【正文】 期 編 號 ______________ ************************************************************** 政策 ： 員工申請結(jié)婚的規(guī)定： 凡符合國家規(guī)定的員工申請結(jié)婚，應(yīng)攜帶戶口本、身份證到人力資源部，由人力資 源部秘書審核，總監(jiān)簽字同意，方可出具《婚姻狀況證明》，婚假要求在領(lǐng)取 《結(jié)婚證》日期起六個月內(nèi)休完。 正常婚假《婚姻法》規(guī)定為三天，晚婚假為十五天 。 請婚假的員工，必須在休假前十天申請，填寫《請假申請表》經(jīng)審批同意后，方可休假。 女員工生育指標(biāo)申請及相關(guān)事宜： 凡符合晚育條件的已 婚女員工需申請生育指標(biāo)，而且必須入店工作滿一年。首先提出書面申請，出具戶口本、居民身份證和結(jié)婚證，由部門審核，經(jīng)理簽字同意，然后報人力資源部批準(zhǔn)，在有關(guān)部門辦理生育指標(biāo)后，方可懷孕。酒店員工沒有通過酒店在社會上辦理的生育指標(biāo)及不按程序辦理的一切后果自負(fù)，并且不享受一切生育待遇（假期、報銷及工資）。 女員工在生育半年內(nèi)應(yīng)采取上節(jié)育環(huán)的避孕措施，如不適應(yīng)上環(huán)的應(yīng)與酒店簽訂節(jié)育合同。如因不采取節(jié)育措施而懷孕的，所需人流手術(shù)費用自理，并且只作病假處理。 未經(jīng)批準(zhǔn)懷孕、生育二胎以及無計劃生育指標(biāo)的第一胎，均屬計劃外懷 孕、生育，按國家或當(dāng)?shù)卣队媱澤芾硇姓幚砣舾梢?guī)定》中有關(guān)條款處罰 . 凡符合生育條件及酒店規(guī)定的正式編制女員工，可于就近市級以上醫(yī)院就診生育； 凡請產(chǎn)假的員工 ,必須填寫《員工請假申請表》 ,經(jīng)批準(zhǔn)后 ,方可休假 . 生育費用報銷標(biāo)準(zhǔn)為：正常產(chǎn)報銷金額 900 元，難產(chǎn)（剖腹產(chǎn)）報銷金額 1500 元 （以上金額包括：檢查費、住院費、生育費 )。 (備注：此費用僅供參考。具體額度由各企業(yè)根據(jù)實際情況來制定 )。 喜來登酒店管理集團 有限公司酒店運轉(zhuǎn)手冊（人力資源部政策、標(biāo)準(zhǔn)及程序） 30 Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程 序 題 目 員工更衣室工作標(biāo)準(zhǔn) 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 ___________ ************************************************************** 目的 ： 保持更衣室任何時間的清潔及無異味。 標(biāo)準(zhǔn)： 掌握更衣室情況，了解更衣箱分布情況及浴室衛(wèi)生間設(shè)備。 對更衣箱應(yīng)定期檢查，如發(fā)現(xiàn)有壞損，報請有關(guān)部門修理。 與安全部及大堂副理取得聯(lián)系，定期對更衣箱內(nèi)進行檢查，發(fā)現(xiàn)酒店物品應(yīng)及時報有關(guān)部門予以處理。 對本店新來員工應(yīng)進行更衣箱使用登記，并發(fā)放衣架。 對離職員工應(yīng)收回更衣箱鑰匙和 衣架，并進行登記。 員工更衣箱鎖匙壞損，應(yīng)報請有關(guān)部門修理或更換。 隨時巡視更衣室，如發(fā)現(xiàn)員工更衣箱外有遺留物品，及時通知失主或暫為其保管。 程序： 保持室內(nèi)清潔，隨時清理打掃。 保持更衣室內(nèi)清潔，地面無雜物，衛(wèi)生間無死角，勤打掃。 衛(wèi)生間內(nèi)地面無雜物、水漬，保持洗漱池、小便器、大便器清潔。 喜來登酒店管理集團 有限公司酒店運轉(zhuǎn)手冊（人力資源部政策、標(biāo)準(zhǔn)及程序） 31 Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序 題 目 飯店發(fā)放物品遺失補領(lǐng)程序及賠償標(biāo)準(zhǔn) 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 ______ ************************************************************** 目的 ： 為了嚴(yán)格制度，使員工在日常工作中及辦理離職手續(xù)時，能按標(biāo)準(zhǔn)將飯店物品保存或補償。 程序 ： 遺失者須當(dāng)面陳述情況，申請補領(lǐng)新證、牌。 核實丟失原因，并繳納補償金以做懲戒。 人力資源部文員按以下標(biāo)準(zhǔn)收取補償金并記錄存檔。 飯店物品丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ①員工證丟失賠償人民幣 10 元 ②員工名牌丟失賠償人民幣 20 元 ③員工手冊丟失賠償人民幣 10 元 ④員工更衣箱鎖匙丟失賠償人民幣 10 元 ⑤當(dāng)月飯卡丟失按 8 元 /天賠 償 ⑥醫(yī)療證丟失賠償人民幣 10 元 ⑦會員證丟失賠償人民幣 10 元 人力資源部定期將補償金繳納給財務(wù)部。 喜來登酒店管理集團 有限公司酒店運轉(zhuǎn)手冊（人力資源部政策、標(biāo)準(zhǔn)及程序） 32 Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序 題 目 員工生病就診程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 ___________ ************************************************************** 目的 ： 使員工能按程序看病就醫(yī)。 標(biāo)準(zhǔn) ： 凡本店不享受醫(yī)療保險的員工生病，必須持有部門經(jīng)理簽字的就診通知單到醫(yī)務(wù)室就診。 來診者應(yīng)按 先后順序就診（特殊情況例外）。 飯店醫(yī)生將根據(jù)病情決定藥品種類及數(shù)量或是否給予病假，員工不得糾纏醫(yī)生索要病假或藥品。 飯店醫(yī)生或設(shè)備處置不了的病癥，將轉(zhuǎn)診到飯店指定的醫(yī)院。 候診時不要大聲喧嘩，保持肅靜。 注意保持室內(nèi)衛(wèi)生。 喜來登酒店管理集團 有限公司酒店運轉(zhuǎn)手冊（人力資源部政策、標(biāo)準(zhǔn)及程序） 33 Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序 題 目 培訓(xùn)管理制度 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 培訓(xùn)主管 批 準(zhǔn) 人 ______ 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 ________ ************************************************************** 目的 ： 最大限度的發(fā)揮、保持員工的工作積極性、規(guī)范性和高效性。 提高員工工作能力和技巧，不斷采用先進的操作方式。 培養(yǎng)員工歸屬感、榮譽感，鼓勵員工積極性。 提高各級管理人員經(jīng)營管理能力和水平。 正確使用設(shè)備，降低成本，減少浪費。 標(biāo)準(zhǔn)： 培訓(xùn)為經(jīng)營管理服務(wù)。 專業(yè)對口，崗位成材，理論與實踐相結(jié)合。 實行“先培訓(xùn)、后上崗”，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格不準(zhǔn)上崗。 程序： 根據(jù)本店發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營管理需求，制定整體培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)預(yù)算。 與各有關(guān)部門協(xié)商，選拔培訓(xùn)員。 對部門培訓(xùn)計劃提出意見，給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫 助，在各項培訓(xùn)開展過程中行使督導(dǎo)管理職能。 收集培訓(xùn)需求，分析培訓(xùn)效果，計劃后續(xù)培訓(xùn)，適時通報，定期向總經(jīng)理匯全店培訓(xùn)進展。 設(shè)置管理人員培訓(xùn)課程并組織實施，組織管理人員外出考察學(xué)習(xí)。 負(fù)責(zé)以培養(yǎng)、選拔管理人員為目的的換崗培訓(xùn)、管理崗位見習(xí)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)管理員工脫產(chǎn)進修，業(yè)余學(xué)習(xí)。 負(fù)責(zé)員工入店培訓(xùn)，組織員工安全、消防培訓(xùn)、外語培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)組織考評未達(dá)標(biāo)員工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。 喜來登酒店管理集團 有限公司酒店運轉(zhuǎn)手冊（人力資源部政策、標(biāo)準(zhǔn)及程序） 34 Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序 題 目 員工宿舍管理程序 部 門 人力資源部 適用職務(wù) 宿舍清掃員 批 準(zhǔn) 人 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總 經(jīng) 理 日 期 編 號 _ ************************************************************** 程序： 一、接夜班 白班人員 8 時到崗，與夜班進行交接，了解夜班工作情況，查看各項工作記錄后由接班人簽名。 關(guān)閉走廊、衛(wèi)生間、樓梯燈。 注意事項： 檢查樓層鑰匙及宿舍用品是否短缺。 發(fā)現(xiàn)有燒壞的燈泡應(yīng)及時報請工程部派人更換。 二、清理房間 按員工填寫的退宿時間，提示員工退宿。 按員工退宿先后順序，打掃房間內(nèi)衛(wèi)生和床鋪衛(wèi)生。 檢查房間內(nèi)各種用品損失情況，并作好記錄。 按房間順序更換房間內(nèi)布草，做到房間布草一星期一換。做好更換記錄。 往洗衣場送布草。 檢查宿舍內(nèi)衛(wèi)生。 注意事項： 對需叫醒的員工按時叫醒，并做好記錄。 保持宿舍地面潔凈，無雜物和衛(wèi)生死角。房間的床架、床頭柜無浮塵，折被平整鋪面干凈，無毛發(fā)。 房間內(nèi)物品如有缺損應(yīng)及時報告。 發(fā)現(xiàn)不干凈的布草及時更換。 布草一星期一送，將送領(lǐng)布草點清楚，并做好登記。 按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查衛(wèi)生。 三、安排員工午休 從 14:00 時至 16:30 時為午休時間，對前來午休的員工需認(rèn)真驗證并進行登記才能入住休息。 在午休期間應(yīng)有人在宿管處值班，對午休人員憑證午休。 喜來登酒店管理集團 有限公司酒店運轉(zhuǎn)手冊（人力資源部政策、標(biāo)準(zhǔn)及程序） 35 在 16:20 至 16:30 時，要準(zhǔn)時 叫醒午休人起床離房。 注意事項： 對員工要熱情有禮貌。 宿管員不準(zhǔn)離崗。 在午休員工離房后，檢查房間衛(wèi)生。 四、交班 在 16:30 時至 17:00 時 ,要檢查宿舍所有房間的地面和鋪位的衛(wèi)生。 注意事項： 地面潔凈，無雜物、鋪位平整、無毛發(fā)。 如有未完成的工作，提交夜班，繼續(xù)完成或注意。 五、接早班 夜班人員需提前 10 分鐘接班，詢問早班各項工作完成情況及注意事項和存在問題。查看早班工作記錄后簽名接班。 檢查樓層情況，查看各