溝通與陳述-資料下載頁(yè)
2024-10-17 21:22本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】用心說(shuō)，不只用口說(shuō)。共鳴、心靈感應(yīng)、默契、不言而喻。設(shè)身處地地聽(tīng)、判斷、理解、分析。老板出差前交代女傭每天早上。十點(diǎn)鐘要給花園澆水。回來(lái)的那天早上，天空下著雨。聽(tīng)出言外之意選外之音！目光、表情、舉止。①親密帶()，如親子行為、戀人、角斗、護(hù)。理、撫慰、保鏢等。親密朋友交往的距離帶，事公辦、應(yīng)酬或初步了解。與聽(tīng)眾、交警與行人。2020年李開(kāi)復(fù)回到微軟總部出任全球副總裁，管理一個(gè)擁。有600名員工的部門。每周選出10名員工，與他們共進(jìn)午餐。為了讓每位員工能暢所欲言，還盡量避免與一個(gè)小組。午餐后，李開(kāi)復(fù)會(huì)。正式溝通是指由組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度所規(guī)定的溝。通方式，它和組織的結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。真實(shí)表達(dá)組織成員思想。幫助發(fā)泄內(nèi)心不滿情緒。密切管理者與組織成員以及組織成員之間的人際聯(lián)系。靈活機(jī)動(dòng)，回旋余地較大
【正文】 息相關(guān)。 ? 按照信息流向正式溝通可以分為： ? 上行溝通 ? 下行溝通 ? 平行溝通 LOGO 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷研究所 非正式溝通的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ? 真實(shí)表達(dá) 組織成員 思想 ? 幫助 發(fā)泄 內(nèi)心 不滿 情緒 ? 密切 管理者與組織成員以及組織成員之間的 人際聯(lián)系 ? 靈活機(jī)動(dòng) ，回旋余地較大 27 LOGO 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷研究所 非正式溝通的特點(diǎn) 缺點(diǎn)： ? 容易 歪曲事實(shí) ，引起思想混亂 ? 形成逆反心理 ? 容易被人利用， 從而損壞組織利益 28 LOGO 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷研究所 29 什么是溝通 ? ? 溝通不是 “ 聽(tīng) ” 和 “ 說(shuō) ” ，而是理解 過(guò)程 :傳達(dá) — 交換 理解 影響 ? 溝通的不是文字和符號(hào)，而是情感 內(nèi)容 :信息 — 含義 意義 情感 ? 溝通不是達(dá)成協(xié)議，而是認(rèn)同 結(jié)果 :所有的溝通目的就是獲得心理認(rèn)同 例如 : 酒逢知己千杯少， 話不投機(jī)半句多。 心有靈犀一點(diǎn)通 ! 人無(wú)法靠一句話來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。 —— Peter Drucker LOGO 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷研究所 30 ?人無(wú)法靠一句話來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。 —— Peter Drucker ?溝通只可意會(huì)不能言傳 ！ LOGO 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷研究所 Page 31 四、陳述 ? 溝通總結(jié)案例：賣油條的大爺 ? Word,Excel,PPT ? Email, 短信寫作 ? 課堂陳述的內(nèi)容、步驟 LOGO 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷研究所 32 結(jié)束語(yǔ)：小鴨子學(xué)飛翔
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1