如何做好樓層運營管理獻給樓層主管們-展示頁
2025-01-25 00:22本頁面
【正文】 （ 3）有無廠家及顧客吸煙。玻璃上要貼腰線（發(fā)現(xiàn)沒有及時聯(lián)系企劃部制作）。 G、巡查有無其他的異?，F(xiàn)象。 E、看衛(wèi)生設施是否完好。 如何做好樓層現(xiàn)場 運營 管理 獻給運營主管們 什么是管理？ 管是對事物的指導、引導、疏導 理是對事物的梳理、整理、治理 一、晨會組織細則 晨會細則 （ 1）參加晨會的營業(yè)員著統(tǒng)一工裝、佩戴工號、精神飽滿 （ 2）隊伍先整頓、要求排序整齊、不松散 （ 3）營業(yè)員不準交頭接耳、竊竊私語 （ 4）樓管休息時提前告知經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)人員及晨會內(nèi)容方可 晨會內(nèi)容 要求有周計劃、日記錄、周總結(jié)，周日下午兩點前報部門經(jīng)理 二、樓管必須掌握的工作職責 學習、了解、熟悉國家實施的相關(guān)法律、法規(guī)（ 消法、合同法、質(zhì)量法、消防法、安全法等）及集團的各項管理制度 辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議、收取質(zhì)保金等），負責本樓層的初步招商登記，配合好招商部門和上級領(lǐng)導做好引薦工作，準備好零星招租及調(diào)整的后備品牌 做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)新進廠商進場及裝修手續(xù)辦理及其他管理工作 按巡場要求每天做好巡場工作，檢查商場的消防隱患，環(huán)境衛(wèi)生和營業(yè)現(xiàn)場的布置，檢查本樓層的商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣商品入場 做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作，保證雙方關(guān)系融洽，確保商場的 管理措施落到實處，及時了解反饋商戶的真實想法和要求，為領(lǐng)導決策提供信息 具體負責對營業(yè)員進行宣傳、教育，做到文明經(jīng)商，特別要有效的管理好營業(yè)員的儀態(tài)儀表、上班紀律等方面，并能掌控營業(yè)員的進出 為商戶和顧客排除在經(jīng)營和購物上的困難，按紅星負全責的精神處理好顧客和商戶的售后服務等各種問題 配合好商場企劃工作的落實和信息反饋 要有大局觀念，對整個樓層的現(xiàn)場布置、廠商促銷等進行有效管理和協(xié) 知道本樓層各家經(jīng)營狀況并做好每周的樓層經(jīng)營情況報表 1開好業(yè)務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好 其他樓管 1要建立下屬優(yōu)點和缺點檔案 1負責下班后的清場工作 1每月召開一次工作心得交流會，提出合理化建議 1完成上級交辦的其他工作 三、營業(yè)前 為保證新一天的正常營業(yè)，必須在營業(yè)前進行巡場 必須做到認真、細致、全面 巡場內(nèi)容： A、看各處門窗是否完好 B、看各配、供電設施是否完好 C、看展位和商場的財產(chǎn)是否完好，是否被盜或被砸壞。 D、看有無不清潔、不衛(wèi)生的地方。 F、看有無漏水、滲水等現(xiàn)象。 四、營業(yè)中 巡場中的六要素 ：看、聞、聽、說、幫、悟 看 （ 1）門窗、玻璃、地面、屋面、墻壁要完好。 （ 2）家具及其他雜物占道，過道、樓梯要暢通、衛(wèi)生。 （ 4）商品不能在地面上推行或走自動扶梯（升降電梯）。消防器材、公用設備、設施完好無所損，消防通道要確保暢通，卷閘門下不得有家具等物品，逃生門不能鎖死。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)
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