畢業(yè)論文-淺談導游素質的現(xiàn)狀和應對策略-展示頁
2025-01-25 22:01本頁面
【正文】 的 旅游活動目的逐漸向受教育、獲信息、領略異國他鄉(xiāng)的 風情 、增長知識、擴大閱歷的方向轉化。 某次我?guī)F去海寧皮革城，看到一名導游正與客人發(fā)生沖突 ，之后聽一客人說是由于客人不愿意進 店買東西，該 導游強迫該客人 下車，引起了爭執(zhí)，最后導致兩個人動起手來，這是一個非常嚴重的問題，這件事使得導游在游客心中的形象一落千丈，說明現(xiàn)在的導游人員素質是多方面的偏低。 二、導游在工作中所存在的問 題 世博期間，導游嚴重緊缺，很多導游都是連帶世博團的，都稱這些導游“博導”，因為世博團帶多了，導游就對此產生了厭倦，每天去同一個地方，講解的內容也是一成不變，只是接觸的客人是不一樣的。在 32 萬多名執(zhí)業(yè)導游中，其中 30 歲以下占80%，大專以上下學歷占 80％。 旅游這個行業(yè)的興起，吸引了很多人對這個職業(yè)的興趣， 都想成為一名導游員，走遍全國乃至世界各地。 自 1989 年我國開展了導游資格考試后 ,我國的導游工作一年一個臺階地向上 發(fā)展著。 淺談導游素質的現(xiàn)狀和應對策略 【 摘要 】 ： 【英文對照】 ： 【關鍵詞】： 導游員、提高、素質 【正文快照】： 旅游業(yè)在 我 國已得到了迅猛發(fā)展，現(xiàn) 在 已具備了 一 定的產業(yè)規(guī)模，形成了 “食、住、行、游、購、娛 ”六位一體的體系，然而在這一體系中導游服務卻不盡 人意 ，導致這個缺陷的關鍵在于導游人員本身的素質。 一、 導游員素質現(xiàn)狀 我國的導游工作經(jīng)歷了數(shù) 十年的磨難和坎坷 ,其不同時期的工作性質折射出各個 時期的時代色彩。由于旅游業(yè)的不斷 發(fā)展，導致導游人員的緊缺，所以只要具有高中、中專學歷以上的人員均可報考 ，導游職業(yè)的入行門檻較低，致使導游人員素質普遍偏差。我國導游隊伍呈現(xiàn)年輕化、平均學歷偏低的現(xiàn)狀。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展， 我國導游隊伍的整體素質逐漸不能適應旅游業(yè) 的 發(fā)展需要，與我國旅游產業(yè)素質
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