【正文】 長(zhǎng)期的變化為主。 148 組織的共同愿景 組織中人們所共同持有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。 共同愿景的要素 愿景 價(jià)值觀(guān) 目的和使命 目標(biāo) 我們期望在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地 想要的未來(lái)圖像 組織存在的理由 149 組織的共同愿景 為什么存在 想要?jiǎng)?chuàng)造什么 怎樣創(chuàng)造 共同愿景的內(nèi)容 共同持有 發(fā)自?xún)?nèi)心 無(wú)限的創(chuàng)造力 特 征 150 共同愿景的修煉 ? 鼓勵(lì)個(gè)人愿景，平等待人，彼此尊重，以自我超越為基礎(chǔ)。 ? 塑造整體形象：整合個(gè)人愿景，共同維護(hù)，共同分享，共同參予。 ? 非官方說(shuō)法，體現(xiàn)團(tuán)體意志：愿應(yīng)由自生。 ? 相互合作、休戚與共而非意見(jiàn)一致。 ? 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，在聆聽(tīng)之后超越和統(tǒng)合個(gè)人愿景。 ? 多用鼓勵(lì)，少用懲罰：危機(jī)驅(qū)動(dòng)能量有負(fù)效應(yīng)。 ? 共同愿景是組織持續(xù)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的源泉：更快、更好。 151 建立共同愿景的策略 積 極 參 與 的 程 度 告知 共同創(chuàng)造 咨詢(xún)商量 測(cè)試 推銷(xiāo) 152 個(gè)人對(duì)共同愿景的態(tài)度 奉獻(xiàn) 衷心向往，全心全意去實(shí)現(xiàn)； 投入 衷心向往，愿在“精神法則”內(nèi)做任何事； 真正遵從 看到愿景好處。去做所有被期望做的事情，或更多； 適度遵從 大體上看到愿景好處。做被期望之事。僅此而已； 勉強(qiáng)遵從 未看到愿景好處；但也不想打破飯碗。不得不做剛好符合期望之事； 不遵從 看不到好處，也不愿做被期望之事。任你苦口婆心，就是不干。 冷漠 不支持愿景，不感興趣，沒(méi)有干勁。 付出投入的區(qū)別。奉獻(xiàn)還是遵從。 153 共同愿景與系統(tǒng)思考 ? 愿景的夭折。 1. 缺乏探詢(xún)與調(diào)和分歧的能力： 愿景增強(qiáng)環(huán)路。 2. 未能保持創(chuàng)造性張力的氣餒： 愿景清晰后，看清愿景和現(xiàn)實(shí)的差距因而氣餒。 3. 專(zhuān)注于愿景的時(shí)間不足： 專(zhuān)注可以實(shí)現(xiàn)突破，但也會(huì)產(chǎn)生裂痕。 4. 破壞了一體的關(guān)系： 出現(xiàn)歧異化愿景。 ? 建立共同愿景的沃土： 系統(tǒng)思考。 愿景描繪要?jiǎng)?chuàng)造的事物， 系統(tǒng)思考揭示現(xiàn)實(shí)的必然。 154 團(tuán)體學(xué)習(xí) ? 是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。 ? 建立在發(fā)展“共同愿景”與“自我超越”之上。 ? 三個(gè)面向： 團(tuán)體學(xué)習(xí)萃取高于個(gè)人智力之和的團(tuán)體智力； 團(tuán)體學(xué)習(xí)需要具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)； 不可忽視團(tuán)體成員在其他團(tuán)體中扮演的角色。 ? 團(tuán)體是學(xué)習(xí)的最佳單位。 155 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之一 ? 團(tuán)體學(xué)習(xí)像任何修煉一樣需要練習(xí)。 ? 團(tuán)體學(xué)習(xí)應(yīng)精于運(yùn)用“深度匯讀”與“討論”。 ? 深度匯讀：自由和有創(chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題，暫停個(gè)人主觀(guān)思維，彼此用心聆聽(tīng)。 ? 討論：提出不同看法，并加以辯護(hù)。 ? 多數(shù)團(tuán)體缺乏區(qū)分及妥善運(yùn)用這兩項(xiàng)交談技巧的能力。 ? 團(tuán)體學(xué)習(xí)也包含避免負(fù)面力量：習(xí)慣性防衛(wèi)。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)：使自己或他人免受威脅與窘困的習(xí)慣性互動(dòng)方式，他將阻礙我們的學(xué)習(xí)。 156 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之二 討論 勝利與真相 157 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之二（續(xù)） 深度論談 ?找到超過(guò)任何個(gè)人的見(jiàn)解，而非贏(yíng)得對(duì)話(huà)； ?匯談得當(dāng)，個(gè)個(gè)都是贏(yíng)家； ?揭露思維的不一致性： 拒絕交流 停止追求真相 問(wèn)題源自處理問(wèn)題的方式。 ?看清自己的思維，區(qū)分自己與思維，使思維更具創(chuàng)造性。 ?思維有集體性本質(zhì)，是一個(gè)過(guò)程，是水流而不是葉子。 158 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之二（續(xù)） 有效的深度論談 視彼此為工作伙伴 “懸掛”假設(shè) 精通技巧的輔導(dǎo)者 159 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之三 ? 交互運(yùn)用深度論壇與討論：持有立場(chǎng)，但不被立場(chǎng)所“持有”。 ? 反思與探詢(xún)是深度論談的基礎(chǔ)。 ? 深度論談：一種團(tuán)體的修煉。 ? 善用沖突：成為論談的一部分。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)：必須被打破的根深蒂固的習(xí)性。 160 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之四 剔除組織內(nèi)的政治游戲 人是習(xí)慣性防衛(wèi)的帶原者，組織是寄身處。 對(duì)不知道的兩種對(duì)策 ?為長(zhǎng)期偽裝所蒙蔽，不知道自己不知道 ?隱匿無(wú)知 領(lǐng)導(dǎo)者很少受到公然的檢視與挑戰(zhàn)。 161 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之四（續(xù)） 組織中的隱性墻 習(xí)慣性防衛(wèi)的“有效性” 說(shuō)實(shí)話(huà)的恐懼 團(tuán)體學(xué)習(xí)與共同愿景一體兩面的修煉，產(chǎn)生團(tuán)體創(chuàng)造性活力。 162 團(tuán)體學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí)型團(tuán)體確定 習(xí)慣性防衛(wèi)是共同造成的 ? 如果沒(méi)有一種共同語(yǔ)言來(lái)處理復(fù)雜性，且只有一位成員比其他成員更系統(tǒng)地看問(wèn)題，則此人的洞識(shí)將很難被接受。 ? 管理團(tuán)體最大的障礙是他們使用本來(lái)只是為了很簡(jiǎn)單的靜態(tài)問(wèn)題而設(shè)計(jì)的“語(yǔ)言”，來(lái)應(yīng)付復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的實(shí)際情況。 ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是企業(yè)唯一的共同語(yǔ)言，但只處理細(xì)節(jié)性復(fù)雜。 ? 系統(tǒng)基模為管理團(tuán)體提供了有效處理復(fù)雜性語(yǔ)言的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 因 果 因 163 修煉的進(jìn)階 五項(xiàng)修煉如一座三層樓的五角尖塔 系統(tǒng) 思考 自我超越 心智 模式 演練 精髓 原理 164 學(xué)習(xí)自我超越的三個(gè)層次 ? 愿景發(fā)揮巨大力量的原理。 ? 創(chuàng)造性張力 Vs. 情緒張力。 ? 潛意識(shí)的原理。 ? 厘清個(gè)人愿景。 ? 掌握創(chuàng)造性張力，專(zhuān)注于結(jié)果，看清目前真實(shí)。 ? 練習(xí)作抉擇。 ? 體認(rèn)生命存在的意義。 ? 活出創(chuàng)造型的生命力。 演練 精髓 原理 165 學(xué)習(xí)心智模式的三個(gè)層次 ? 擁護(hù)的理論 Vs. 使用的理論。 ? 逐條推論的原理。 ? 兼顧探詢(xún)與辯護(hù)的原理。 ? 區(qū)別“原始資料”與由其所產(chǎn)生的概括性看法。 ? 檢驗(yàn)假設(shè)與推論。 ? 左手欄。 演練 精髓 原理 ? 追求真實(shí)。 ? 開(kāi)放。 166 學(xué)習(xí)共同愿景的三個(gè)層次 ? 如“全像理論”的共同愿景。 ? 奉獻(xiàn)與遵從為何不同的原理。 ? 建立愿景的過(guò)程 ——分享個(gè)人愿景； ——聆聽(tīng)他人愿景； ——允許自由選擇。 ? 辨認(rèn)目前的實(shí)際情況。 演練 精髓 原理 ? 目標(biāo)的共同感。 ? 伙伴關(guān)系。 167 學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)的三個(gè)層次 ? 深度論談的原理。 ? 整合深度論談與討論的原理。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)的原理。 ? 懸掛假設(shè)。 ? 視彼此為工作伙伴。 ? 反思與探詢(xún)。 ? 虛擬世界的演練。 演練 精髓 原理 ? 集體智力。 ? 方向一致。 168 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的三個(gè)層次 ? 結(jié)構(gòu)影響行為。 ? 鐘擺原理。 ? 杠桿點(diǎn)原理。 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ)。 ? 模擬。 演練 精髓 原理 ? 整體感。 ? 一體感。 169 修煉三個(gè)境界的特征 新的認(rèn)知 和語(yǔ)言能力 ? 見(jiàn)所未見(jiàn) ? 使用新語(yǔ)言 ? 可能開(kāi)始轉(zhuǎn)變行為 新的行動(dòng)法則 融合貫通 新的價(jià)值、假設(shè) 和行為法則 第一階段（演練） 第三階段（精髓） 第二階段（原理） ? 產(chǎn)生新的穩(wěn)定的價(jià)值觀(guān) ? 將價(jià)值、假設(shè)、行為融會(huì)貫通 ? 動(dòng)搖舊假設(shè) ? 建立新假設(shè) ? 新法則 — 壓力 — 懷疑 170 超越辦公室政治 政治化環(huán)境的典型表現(xiàn)形式： “是誰(shuí)”比“是什么”更重要 攬權(quán)者常濫權(quán) 私利是人們唯一的行為動(dòng)機(jī) 171 超越辦公室政治（續(xù)） 對(duì)付政治環(huán)境的策略： 開(kāi)放：公開(kāi)和真誠(chéng)談?wù)撝匾n題，警惕“開(kāi)放的封閉” 另一個(gè)假設(shè) 重拾人類(lèi)基本價(jià)值 公開(kāi) 真誠(chéng) 參與式開(kāi)放：向外溝通，向誰(shuí)說(shuō)話(huà) 反思式開(kāi)放：反觀(guān)自照 推崇私利之上的整體感，聆聽(tīng)彼此愿景 如誠(chéng)實(shí)，絕對(duì)誠(chéng)實(shí) 以反思結(jié)束政治游戲 為自己的決定辯護(hù)到底 老實(shí)招出你真正的意圖吧 172 開(kāi)放與系統(tǒng)思考 ? 復(fù)雜的問(wèn)題原來(lái)并沒(méi)有絕對(duì)正確的答案： ? 使用新語(yǔ)言平衡工作與家庭責(zé)任；全球饑餓的成因模式。 ? 近似值與理性追求。 ? 知道答案的錯(cuò)覺(jué)：五大城市的促銷(xiāo)。收斂性與發(fā)散性。 ? 發(fā)散性問(wèn)題并非尚未解決的收斂性問(wèn)題。 ? 開(kāi)放的真義：彼此全心而無(wú)條件地為對(duì)方所希望達(dá)到的 “ 自我實(shí)現(xiàn) ” 而奉獻(xiàn)。 ? 真正的自由：非擺脫來(lái)得而是創(chuàng)造真心之所向。 大墻的啟事 173 無(wú)為而為的有機(jī)管理 ? 命運(yùn)操縱在誰(shuí)的手中： 學(xué)習(xí)型組織 “ 以地方為主的扁平式組織 ” 。 ? 透過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)控制： “ 在控制之中 ” 的錯(cuò)覺(jué)。 不能放棄控制。 ? 必須是愿景的一部分： 以 “ 地方為主 ” 是愿景之一，才可能放松 “ 控制” 。 沒(méi)有人在控制，并非沒(méi)有控制存在，組織如何不 憑控制而達(dá)到控制。 非典啟示：有機(jī)控制的本質(zhì)在于維持穩(wěn)定與成 長(zhǎng)所必要的內(nèi)部平衡。 ? 處理共同的悲劇 —— 扁平化組織的危機(jī)。 ? “ 管理、組織與控制 ” 正被 “ 愿景、價(jià)值觀(guān)與心智模式 ” 所取代。 ? 寬容與撫慰。 174 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者角色 需要與選擇 為什么沒(méi)有創(chuàng)造這樣的組織？ 領(lǐng)導(dǎo)者是教練：事件、趨勢(shì)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和使命故事。 —— 陳峰：講故事的藝術(shù) 如果組織象一艘郵輪，則領(lǐng)導(dǎo)者 …… 老子：四個(gè)等級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者理論。 領(lǐng)導(dǎo)者首先要成為仆人。 175 領(lǐng)導(dǎo)力革命 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)。屈云波感言： 不確定； 累； 未來(lái)五年的高淘汰率。 要領(lǐng)導(dǎo)不要管理 ——杰克 . 韋爾奇 激勵(lì)與潑冷水； 做對(duì)的與把事情做對(duì)； 守成與創(chuàng)新 傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練 傳統(tǒng) 管理者 講得多 指示多 補(bǔ)救多 控制多 假設(shè)多 距離 管理 要解釋 憑命令 講 規(guī) 范 企業(yè) 教練 聽(tīng)得多 提問(wèn)多 預(yù)防多 承諾多 發(fā)掘多 關(guān)系 密切 要成果 憑承諾 發(fā)掘 可能 176 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 六種領(lǐng)導(dǎo)方式 照我說(shuō)的做 強(qiáng)制型 員工優(yōu)先 聯(lián)盟型 試試看 教練型 照我這樣做 帶頭型 跟我來(lái) 權(quán)威型 你認(rèn)為怎么樣 民主型 177 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)教練： 懂得學(xué)習(xí)與思考； 運(yùn)用教練技術(shù)； 創(chuàng)建 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 教練的四種能力： 聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分和回應(yīng)。 教練的作用： 指南針、鏡子、催化劑 四個(gè)教練步驟： 清晰目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、計(jì)劃行動(dòng)。 178 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練的核心原理： 信念 成果 行為 179 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練思維： 員工有成就欲； 惰性、依賴(lài)性和上進(jìn)心、責(zé)任心； 見(jiàn)賢思齊； 有能力達(dá)到目標(biāo)； 激勵(lì)員工在于愿景。 C理論的基本假設(shè) 180 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 約 . 哈利窗： 公開(kāi) 你知 他知 未知 你不知 他不知 私隱 你知 他不知 盲點(diǎn) 你不知 他知 回應(yīng) 披 露 181 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練的信念： 把不可能拋開(kāi) 授人以漁 性格難改、心態(tài)可