅游院校、培訓(xùn)單位的中堅(jiān)作用；發(fā)揮企業(yè)的自主培訓(xùn)作用；抓好導(dǎo)游隊(duì)伍人才建設(shè)工程。 三是要 搞好導(dǎo)游培訓(xùn) 工作 。我們中國的傳統(tǒng)文化中，歷來提倡 注重個(gè)人 的精神修養(yǎng)，比如說， “吾日三省吾身 ”，說的 就是人在日常生活中要時(shí)時(shí)注意反省自己，這確實(shí)是提高自身修養(yǎng)的好方 法；古人還提倡 “慎獨(dú) ”，就是說越是在無人監(jiān)督的情況下越是要注意自己的行為。曾見過不少年輕的導(dǎo)游，平時(shí)不 出 團(tuán)時(shí)，通宵達(dá)旦的上網(wǎng)聊天 ，白天頭昏腦脹不能正常工作，長此以往，怎能保持自己適應(yīng)職業(yè)要求的身體狀態(tài)呢。 我們明確了導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，那么，導(dǎo)游人員平時(shí)應(yīng)該如 何培養(yǎng)和提高個(gè)人素質(zhì)呢？ 我認(rèn)為，一是要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，要做到潔身自好、樂觀開朗、經(jīng)常鍛煉，保持健康的體魄。導(dǎo)游要察言觀色，注意細(xì)節(jié)，善于捕捉游客的一舉一動(dòng)，提供針對(duì)性地服務(wù)。 （ 5）心理素質(zhì) 導(dǎo)游員的心理素質(zhì)指導(dǎo)游員自身具有良好的
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