如何做好樓層運營管理獻(xiàn)給樓層主管們-文庫吧資料
2025-01-22 00:22本頁面
【正文】 直，有企劃統(tǒng)一友情提示，雙休日無大功率電器，配合電工、消防部門對違規(guī)事件或負(fù)責(zé)人的整改工作。 ⑵會審由招商、樓管、電工、消防人員參加，審核相關(guān)裝修內(nèi)容，告知負(fù)責(zé)人裝修相關(guān)規(guī)定，簽收《廠 商裝修管理規(guī)定》，收取裝修保證金。 ⑼遵守商場統(tǒng)一營業(yè)時間，不得提前或延誤營業(yè)，更不得無故停業(yè)。 ⑺商位門頭有光帶，字體醒目，品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ⑸商位內(nèi)牌價清晰，一貨一價，貨價相符 ，六標(biāo)注明：貨號、產(chǎn)地、品名規(guī)格、材料、單價、特價員，嚴(yán)禁產(chǎn)地不符，嚴(yán)禁價格虛標(biāo)，嚴(yán)禁材料虛標(biāo)。 ⑶統(tǒng)一使用 POP、 X展架或吊牌進(jìn)行商位宣傳，櫥窗玻璃嚴(yán)禁亂貼廣告或促銷信息（商場有統(tǒng)一活動除外）。 六、巡場工作細(xì)則 商業(yè)形象 ⑴六凈：地面凈、商品凈、工作臺凈、門窗凈、玻璃凈、隔斷凈。 ⑦如有廠商裝修 ,交代加班規(guī)定 ,查看有無監(jiān)督人員 ,并佩戴加班證 。 ⑤查看商場各門窗有無關(guān)好 。 ③查看各水龍頭是否關(guān)死 。 清場內(nèi)容 ①查看各展位有無涉留人員 ?？上惹宀槠渌刮?，不得催促顧客離開。 五、營業(yè)后 做好清場工作，做好交接記錄，最后離場。 （ 3）要經(jīng)常去揣摩我們合作對象的意圖，換位思考， 才能做好服務(wù)。 悟 （ 1）一些領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗要經(jīng)常在工作中演練、體會。 （ 3）幫助完成各部門需配合的事項（包括搬運物資、張貼活動宣傳畫、布置活動舞臺等）。 幫 （ 1）看到顧客四處張望或著急等行為，應(yīng)立即向前詢問是否需要幫助。 （ 4）對廠商、顧客提出的問題和要求，進(jìn)行耐心的解釋，能落實和辦理的盡快落實或辦理。 （ 2）基本解釋清楚紅星的本次企劃、促銷活動內(nèi)容。 （ 8）其他有價值的一切聲音，做好記錄。并要做好記錄，和樓層一道或自行解決顧客的抱怨和投訴，每天匯總向上回報。 （ 5）商品推行、撞擊之聲。 （ 3） 電燈、風(fēng)扇、空調(diào)等電設(shè)備的異響。 聽 （ 1）大功率電器的噪音。 (8 ) 香煙的味道。 （ 6）衛(wèi)生間的異味。 （ 4）點香、燒廢紙等的味道。 （ 2）酒精、油漆等易燃易爆品的味道。 (16)看其他不正常的現(xiàn)象。 (14)看電梯、樓梯護(hù)欄玻璃有損壞或無玻璃情況。 (12)看施工人員必須有施工證件（如電工證、電焊證等）。 (10)易燃易爆品要集中保管，廠家的違規(guī)使用，看焚香等其他安全隱患。 (8) 裝修廠商違規(guī)的行為（如未經(jīng)批準(zhǔn)，營業(yè)時間使用電刨、電鋸等噪音大、功率大的設(shè)備，動 用電焊、氣焊等明火設(shè)備，裝修現(xiàn)場抽煙，亂接臨時電源、電線線徑過細(xì)等）。 (6) 有仿樣的木工和其他商場的招商人員及算命、推銷小商品等人員不得入場。（半厘米的范圍都不能有損壞）。在裝修過程中要保護(hù)好公共設(shè)施（這里是高檔 5星級的商場），公司的員工都要負(fù)起保護(hù)的責(zé)任。要注意防破壞行為，特別是要注意下班之前半個小時左右和中午這一段時間，要安排保安加強巡查并 密切關(guān)注。要告知廠家要用小推車（不能用鐵輪子的），不得在自動（升降）扶（電）梯通行。
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