【正文】 教練的作用： 指南針、鏡子、催化劑 四個(gè)教練步驟： 清晰目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、計(jì)劃行動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)者首先要成為仆人。 ? “ 管理、組織與控制 ” 正被 “ 愿景、價(jià)值觀與心智模式 ” 所取代。 ? 必須是愿景的一部分： 以 “ 地方為主 ” 是愿景之一，才可能放松 “ 控制” 。 ? 真正的自由：非擺脫來(lái)得而是創(chuàng)造真心之所向。 ? 知道答案的錯(cuò)覺(jué)：五大城市的促銷(xiāo)。 演練 精髓 原理 ? 整體感。 ? 鐘擺原理。 ? 虛擬世界的演練。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)的原理。 演練 精髓 原理 ? 目標(biāo)的共同感。 166 學(xué)習(xí)共同愿景的三個(gè)層次 ? 如“全像理論”的共同愿景。 ? 檢驗(yàn)假設(shè)與推論。 演練 精髓 原理 165 學(xué)習(xí)心智模式的三個(gè)層次 ? 擁護(hù)的理論 Vs. 使用的理論。 ? 掌握創(chuàng)造性張力，專注于結(jié)果，看清目前真實(shí)。 因 果 因 163 修煉的進(jìn)階 五項(xiàng)修煉如一座三層樓的五角尖塔 系統(tǒng) 思考 自我超越 心智 模式 演練 精髓 原理 164 學(xué)習(xí)自我超越的三個(gè)層次 ? 愿景發(fā)揮巨大力量的原理。 162 團(tuán)體學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí)型團(tuán)體確定 習(xí)慣性防衛(wèi)是共同造成的 ? 如果沒(méi)有一種共同語(yǔ)言來(lái)處理復(fù)雜性，且只有一位成員比其他成員更系統(tǒng)地看問(wèn)題，則此人的洞識(shí)將很難被接受。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)：必須被打破的根深蒂固的習(xí)性。 158 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之二（續(xù)） 有效的深度論談 視彼此為工作伙伴 “懸掛”假設(shè) 精通技巧的輔導(dǎo)者 159 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之三 ? 交互運(yùn)用深度論壇與討論：持有立場(chǎng)，但不被立場(chǎng)所“持有”。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)：使自己或他人免受威脅與窘困的習(xí)慣性互動(dòng)方式，他將阻礙我們的學(xué)習(xí)。 ? 深度匯讀：自由和有創(chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題，暫停個(gè)人主觀思維，彼此用心聆聽(tīng)。 ? 三個(gè)面向： 團(tuán)體學(xué)習(xí)萃取高于個(gè)人智力之和的團(tuán)體智力； 團(tuán)體學(xué)習(xí)需要具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)； 不可忽視團(tuán)體成員在其他團(tuán)體中扮演的角色。 ? 建立共同愿景的沃土： 系統(tǒng)思考。 1. 缺乏探詢與調(diào)和分歧的能力： 愿景增強(qiáng)環(huán)路。 冷漠 不支持愿景，不感興趣，沒(méi)有干勁。做被期望之事。 ? 多用鼓勵(lì)，少用懲罰：危機(jī)驅(qū)動(dòng)能量有負(fù)效應(yīng)。 ? 塑造整體形象：整合個(gè)人愿景，共同維護(hù)，共同分享，共同參予。 — 擁護(hù)的理論是否被你真正重視。 — 情景企化。 — 探詢則在于了解對(duì)方。 — 反思自己的想法，找出更好的做法。 — 檢視跳躍式推論： 反思與探詢 —— 辨認(rèn)“跳躍式的推論” 探詢一個(gè)又一個(gè)行動(dòng)背后的理由； 將推論與資料分開(kāi)； 是否愿意再想想這個(gè)看法是否精確或有誤導(dǎo)； 所依據(jù)的原始資料； 對(duì)周?chē)挛锏幕究捶ê托拍睿? 144 改善心智模式的修煉之二 — 隱藏的假設(shè)主導(dǎo)了我們的談話，阻礙了我們現(xiàn)實(shí)生活中的目標(biāo)。 — 改善心智模式：找到假設(shè)；發(fā)展修煉技能。 自我超越與系統(tǒng)思考 141 人的心智模式 — 根深蒂固于心中，并影響人們?nèi)绾瘟私馐澜?、采取行?dòng)的假設(shè)、成見(jiàn)、思維方式，甚至圖像或印象。 — 同理心：老婦人的故事。 — 對(duì)愿景的心智預(yù)演。 辨認(rèn)沖突； 挑戰(zhàn)假設(shè)； 我能做什么； 心靈轉(zhuǎn)換。 — 改變生命中的深層結(jié)構(gòu)的三種應(yīng)對(duì)策略： 侵蝕愿景。 保持創(chuàng)造性張力 138 自我超越的修煉之三 — 朗頌：我能夠創(chuàng)造自己想要的生活，無(wú)論在工作、家庭、人際關(guān)系方面還是其他更大的范圍內(nèi)。 — 弗利慈：愿景是什么并不重要，重要的是愿景能夠發(fā)揮作用。 — 目標(biāo)越遠(yuǎn)，張力越大。 136 自我超越的修煉之一 建立個(gè)人愿景 — 個(gè)人的“愿景”發(fā)于內(nèi)心； — 把焦點(diǎn)放在真心追求的終極目標(biāo)上； — 上層目標(biāo)與真實(shí)愿景； — 愿景不同于競(jìng)爭(zhēng)，愿景是內(nèi)在的而非相對(duì)的； — 人的行動(dòng)與愿景的合一性。 以創(chuàng)造而非反應(yīng)的觀點(diǎn)來(lái)面對(duì)生活與生命。 — 管理到底是整體還是細(xì)節(jié)：卡特的故事。國(guó)企短期效應(yīng) 好飯店效應(yīng)。 成長(zhǎng)上限 舍本逐末 127 其他六大基模 目標(biāo)侵蝕 惡性競(jìng)爭(zhēng) 富者念富 類似舍本逐末。 ?潛在的問(wèn)題常在癥狀明顯后才會(huì)引起注意。 ? 時(shí)間滯延。蝴蝶效應(yīng) 124 系統(tǒng)思考 ——第一項(xiàng)修煉 概念： 以系統(tǒng)的整體觀念來(lái)考慮問(wèn)題。 長(zhǎng)城葡萄酒 成立長(zhǎng)城葡萄酒技術(shù)委員會(huì) 落實(shí)品牌創(chuàng)新靠“內(nèi)助”： 深度闡釋長(zhǎng)城品牌 變分散經(jīng)營(yíng)為四大統(tǒng)一：利潤(rùn)、品牌、渠道、生產(chǎn)管理。 109 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2021中糧酒業(yè)之事件營(yíng)銷(xiāo)年。 長(zhǎng)城葡萄酒 上海國(guó)際第五屆藝術(shù)節(jié) 強(qiáng)化區(qū)域靠“地方”： 長(zhǎng)城干紅之夜：意大利光雕藝術(shù)展 長(zhǎng)城婚典 在煙臺(tái)市場(chǎng)上，長(zhǎng)城輕歌大型晚會(huì) 107 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2021中糧酒業(yè)之事件營(yíng)銷(xiāo)年。 長(zhǎng)城葡萄酒 《 英雄 》 首映式唯一飲用酒。 避免不良延伸：少女之春、榮昌與甜夢(mèng)、活力 28洗衣粉與礦泉水。 形象理論、 USP與定位論的沿革。 推 拉 方 略 天上下大雨，地上有人接么？ 100 黑暗中的自作多情。 如利用新功能等 跟 進(jìn) 方 略 弱勢(shì)品牌跟進(jìn)強(qiáng)勢(shì)品牌 98 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十三 （續(xù)） 你與消費(fèi)者的溝通有效性如何？ 品牌傳播工程之二 有所為有所不為與搭便車(chē)。 談戀愛(ài)的步驟。 企業(yè)展示板“ ”三個(gè)信息， 15秒內(nèi)看完。 拓展的準(zhǔn)確性成為決定性因素。 情感工程：感性產(chǎn)品與理性產(chǎn)品。 企業(yè)形象與產(chǎn)品形象： 你懂得品牌的教育方式么？ —— 品牌教育與再教育工程 廣告 輿論 利益、誘導(dǎo)、重復(fù)、功利 公正、客觀、關(guān)注、從眾 誰(shuí)服務(wù)？什么服務(wù)？ 94 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二十問(wèn) 之十三 定位的核心、附加、輻射價(jià)值。 教育難度：蔬菜汁與男性洗發(fā)水、冷凍飯。 1. 面臨營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)； 2. 教育對(duì)象是人； 3. 以概念來(lái)傳播； 4. 塑造權(quán)威感。 力保美達(dá) ：申花足球隊(duì) ?品牌的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值： 品牌成為表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、財(cái)富、身份、地位與審美品位的一種載體與媒介。 可口可樂(lè) ：從來(lái)就是這么酷。 （功能性、情感性、自我表現(xiàn)） ? 和酒。 你的教育突出品牌了么 85 市場(chǎng)二十問(wèn) 之七 ? 品牌核心價(jià)值的概念。 你有足夠的教育資本么 84 市場(chǎng)二十問(wèn) 之六 ? 玫瑰花與結(jié)婚證的區(qū)別。 ? 教育準(zhǔn)備走多遠(yuǎn) ——蔬菜汁：離習(xí)慣太遠(yuǎn)。 ——瘦臉洗面奶 ? 素易鮮、營(yíng)養(yǎng)酒、野雞精、冷凍飯的不同概念。 74 薪酬管理的原則 讓員工了解工作評(píng)介程序、方法和薪酬體系； 工作評(píng)價(jià)的是工作而不是員工； 組織中每一項(xiàng)工作與其他工作都是可比的； 工作價(jià)值決定薪資等級(jí)，薪資等級(jí)決定薪資； 薪酬體系應(yīng)適應(yīng)企業(yè)變化的需要。 69 績(jī)效考核的目的 傳統(tǒng)目的： ?確認(rèn)績(jī)效水平，決定獎(jiǎng)懲、分配、提薪、調(diào)職、晉升等決策； ?通過(guò)考核，激勵(lì)員工努力工作。 65 人是難于管理的 價(jià)值增高，流動(dòng)性也增高； 管理是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)； 人可以管理好； 人群的結(jié)構(gòu)。耶穌是贖罪的化身； 是一種管理假設(shè)。 對(duì)策：正確認(rèn)識(shí)文化作用、建立共同愿景。 傳統(tǒng)型僵化與隱藏型僵化。 41 大企業(yè)病的主要癥狀與成因（續(xù)） 失調(diào)癥： 管理失控。 39 大企業(yè)病的主要癥狀與成因（續(xù)） 躁動(dòng)癥： 大企業(yè)的“富貴病” 資源分散、決策困難、管理失控 對(duì)策：戰(zhàn)略管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、正確多元、堅(jiān)持創(chuàng)新 40 大企業(yè)病的主要癥狀與成因（續(xù)） 肥胖癥： 組織結(jié)構(gòu)臃腫。人生最大痛苦有二。 一點(diǎn)開(kāi)始時(shí)小小的領(lǐng)先會(huì)變成極大的優(yōu)勢(shì)，甚至是控制性的地位； 先到者可以定游戲規(guī)則。 29 第五原則 無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向 無(wú)形資產(chǎn)指企業(yè)的 牌譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工 等； 無(wú)形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍； 有形資產(chǎn)代表過(guò)去，無(wú)形資產(chǎn)決勝未來(lái)。 人才類型 用人方式 按層面進(jìn)行人才管理 18 制訂增長(zhǎng)規(guī)劃 第一層面 第三層面 第二層面 維護(hù)拓展并增加現(xiàn)有業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率 為未來(lái)機(jī)會(huì)尋找選擇方案，把寶押在已選方案上 提出建立新業(yè)務(wù)的資源規(guī)劃 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 資源決策 制訂預(yù)算 探討決定： 項(xiàng)目初步計(jì)劃項(xiàng)目里程碑 （階段性成果） 業(yè)務(wù)建立戰(zhàn)略：投資預(yù)算，為新的投資計(jì)劃作出詳細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)劃 重 點(diǎn) 內(nèi)容 19 業(yè)績(jī)管理 第一層面 第三層面 第二層面 近期結(jié)算結(jié)果和現(xiàn)金流 回報(bào)大小 成功的概率 營(yíng)收狀況和資本生產(chǎn)率 利潤(rùn) 投資回報(bào) 成本 生產(chǎn)率或效率 以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的里程碑 待選項(xiàng)目估價(jià) 將設(shè)想轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)的速度 新項(xiàng)目的數(shù)量 收入增長(zhǎng) 市場(chǎng)份額或設(shè)臵 基地 獲得新客戶 利潤(rùn) 資本投資效率 預(yù)期凈現(xiàn)值 重 點(diǎn) 評(píng) 量 方 法 20 業(yè)績(jī)管理三種戰(zhàn)略思維的比較 以資源為本的戰(zhàn)略思維 以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思維 以顧客為本的戰(zhàn)略思維 戰(zhàn)略思考方向 由內(nèi)而外 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng) 由外而內(nèi) 戰(zhàn)略重點(diǎn) 企業(yè)獨(dú)特資源 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 顧客及顧客需求 戰(zhàn)略歸宿 充分利用企業(yè)的獨(dú)特資源 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好或打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 維系顧客或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客 評(píng)價(jià)指標(biāo) 企業(yè)資產(chǎn) 行業(yè)吸引力 顧客價(jià)值 21 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的八大原則 ?做好一件事，比做好幾件事更容易成功； ?企業(yè)：要集中，不要盲目多元化； ?多元化的來(lái)歷、取舍與陷阱； ?同時(shí)想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到； ?帕瓦羅蒂與美國(guó)總統(tǒng)； ?隱藏的冠軍； ?80/20原理 第一原則 集中力量 22 第二原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn) 企業(yè) 找準(zhǔn)焦點(diǎn)，才能把力量發(fā)揮出來(lái) 放棄全面發(fā)展 做正確的事，把事做對(duì)，重復(fù)做好每一件事 要不斷尋找企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn) 個(gè)人 23 第三原則：尋求簡(jiǎn)單 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡(jiǎn)單的管理模式； 制度建設(shè)，遵從 的循環(huán)過(guò)程； 科學(xué)哲學(xué)的原則： 最優(yōu)秀的理論是修改最少的理論。 上世紀(jì) 70年代財(cái)富 500強(qiáng)中 1/3企業(yè)到 83年就消失了！到 95/96年則 60%都不見(jiàn)了。 大企業(yè)的壽命僅是常人壽命的 1/2！中國(guó)企業(yè)平均壽命 ！ 沒(méi)有什么比失敗離成功更近！ 戰(zhàn)略上的失誤很難修復(fù)！ 1988年二十名企業(yè)家的命運(yùn)； 80年代十大風(fēng)云人物的結(jié)局！ 企業(yè)與企業(yè)家 “ 壽命 ” 成功 失敗 5 中國(guó)企業(yè)的四個(gè)時(shí)期與六道 “ 坎 ” 管理能力 全面管理能力 再次創(chuàng)業(yè)能力 創(chuàng)業(yè)期 成熟期 市場(chǎng)格局 成型期 發(fā)展期 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略選擇力 文化力 營(yíng)銷(xiāo)能力 銷(xiāo)售力 初步管理能力 品牌力 創(chuàng)新能力 行動(dòng)力 執(zhí)行力 冒險(xiǎn)力 6 戰(zhàn)略決定理論 戰(zhàn)略 信息 財(cái)務(wù) 技術(shù) 權(quán)力 心理 有效運(yùn)用力量的能力 改變力量格局的能力 影響別人及自己的能力 改變內(nèi)外部信息的能力 運(yùn)用資本的能力 運(yùn)用技術(shù)的能力 1,000,000 100 100,000 10,000 1,000 1 內(nèi)容 效果 7 中國(guó)足球隊(duì)的世界杯攻略 巴西隊(duì) 土耳其 哥斯達(dá)黎加 進(jìn)一球 策略進(jìn)攻 8 什么是戰(zhàn)略？ 希臘文： Strategos=covering everything +l