【正文】 美元挖走了他們 ” 。 ? 這家合資公司花了巨額培訓(xùn)費，卻損失了中國目前接受過最佳專業(yè)訓(xùn)練的管理隊伍。不僅如此，企業(yè)訂單和銷售渠道也跟著流失，由骨干出走而造成的職位空缺，因一時難以補充合適人才而使生產(chǎn)銷售陷于癱瘓狀態(tài)。該公司不禁感嘆：企業(yè)培訓(xùn)，原來是一筆 “ 花錢買流失 ” 的賠本生意。 ? 而此前該公司人事經(jīng)理還提到公司一年前曾有兩名銷售人員辭職，辭職原因是：他們認為該公司缺少一套切實可行的員工培訓(xùn)計劃，在這里干下去看不到發(fā)展的希望。為此，企業(yè)才不惜加大培訓(xùn)投入，不曾想?yún)s導(dǎo)致如此局面。公司負責(zé)人深感困惑：企業(yè)正是為留住人才才耗費巨資進行培訓(xùn)，為什么培訓(xùn)反而加劇了人才流失呢？ 受訓(xùn)員離職是培訓(xùn)經(jīng)企業(yè)帶來的一個十分普遍的令人頭痛的問題，也是培訓(xùn)發(fā)展的一大障礙。有的企業(yè)人事經(jīng)理甚至感嘆： “ 不培訓(xùn)是等死，怎么培訓(xùn)了反而變成找死？ ” ? 分析： ? 企業(yè)投資培養(yǎng)出來的人才，流動是正常的，不要因為個別人培訓(xùn)后跳槽就因噎廢食。公司可以要求員工在接受培訓(xùn)前要 簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》 ，規(guī)定員工接受某類培訓(xùn)后在本公司的最短服務(wù)年限，如果未滿服務(wù)期要求流動，應(yīng)補償企業(yè)的培訓(xùn)損失。同時平時也要做好人才儲備工作，當(dāng)出現(xiàn)人員流動的時候，不至于無將可派。 ? 當(dāng)然，最好的做法是 人才培訓(xùn)和個人的發(fā)展相結(jié)合 ，要計劃員工未來的一、二年內(nèi)可能到達什么位置，讓他們感覺到公司的前途是看得見摸得著的確，這個發(fā)展機會不是憑空許諾，而是實打?qū)崈冬F(xiàn)的。 拿 麥當(dāng)勞 的例子來說， 見習(xí)經(jīng)理 有一套 4－ 6個月的基本應(yīng)技能培訓(xùn)，主要采用開放式、參與式討論，培訓(xùn)不同的行動能力。 升到二副 時有一套 5－ 6天的基本管理課程培訓(xùn)， 升到一副 時有一套中級管理課程培訓(xùn)；當(dāng)了 三年餐廳經(jīng)理 后，就有機會送到 美國接受高級的應(yīng)用課程培訓(xùn) ；繼續(xù)升遷，就擔(dān)任 營業(yè)督導(dǎo) ，同時管理幾家店員；再上升是 營業(yè)經(jīng)理 ，管理一個工區(qū)等等。每一步晉升總是和培訓(xùn)聯(lián)系在一起，培訓(xùn)方式總是采用開放式、參與式，訓(xùn)練前總是訂立行動目標(biāo)，而且目標(biāo)很具體，既針對個人的具體情況，又體現(xiàn)公司的總體規(guī)劃，同時具有挑戰(zhàn)性，使受訓(xùn)人才與企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起。 案例 3：寶潔：全員、全程、全方位、針對性培訓(xùn) ? 成立于 1837年的美國寶潔公司是上前世界上名列前茅的日用消費品制造商和經(jīng)銷商，全球雇員超過 10萬人， 20222022財政年度，公司全年銷售額為 402億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球 500家最大工業(yè) /服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第 93位， 全美排名第 35位并被評為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。 ? 寶潔公司，在 全球 80多個國家設(shè)有工廠及分公司， 所經(jīng)營的 300多個品牌的產(chǎn)品暢銷 160多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。 ? 廣州寶潔有限公司是 1988年寶潔在中國成立的第一家合資企業(yè) ，迄今為止，寶潔公司已經(jīng)在廣州、北京、成都、天津、蘇州等地設(shè)立 11家合資、獨資企業(yè)，在中國生產(chǎn)出眾多家喻戶曉的產(chǎn)品，婦女衛(wèi)生用品及口腔保健用品等。迄今為止，寶潔在華投資總額已逾 3億美元。自 1993年起，寶潔連續(xù)多年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)， 1997年利稅在全國23000家各類大中型企業(yè)中名列第 6位， 在 1999年的中國最受尊重的外商投資企業(yè)評比中，寶潔公司名列第三 。 ? 培訓(xùn)特色 最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間，這就是寶潔成功的基礎(chǔ)。 “ 注重人才，以人為本 ” ，寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。 寶潔公司的一位前任董事長 Richard Deupree曾說：“ 如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。 ” 作為一家國際性的大公司，寶潔有足夠的空間來讓員工描繪自己的未來職業(yè)發(fā)展藍圖。寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。員工進入公司后，寶潔就非常重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直線經(jīng)理一對一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長。 ? 寶潔的培訓(xùn)特色就是：全員、全程、全方位和針對性。具體內(nèi)容如下： ? 全員： 全員是指公司 所有員工 都有機會參加各種培訓(xùn)。從技術(shù)工人到公司的高層管理人員，公司會 針對不同的工作崗位來設(shè)計培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。 ? 全程： 全程是指員工從邁進寶潔大門的那一天開始，培訓(xùn)的項目將會 貫穿職業(yè)發(fā)展的整個過程 。這種全程式的培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時不斷 穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力 。這也是寶潔 內(nèi)部提升制 的客觀要求，當(dāng)一個人到了更高的階段，需要相應(yīng)的培訓(xùn)來幫助成功和發(fā)展。 ? 。 ? 全方位： 全方位是指寶潔培訓(xùn)的項目是多方面的，也就是說，公司不僅有 素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)，還有專業(yè)技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)等等。 ? 針對性： 針對性是指所有的培訓(xùn)項目，都會 針對每一個員工個人的長處和待改善的地方 ，配合業(yè)務(wù)的需求來設(shè)計，也會綜合考慮員工未來的職業(yè)興趣和未來工作的需要。 公司根據(jù)員工的能力強弱和工作需要來提供不同的培訓(xùn)。從技術(shù)工人到公司的高層管理人員，公司會針對不同的工作崗位來設(shè)計培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。公司通過為每一個雇員提供獨具特色的培訓(xùn)計劃和極具針對性的個人發(fā)展計劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。 ? 寶潔為員工特設(shè)的 “ Pamp。G學(xué)院 ” 提供系統(tǒng)的 入職、管理技能和商業(yè)技能、海外培訓(xùn)及委任、語言、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 。 ? 入職培訓(xùn)： 新員工加入公司后，會接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。 ? 管理技能和商業(yè)知識培訓(xùn)： 公司 內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓(xùn)課程 ，如提高管理水平和溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等，它們結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的管理人才。同時，公司還經(jīng)常 邀請 Pamp。G其它分部的高級經(jīng)理和外國機構(gòu)的專家來華講學(xué)， 以便公司員工能夠及時了解國際先進的管理技術(shù)和信息。公司獨創(chuàng)了 “ Pamp。G學(xué)院 ” ，通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。 海外培訓(xùn)及委任： 公司根據(jù)工作需要，通過選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的 Pamp。G分支機構(gòu)進行培訓(xùn)和工作，使他們 具有在不同國家和工作環(huán)境下工作的經(jīng)驗，從而得到更全面的發(fā)展。 語言培訓(xùn)： 英語是公司的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)計并教授英語課程。新員工還參加集中的短期英語崗前培訓(xùn)。 ? 專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)： 從新員工加入公司開始 , 公司便派一些經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn) 。 公司為每一位新員工都制定其個人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工進行總結(jié)回顧 ，這一做法將在職培訓(xùn)與日常工作實踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。