【總結(jié)】PoliciesStandardsProcedures政策標(biāo)準(zhǔn)程序題目員工儀容儀表及行為準(zhǔn)則部門培訓(xùn)部適用職務(wù)飯店所有員工批準(zhǔn)人
2025-04-12 06:02
【總結(jié)】酒店房務(wù)部作業(yè)流程指導(dǎo)手冊-----------------------作者:-----------------------日期:房務(wù)部作業(yè)操作流程目錄PART1工作職掌說明PART2服務(wù)作業(yè)流程說明PART3教育訓(xùn)練項目PART4保
2025-04-09 07:42
【總結(jié)】房務(wù)部服務(wù)手冊目錄第一部分特殊情況處理一、共性場景(一)班前準(zhǔn)備,該怎么辦?……………………………………………………………32、工作車、打印機(jī)、電腦等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時,該怎么辦?…………………32,該怎么辦……………………………………………………………………33
2025-06-07 08:45
【總結(jié)】房務(wù)部服務(wù)手冊目錄第一部分特殊情況處理一、共性場景(一)班前準(zhǔn)備,該怎么辦?……………………………………………………………32、工作車、打印機(jī)、電腦等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時,該怎么辦?…………………32,該怎么辦……………………………………………………………………33,未
2025-06-23 08:46
【總結(jié)】1財務(wù)部運(yùn)轉(zhuǎn)管理手冊xx2目錄財務(wù)部概述???????????????????????????6一、財務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置圖(一)組織結(jié)構(gòu)圖?????????
2024-12-15 19:29
【總結(jié)】前廳部一、前廳部概述一、前廳部的地位、作用及主要任務(wù)1.前廳部的地位和作用前廳部是招徠并接待客人,推銷客房及餐飲等酒店服務(wù),同時為客人提供各種綜合服務(wù)的部門。(1)首先前廳部是酒店的營業(yè)窗口,反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。(2)其次,前廳部是給客人留下第一印象和最后印象的地方。(3)具有一定的經(jīng)濟(jì)作用。(4)前廳部的協(xié)調(diào)作用。(5)前廳部的作用有利于提高酒店決
2025-06-25 11:56
【總結(jié)】XXX酒店營銷部索引號.PP-SM0001頁數(shù)1-1分發(fā):營銷部制定2021-06-30主題:營銷部崗位職責(zé)修訂2021-06-30政策:明確營銷部各崗位工作職責(zé),完成部門各項工作。(一)營銷部經(jīng)理1、執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令,堅持
2025-01-21 10:53
【總結(jié)】1/98務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)房務(wù)部經(jīng)營管理大綱第一章、房務(wù)的特性與管理的任務(wù)第一節(jié)、客房的主要特第二節(jié)、房務(wù)部管理任務(wù)第二章、房務(wù)部崗位職責(zé)及工作規(guī)程房務(wù)部組織架構(gòu)圖工作職責(zé)崗位職務(wù)說明規(guī)章制度工作規(guī)程工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理表格第五章、經(jīng)營運(yùn)作表格2/98第一章房務(wù)的特性與管理的任務(wù)第一
2025-04-18 05:01
【總結(jié)】房務(wù)中心業(yè)務(wù)技能目錄第一節(jié)客房1.日常清潔房間程序;2.檢查房間程序;3.樓層公共區(qū)的清潔程序;4.客房維修與保養(yǎng)程序;5.客房特別項目管理與運(yùn)作程序;第二節(jié)公共區(qū)域1.各種日常清潔方法;2.常見的地毯污漬及共處理方法;3.公共區(qū)域衛(wèi)生的基本要求及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn);4.公共區(qū)域的計劃衛(wèi)生及衛(wèi)生管理;第三節(jié)布草房的培訓(xùn)
2025-07-18 15:41
【總結(jié)】、康樂部概述與組織機(jī)構(gòu)康樂部是為賓客提供洗浴、娛樂、健身等服務(wù)項目的部門,是酒店配套功能,為方便、滿足客人需求,并借以吸引賓客,提高酒店聲譽(yù)和營業(yè)額的重要組成部分。康樂需求是現(xiàn)代客人,尤其是商務(wù)客人的重要需求特點,調(diào)查研究表明很多客人即便實際上并不使用酒店的康樂設(shè)施,但在他決定是否投宿該酒店之前,還是期望酒店有康樂項目。因此,康樂設(shè)施是影響客人選擇酒店的重要因素之一。酒店康樂部由球類
2025-06-19 14:59
【總結(jié)】:通過對下屬的督導(dǎo)、培訓(xùn)、安排和控制用品的合理使用,為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿條件。1、接愛客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入;2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;4、定期核算各種物
2025-06-26 03:25
【總結(jié)】誼豐大酒店銷售部管理運(yùn)轉(zhuǎn)手冊2010年12月5日誼豐大酒店XX部管理運(yùn)轉(zhuǎn)手冊目錄第一部分銷售部組織結(jié)構(gòu)一、銷售部人員編制及組織結(jié)構(gòu)圖第二部分銷售部崗位職責(zé)描述一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)描述二、銷售部主管崗位職責(zé)描述第三部分銷售部工作流程一、各崗位工作流程:1.銷售部經(jīng)理工作流
2025-04-16 13:15
【總結(jié)】萬豐溫泉酒店房務(wù)部工作手冊客房部主管崗位職責(zé):通過對下屬的督導(dǎo)、培訓(xùn)、安排和控制用品的合理使用,為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿條件。1、接愛客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入;2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);3
2025-08-10 13:58
【總結(jié)】第一節(jié)酒店簡介第二節(jié)房務(wù)中心的重要性及職責(zé)第三節(jié)房務(wù)中心工作流程第四節(jié)客房基礎(chǔ)認(rèn)知第五節(jié)退客房操作程序第六節(jié)租借物品操作程序第七節(jié)遺留物品登記及保管工作第八節(jié)收送客衣操作程序第九節(jié)處理各種信息及記錄第十節(jié)與各部
2024-11-04 13:47
【總結(jié)】房務(wù)部管理實務(wù)房務(wù)部概述房務(wù)部作為酒店產(chǎn)品的主體,是酒店設(shè)施的重要組成部分,下設(shè)兩個部分:前廳和客房。前廳是經(jīng)營與管理的神經(jīng)中樞,以為賓客提供接待和服務(wù)的窗口與橋梁;客房是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源部門之一,以出租和服務(wù)方式供給客人投宿的場所;為酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部門提供賓客信息與做出經(jīng)營決策的參謀機(jī)構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣,不僅影響賓館的經(jīng)濟(jì)效益,而且還會影響賓館的社會效益。房務(wù)
2025-06-16 12:32