如何做好樓層運(yùn)營(yíng)管理獻(xiàn)給樓層主管們-資料下載頁(yè)
2025-01-16 00:22本頁(yè)面
【正文】 者，報(bào)分管副總審批，第三次發(fā)預(yù)警處罰通知書（負(fù)責(zé)人簽收），商場(chǎng)將對(duì)違規(guī)廠商處于 2022元以下（含 2022元）的罰款。 ① 證照不全。 ② 標(biāo)價(jià)簽不規(guī)范。 ③ 八折以下銷售 ④ 訂、銷貨單不規(guī)范。 ⑤ 售后服務(wù)不及時(shí)。 ⑵出現(xiàn)下列情況，經(jīng)過查實(shí)，證據(jù)確鑿，直接發(fā)預(yù)警通知書，報(bào)分管副總審批，蓋商場(chǎng)專用章，負(fù)責(zé)人簽收，經(jīng)預(yù)警 3日 內(nèi)無效者，商場(chǎng)將對(duì)違規(guī)廠商處于 5000元以下罰款。 ① 季度內(nèi)，出現(xiàn) 2次顧客投訴。 ② 季度內(nèi)，出現(xiàn) 2次與顧客爭(zhēng)吵。 ③ 季度內(nèi)，出現(xiàn) 2次不誠(chéng)信行為。 ④ 季度內(nèi)，出現(xiàn) 2次質(zhì)量問題投訴到行政部門或 1次新聞媒體。 品牌續(xù)約 ⑴按照合同截止日期，提前五十天向廠商發(fā)合同續(xù)約通知（有簽收），有備案，并 3天后確認(rèn)續(xù)約簽訂時(shí)間，完成續(xù)約工作 30%。 ⑵提前四十天向廠商發(fā)布第二次合同續(xù)約通知（廠商負(fù)責(zé)人本人簽收），有備案， 3 天后確認(rèn)續(xù)約簽訂時(shí)間，完成續(xù)約工作 60%。 ⑶提前三十天完成續(xù)約工作 80%，并匯總本樓層所有品牌廠商的續(xù)約時(shí)間 和實(shí)際情況，上報(bào)分管副總，安排后備品牌。 ⑷提前二十天向廠商發(fā)第一次是否續(xù)約確認(rèn)書，廠商負(fù)責(zé)人本人簽字確認(rèn)，有備案，完成續(xù)約工作90%。 ⑸提前十天向廠商發(fā)過期不再續(xù)約確認(rèn)書，廠商負(fù)責(zé)人本人簽字確認(rèn)，有備案，完成續(xù)約工作 100%。 品牌撤場(chǎng) ⑴品牌銷售經(jīng)營(yíng)有困難，提出撤場(chǎng)口頭申請(qǐng)，做好溝通挽留工作，并確切掌握撤場(chǎng)的真正原因和實(shí)際困難，于每周經(jīng)營(yíng)匯總表中反饋。 ⑵廠商撤場(chǎng)必須以有利廠商書面撤場(chǎng)報(bào)告為準(zhǔn)，有廠商簽約合同人的簽字申請(qǐng) 24小時(shí)內(nèi)上報(bào)上級(jí)。 ⑶凡提出撤場(chǎng)申請(qǐng)，租金未足以付到應(yīng)撤場(chǎng)時(shí)間的，按租金收取 工作細(xì)則第 3條、第 4條執(zhí)行。 ⑷凡提出撤場(chǎng)申請(qǐng)，租金已付到應(yīng)撤場(chǎng)時(shí)間內(nèi)，做好撤場(chǎng)廠商 2 個(gè)月內(nèi)的溝通挽留工作，希望其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或今后再回商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。 ⑸辦理好撤場(chǎng)手續(xù)，撤場(chǎng)工作中，必須注意吊頂原則上不允許拆，撤場(chǎng)時(shí)，必須樓管、電工、安全員在現(xiàn)場(chǎng)，保證撤場(chǎng)順利進(jìn)行。 九、臺(tái)帳管理工作細(xì)則 工作日?qǐng)?bào)每天認(rèn)真寫計(jì)劃、寫總結(jié)，由總臺(tái)管每周簽字審核，行政部每月匯總檢查，分管副總每月抽查。 巡場(chǎng)臺(tái)帳每日記錄巡場(chǎng)中出現(xiàn)的問題，以及整改后的結(jié)果。嚴(yán)禁巡場(chǎng)走過場(chǎng)，未發(fā)現(xiàn)問題以及整改不力，凡巡場(chǎng)工作不認(rèn)真，不規(guī)范，未達(dá)到工作 細(xì)則要求的，按處罰規(guī)定給予 15分扣罰。 溝通臺(tái)帳每日記錄與廠商溝通的成效，真實(shí)反映廠商意見，并能按照工作細(xì)則及服務(wù)規(guī)范要求，妥善處理相關(guān)事宜。 經(jīng)營(yíng)分析工作臺(tái)帳，每周匯總，記錄本周內(nèi)廠商的異動(dòng)情況，于每周日下午 5點(diǎn)前上報(bào)店長(zhǎng)。 銷售統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，每日做好銷售統(tǒng)計(jì)工作，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不得虛報(bào)、假報(bào)，于每日下班前上報(bào)行政部。每月做好本樓層所有品牌的月銷售統(tǒng)計(jì)匯總，及顧客的分布情況和銷售分析，于次月 5日前上報(bào)店長(zhǎng)。 東南東商 場(chǎng)
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