商場樓層主管崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-20 23:30本頁面
【正文】 員工守則規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。、負(fù)責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關(guān)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；、負(fù)責(zé)本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。根據(jù)運(yùn)營部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升，完成部門對其所負(fù)責(zé)樓層經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。確保負(fù)責(zé)樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。對新進(jìn)商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進(jìn)行監(jiān)督，并適時(shí)提出意見及建議。負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層商戶營業(yè)現(xiàn)場的管理及營業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場檢查工作。配合客服處理樓層各類顧客投訴1每季度對同類市場進(jìn)行市場調(diào)研，作出可行性報(bào)告提出有針對性建議。1日常與各商戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。1做好商場商戶的監(jiān)督管理工作1提高自身對專業(yè)知識的倆接，做復(fù)合型人才1制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。四、輔助工作對商場各項(xiàng)企劃活動提供可行性建議配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好的開展工作完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)關(guān)注安全工作五、工作細(xì)則每日工作完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發(fā)現(xiàn)問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學(xué)習(xí)提升每周工作■匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)?！雒恐芙M織召開本樓層導(dǎo)購員培訓(xùn)會，進(jìn)行營業(yè)員培訓(xùn)?！鼋哟齺碓L客戶，進(jìn)行洽談做好品牌記錄，并匯報(bào)招商部?！鰠⒓由虉鲋芾龝?，宣讀本周經(jīng)營周報(bào)，轉(zhuǎn)達(dá)商戶、客戶建議和意見?！鰠⒓硬块T例會，做好負(fù)責(zé)樓層下周工作計(jì)劃?！鐾瓿蓡T工工作周報(bào)，并上交部門經(jīng)理?！鐾瓿墒袌稣{(diào)研和顧客訪問?！鲫P(guān)注顧客抱怨每月工作■完成商場月、季經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，保證本樓層展位租金收繳率100%?！鰠⒓由虉雒吭聠T工大會?！鰠⒓颖鹃T月總結(jié)會，完成樓層下月工作計(jì)劃。■向部門經(jīng)理上報(bào)本樓層經(jīng)濟(jì)管理情況。■匯總本樓層營業(yè)員處罰情況并組織表彰大會。每年工作■想部門經(jīng)理申報(bào)本樓層“獎勵事項(xiàng)”。■積極參與年終評優(yōu)活動■完成商場本本層商戶各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)?！鲎龊帽静块T及個(gè)人年終總結(jié)、制定下責(zé)任目標(biāo)?！龇e極向愛家報(bào)投稿。
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